TAILIEUCHUNG - Nghệ thuật giao tiếp với khách quốc tế

Mỗi dân tộc có nền văn hóa và đặc điểm riêng. Doanh nhân cần tìm hiểu một số nguyên tắc trong nghệ thuật bắt tay, trao danh thiếp, xưng hô, dự tiệc chiêu đãi hay giao lưu khi gặp gỡ với đối tác nước ngoài. Mỗi quốc gia có một văn hóa giao tiếp khác giao tiếp quốc tế, mỗi người ít nhiều đều mang “tính đại diện”cho đất nước, địa phương hay đơn vị mình, do đó mọi lời nói, cử chỉ, hành động đều cần phải cân nhắc kỹ, thận trọng để tránh hiểu lầm. I. Một. | TKT 1 A J1 V J J Ấ r 1 1 r 1 Ấ J Ẩ Nghệ thuật giao tiêp với khách quốc tê Mỗi dân tộc có nền văn hóa và đặc điểm riêng. Doanh nhân cần tìm hiểu một số nguyên tắc trong nghệ thuật bắt tay trao danh thiếp xưng hô dự tiệc chiêu đãi hay giao lưu khi gặp gỡ với đối tác nước ngoài. Mỗi quốc gia có một văn hóa giao tiếp khác giao tiếp quốc tế mỗi người ít nhiều đều mang tính đại diện cho đất nước địa phương hay đơn vị mình do đó mọi lời nói cử chỉ hành động đều cần phải cân nhắc kỹ thận trọng để tránh hiểu lầm. I. Một số cách ứng xử giao tiêp thông thường trong giao tiêp quốc tê Bắt tay - Tư thế bình đẳng nét mặt vui tươi chìa tay phải và nhìn thẳng vào mặt nhau không bắt tay chéo không bắt tay người này mà nhìn người khác không ngậm thuốc lá không đút tay trái vào túi quần không mang găng tay. - Biểu thị tình cảm đúng mức giữa nam giới với nhau nên nắm cả bàn tay siết chặt giữ ít lâu. Giữa nam giới và nữ giới thì người phụ nữ có thể chỉ nắm hờ nam giới không nên siết quá mạnh. - Thứ tự bắt tay Chủ nhà giơ tay trước để bắt tay tất cả khách. Người đứng sau chủ động giơ tay trước để bắt tay khách. Cấp trên người lớn tuổi chủ động giơ tay trước. Cấp dưới người trẻ tuổi chỉ khẽ cúi đầu trước để tỏ lòng kính trọng. Nam giới gặp đôi vợ chồng thì bắt tay người vợ trước người chồng sau. Trao danh thiếp Được sử dụng rộng rãi trong giao tiếp đời thường cùng như trong quan hệ chính thức để tự giới thiệu và làm quen với nhau. Danh thiếp cần chứa đựng đầy đủ những thông tin cần thiết không nên rườm rà cầu kỳ. - Cần có thái độ trang trọng khi trao đổi danh thiếp cho nhau trao nhận bằng hai tay. - Người cương vị thấp hoặc trẻ tuổi cần trao danh thiếp trước cho người có cương vị cao hơn hoặc nhiều tuổi hơn. - Khi được trao danh thiếp cần trao đáp lại nếu không có nên xin lỗi và giải thích lý do. - Chú ý khi nhận danh thiếp của khách không nên bỏ túi ngay cần đọc và hỏi cách phát âm tên của khách cho đúng để chứng tỏ sự quan tâm . Cách xưng hô - Phải gọi đúng tên họ địa vị xã .

• Kỹ năng giao tiếp
• Nghi thức giao tiếp với đối tác Ấn Độ
• kỹ năng giao tiếp
• giao tiếp bằng lời nói
• lưu ý trong giao tiếp với khách nước ngoài
• kỹ năng giao tiếp khách hàng
• kỹ năng chăm sóc khách hàng
• kỹ năng mềm
• tâm lý
• nghệ thuật sống
• Bài giảng Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Phát huy lợi thế cạnh tranh
• Chăm sóc khách hàng
• Biện pháp hài lòng khách hàng
• Cách chăm sóc khách hàng hiệu quả
• Giáo trình Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Công nghệ ô tô
• Kỹ năng bán hàng
• Nguyên nhân khách hàng khiếu nại
• Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
• Quan hệ và chăm sóc khách hàng
• Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng
• Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán
• Kỹ năng phục vụ con người
• Nghệ thuật làm hài lòng khách
• Kỹ thuật thu hút khách quay lại
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng chăm sóc
• Nguyên tắc chăm sóc khách hàng
• Bí quyết chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Tuyển dụng chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Phỏng vấn chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Hồ sơ chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng tuyển dụng
• Chăm sóc khách hàng trước bán
• Nghệ thuật bán hàng
• Kinh nghiệm bán hàng
• biện pháp chăm sóc khách hàng
• quản trị bán hàng
• cách chăm sóc khách hàng
• kỹ năng bán hàng hiệu quả
• phương pháp chăm sóc khách hàng
• Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh
• Bài giảng chăm sóc khách hàng
• Giao tiếp kinh doanh
• Đề tài Giao tiếp trong kinh doanh
• tâm lý khách hàng
• nghệ thuật chăm sóc khách hàng
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
• Quản lý khách sạn
• Quản lý nhà hàng
• Hướng dẫn du lịch
• Hình thức giao tiếp
• Nghiệp vụ bán hàng
• Giáo trình Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
• Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
• Chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• Phân loại khách hàng
• Kỹ năng thuyết phục
• chăm sóc khách trước khi bán
• bán hàng thành công
• mẹo chăm sóc khách hàng
• quảng cáo thương hiệu
• chiến lược bán hàng
• quản trị khách hàng
• thủ thuật bán hàng
• khách hàng trẻ thơ
• cách bán hàng hiệu quả
• Giao tiếp với khách hàng
• Kỹ năng lắng nghe khách hàng
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng
• Hệ thống chăm sóc khách hàng
• Điện thoại viên tổng đài CMCTelecom
• Tiếp thị bán hàng qua điện thoại
• Kỹ năng kiểm soát cảm xúc
• Kỹ năng xử lý khiếu nại