TAILIEUCHUNG - ĐỀ TÀI: Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng SPT

Mục tiêu: + Nhằm giúp cho các ISP có thể thực hiện việc quản lý khách hàng, quản lý các tài khoản truy cập Internet của khách hàng, lưu lượng sử dụng, các gói cước 2/Phạm vi: + Nằm trong phạm vi những kiến thức đã được học của môn học. + Một số kiến thức cơ bản về mạng Internet, công nghệ mạng ADSL. 3/Khảo sát hệ thống: + Đã khảo sát ở tổ hỗ trợ ADSL, trung tâm điện thoại SPT, công ty Cổ Phần Dịch Vụ Bưu Chính Viễn Thông Sài Gòn – Saigon Postel Corp.(SPT) | ĐỀ TÀI Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng SPT I Mục tiêu và phạm vi của đồ án 1 Mục tiêu Nhằm giúp cho các ISP có thể thực hiện việc quản lý khách hàng quản lý các tài khoản truy cập Internet của khách hàng lưu lượng sử dụng các gói cước 2 Phạm vi Nằm trong phạm vi những kiến thức đã được học của môn học. Một số kiến thức cơ bản về mạng Internet công nghệ mạng ADSL. 3 Khảo sát hệ thống Đã khảo sát ở tổ hỗ trợ ADSL trung tâm điện thoại SPT công ty Cổ Phần Dịch Vụ Bưu Chính Viễn Thông Sài Gòn - Saigon Postel Corp. SPT . Do yêu cầu công việc là quản lý và hỗ trợ chăm sóc khách hàng nên các yếu tố ngoại cảnh tác động không cần thiết đã được lược bỏ. 4 Đặc tả hệ thống Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet phải có khả năng tương tác với các hệ thống xác thực chia sẽ Cơ Sở Dữ Liệu với các ứng dụng khác. Do được sử dụng cùng với nhiều người dung khác nhau nên hệ thống cần có chức năng phân quyền quản lý quá trình tác nghiệp của nhân viên để dễ dàng phát hiện và khắc phục những sai sót. __ 1 Do được sử dụng để quản lý số lượng khách hàng rất lớn nên hệ thống còn cần phải có chức năng tìm kiếm quản lý linh hoạt nhanh chóng và tiện lợi cho người sử dụng. Tin học ngày càng phát triển các ISP phát triển với tốc độ vượt bậc về cơ sở hạ tầng chất lượng đường truyền và kèm theo đó là số lượng thuê bao tăng vọt cạnh tranh nhau bằng các gói cước mới chương trình khuyến mãi mới nên đòi hỏi hệ thống phải có khả năng thích ứng với các vấn đề ấy. II Xác định thực thể và mô hình ERD 1 Xác định thực thể Thực thể 1 KHACHHANG Các thuộc tính - MSKH mã số khách hàng dùng để phân biệt các khách hàng khác nhau.

TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.