TAILIEUCHUNG - Bài tập tình huống: Michael Herschel

Tom Reichleiter thường khoe khoang tại cuộc họp của giám đốc bán hàng khu vực rằng "Mike Herschel là nhân viên chào hàng giỏi nhất từ trước đến nay của Union Office Supplier. Anh ta không luôn luôn đứng đầu khu vực Trung Bắc nhưng từ năm đầu làm việc đến nay anh ta luôn ở trong nhóm 3 người đứng đầu. Anh ta biết rõ khu vực Milwaukee và các khách hàng thích và tin tưởng anh!". | Bài tập tình huống Michael Herschel Tom Reichleiter thường khoe khoang tại cuộc họp của giám đốc bán hàng khu vực rằng Mike Herschel là nhân viên chào hàng giỏi nhất từ trước đến nay của Union Office Supplier. Anh ta không luôn luôn đứng đầu khu vực Trung Bắc nhưng từ năm đầu làm việc đến nay anh ta luôn ở trong nhóm 3 người đứng đầu. Anh ta biết rõ khu vực Milwaukee và các khách hàng thích và tin tưởng anh . Những câu nói này giờ đây ám ảnh Tom khi anh lái xe đến Sheboygan Wisconsin để nộp tiền bảo lãnh cho Mike được tại ngoại lần thứ hai. Mike đã đến một quán rượu trưa hôm qua uống quá nhiều và bị bắt. Tình huống này tương tự như tháng trước khi Tom được gọi đến Racine Winconsin để bảo lãnh cho Mike ra khỏi nhà tù lần đầu tiên. Tôi biết rằng Mike không bao giờ lái xe sau khi uống rượu nhưng anh không chắc chắn về điều đó và anh lấy làm lo lắng. Tất cả những vấn đề của Mike dường như bắt đầu cách đây sáu tháng khi cuộc hôn nhân đã kéo dài 10 năm của anh ta tan vỡ và dẫn đến một cuộc ly dị ồn ào. Cho tới lúc đó Mike chưa bao giờ uống rượu quá nhiều. Kể từ đó doanh số bán của Mike sụt giảm một cách đáng kể và khách hàng gọi điện cho Tom để phàn nàn rằng trong nhiều tuần lễ họ không gặp Mike. Họ nói rằng khi anh ta đến để viết đơn đặt hàng thì hàng luôn đến trễ và sai loại cũng như sai kích thước. Một khách hàng tốt đã nói Tôi thông cảm với những vấn đề của Mike nhưng tôi cũng còn có công việc kinh doanh của mình. Tôi thích Mike và Union là một nhà cung cấp tốt. Tuy nhiên nếu Union không thể cung cấp hàng cho tôi đúng hẹn và đúng kích thước thì tôi sẽ phải tìm một nguồn cung cấp khác . Tom không biết chắc phải làm gì. Union không có một tổ chức cố vấn nội bộ và Mike đã từ chối nhờ đến cố vấn chuyên môn cả khi Union đồng ý chịu nửa phí tổn. Nếu sa thải Mike thì không công bằng lắm vì hầu như một tay anh ta đã phát triển khu vực hoạt động Milwaukee. Nhưng vì ở khu vực của Mike sự cạnh tranh rất nặng nề và nó chiếm đến 25 doanh số bán trong quận nên không thể bỏ qua vấn

• Quản trị kinh doanh
• quản trị kinh doanh
• kinh doanh
• quản trị doanh nghiệp
• quản trị sản xuất
• bí quyết thành công
• chiến lược kinh doanh
• kế hoạch kinh doanh
• Tâm lý quản trị kinh doanh
• Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh
• Vai trò của tâm lý quản trị kinh doanh
• Lý thuyết tâm lý quản trị kinh doanh
• Phương pháp nghiên cứu tâm lý quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh dịch vụ
• Tài liệu quản trị kinh doanh dịch vụ
• Đề thi quản trị kinh doanh dịch vụ
• Luận văn quản trị kinh doanh dịch vụ
• Báo cáo quản trị kinh doanh dịch vụ
• Lý thuyết tâm lý quản trị cổ điến
• Bài giảng Quản trị kinh doanh
• Khái niệm kinh doanh
• Môn học Quản trị kinh doanh
• Phân loại kinh doanh
• Nguyên tắc hoạt động kinh doanh
• kỹ thuật PR
• dùng internet để kinh doanh
• kinh doanh bằng marketing
• kỹ năng kinh doanh
• nghệ thuật bán hàng
• nghệ thuật tiếp thị
• ngành quản trị kinh doanh
• học kinh doanh
• học làm giàu
• kinh doanh quảng cáo
• sách kinh doanh
• sách doanh nhân ngày nay
• quản lí nhân sự
• kinh doanh tiền tệ
• kinh doanh đa cấp
• quản trị kinh doanh MLM
• Dịch vụ lữ hành
• Bài giảng Quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Nhà quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Kinh doanh nông nghiệp
• Quyết định trong kinh doanh
• Đề thi Quản trị kinh doanh
• Câu hỏi Quản trị kinh doanh
• Bài tập Quản trị kinh doanh
• Ôn tập Quản trị kinh doanh
• Lý thuyết Quản trị kinh doanh
• Chương trình Quản trị kinh doanh
• Tìm hiểu Quản trị kinh doanh
• Tài liệu Quản trị kinh doanh
• Mục tiêu Quản trị kinh doanh
• Câu hỏi thi Quản trị kinh doanh
• Bài thi Quản trị kinh doanh
• Ôn thi Quản trị kinh doanh
• Luyện thi Quản trị kinh doanh
• Quản trị Marketing
• Quản trị lữ hành
• Bài giảng Quản trị kinh doanh quốc tế
• Quản trị kinh doanh quốc tế
• Vấn đề chung về kinh doanh quốc tế
• Kinh doanh quốc tế
• Các lĩnh vực kinh doanh quốc tế
• Thanh toán trong kinh doanh quốc tế
• Tổ chức trong kinh doanh quốc tế
• Quản trị trong kinh doanh quốc tế
• Ôn tập quản trị kinh doanh quốc tế
• Câu hỏi quản trị kinh doanh quốc tế
• Tài liệu quản trị kinh doanh quốc tế
• Đề cương quản trị kinh doanh quốc tế