TAILIEUCHUNG - Nội dung trang web có định hướng theo khách hàng?

Thử tưởng tượng bạn đang ăn tối tại canteen và có một người tới bắt chuyện làm quen. Bạn nhanh chóng nhận ra là người này chỉ toàn nói về bản thân mình. Dù bạn có nỗ lực thế nào, mọi chủ đề đều tập trung về anh ta. Chỉ nhanh chóng thôi, bạn sẽ tránh xa người này! Đoán được không? Bạn sẽ có thể bắt gặp tình huống tương tự trên trang web của chính mình đấy. Những trang web viết theo kiểu “tự nói về chính mình” và rồi khách hàng sẽ bỏ qua một cách không. | Nội dung trang web có định hướng theo khách hàng Thử tưởng tượng bạn đang ăn tối tại canteen và có một người tới bắt chuyện làm quen. Bạn nhanh chóng nhận ra là người này chỉ toàn nói về bản thân mình. Dù bạn có nỗ lực thế nào mọi chủ đề đều tập trung về anh ta. Chỉ nhanh chóng thôi bạn sẽ tránh xa người này Đoán được không Bạn sẽ có thể bắt gặp tình huống tương tự trên trang web của chính mình đấy. Những trang web viết theo kiểu tự nói về chính mình và rồi khách hàng sẽ bỏ qua một cách không ngần ngại và thương tiếc. Những website có nội dung theo kiểu tự khoe thường nhấn mạnh những lời chào hàng một cách hoành tráng theo cách máy móc rập khuôn kĩ thuật sản xuất siêu việt sự tài năng của nhân viên văn phòng của công ty to lớn như thế nào. Tuy nhiên vẫn phải có những chỗ để khoe những thông tin này chứ Dĩ nhiên thông tin trên nên đặt sau những quan tâm của khách hàng. Rất nhiều website quên nguyên tắc này. Bạn cần nhớ rằng thời gian chú ý của khách hàng chỉ được tính bằng giây và họ chỉ lướt qua thay vì đọc từng chữ. Một website mà nội dung viết theo kiểu tự khoe cũng sẽ rơi vào tình huống miêu tả lúc đầu nó sẽ làm cho khách hàng chán nản và bỏ đi. Ngược lại một trang web được viết theo định hướng khách hàng sẽ không để họ rơi vào trạng thái mắc cạn và không tìm được thông tin về những lợi ích sản phẩm dịch vụ mang lại. Những trang loại này sẽ có nội dung tập trung vào - Từng lợi ích cụ thể khi sử dụng sản phẩm dịch vụ. - Chứng minh lợi ích sản phẩm dịch vụ bằng chứng thực khách hàng hay kiểm định từ phía thứ 3. - Chủ động đưa ra những tình huống từ chối mua hàng có thể xảy ra. - Dan dắt khách hàng vào trong những tình huống đối thoại. Hãy phân tích ví dụ bên dưới để thấy được sự khác biệt. Đây là nội dung trên website của một nhà sản xuất thiết bị công nghiệp. Khách hàng của họ là ai Những công ty sản xuất Nội dung 1 Từ 1988 Công ty thiết bị ABC đã sản xuất hơn 10 000 chủng loại thiết bị khác nhau. Chúng tôi có gì khác biệt Công nghệ tân tiến bao gồm những kĩ .

• Kỹ năng bán hàng
• Dịch vụ khách hàng
• wed dành khách hàng
• cách động viên khách hàng
• nguyên tắc động viên khách hàng
• động viên hiệu quả
• giữ khách hàng
• Dịch vụ khách hàng từ A đến Z
• quản lý dịch vụ khách hàng
• quản lý bán hàng hiệu quả
• Dịch vụ khách hàng là gì
• 50 In trong dịch vụ khách hàng
• Giáo trình Marketing nhà hàng khách sạn
• Marketing nhà hàng khách sạn
• Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
• Thị trường dịch vụ nhà hàng – khách sạn
• Chiến lược sản phẩm dịch vụ nhà hàng – khách sạn
• Chiến lược phân phối dịch vụ nhà hàng – khách sạn
• Mô hình nhân tố khám phá
• Ứng dụng mô hình nhân tố khám phá
• Dịch vụ khách hàng cá nhân
• Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân
• Dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng
• Dịch vụ khách hàng ngân hàng thương mại
• Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống
• Quản trị nhà hàng – khách sạn
• Chiến lược giá dịch vụ nhà hàng – khách sạn
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế
• Lòng trung thành của khách hàng
• Dịch vụ khách sạn
• Mô hình chất lượng dịch vụ
• Khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn
• Dịch vụ khách sạn 5 sao
• Nghiệm vụ thương mại
• Bài giảng nghiệp vụ thương mại
• Nghiệp vụ ngân hàng thương mại
• Vai trò dịch vụ khách hàng
• Phân loại dịch vụ khách hàng
• Bài giảng Quản trị Logistics
• Quản trị Logistics
• Nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng
• Chỉ tiêu dịch vụ khách hàng
• Kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ
• Nhận thức của khách hàng về dịch vụ
• Hành vi khách hàng về dịch vụ
• Quy trình mua dịch vụ
• Quản lý kỳ vọng khách hàng
• Đề tài nghiên cứu khoa học
• Thực trạng dịch vụ khách hàng
• Giải pháp cho dịch vụ khách hàng
• Chất lượng dịch vụ khách hàng
• Chất lượng khách hàng sử dụng dịch vụ
• Giá trị dịch vụ
• Sự hài lòng của khách hàng
• Hành vi của khách hàng sử dụng dịch vụ
• Hành vi của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn
• Dịch vụ ăn uống tại nhà hàng khách sạn
• Dịch vụ tại nhà hàng Âu – Á Morin
• Kinh doanh nhà hàng trong khách sạn
• Phục vụ ăn uống trong nhà hàng
• Khóa luận tốt nghiệp Nhà hàng khách sạn
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
• Ngân hàng Sacombank
• Quản lý cửa hàng
• Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Mong đợi của khách hàng
• Phục vụ khách hàng
• Giữ chân khách hàng
• Công tác chăm sóc khách hàng
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng
• Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân
• Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt
• Chi nhánh Hà Nội
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Khách hàng cũ
• Khách hàng mới
• Mục tiêu kinh doanh
• Tiếp cận khách hàng mới
• Tăng trưởng lợi nhuận kinh doanh
• Khách hàng trung thành
• Giao dịch khách hàng
• Quy mô kinh doanh
• Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
• Kỳ vọng của khách hàng
• Làm hài lòng khách hàng
• Nhu cầu của khách hàng
• Quá trình trao đổi
• Yêu cầu của khách hàng
• Phương thức chăm sóc khách hàng
• họat động dịch vụ khách hàng
• sự thỏa mãn của khách hàng
• chất lượng dịch vụ
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Chất lượng dịch vụ khách sạn
• Khách sạn Hàm Luông
• Thành phố Bến Tre
• Tỉnh Bến Tre
• Luận văn marketing
• Marketing dịch vụ
• Báo cáo nhận thức của khách hàng
• Nhận thức khách hàng về dịch vụ
• Tiểu luận chất lượng dịch vụ
• Tiểu luận nhận thức của khách hàng
• Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông Quảng Ninh
• Dịch vụ viễn thông
• Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng ở viễn thông
• Viễn thông Quảng Ninh
• Lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ F&B
• Dịch vụ F&B
• Bài giảng Quản trị dịch vụ
• Quản trị dịch vụ
• Xử lý đơn khiếu nại khách hàng
• Hệ thống cung ứng dịch vụ
• Quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng
• Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ
• Lòng trung thành
• Dịch vụ hàng không nội địa
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến
• Chăm sóc khách hàng trực tuyến
• Khách hàng trực tuyến
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp