TAILIEUCHUNG - Hướng dẫn: Áp dụng ISO 9000 trong dịch vụ hành chính

Hướng dẫn: Áp dụng ISO 9000 trong dịch vụ hành chính nhằm đáp ứng nhu cầu phổ biến kiến thức về quản lý chất lượng ISO 9000 cho cán bộ công chức của , hi vong đây sẽ là tài liệu hữu ích trong việc nhân rộng ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 trong dịch vụ hành chính công. . | ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ban hành, có thể áp dụng cho mọi đối tượng, kể cả dịch vụ hành chính. Việc áp dụng ISO 9000 vào dịch vụ hành chính ở một số nước trên thế giới trong nhiều năm qua đã tạo được cách làm việc khoa học, loại bỏ được nhiều thủ tục rườm rà, rút ngắn thời gian và giảm chi phí, đồng thời làm cho năng lực, trách nhiệm cũng như ý thức phục vụ của công chức nâng lên rõ rệt, quan hệ giữa các cơ quan nhà nước với dân được cải thiện Chính nhờ những tác dụng ấy mà ISO 9000 hiện nay được xem là một trong những giải pháp hay và cần thiết để nâng cao hiệu lực và hiệu quả quản lý nhà nước, đảm bảo chất lượng dịch vụ hành chính, giảm nhẹ bộ máy và nâng cao năng lực đội ngũ công chức. Gần đây, trong khối ASEAN, Malaysia bắt buộc các cơ quan nhà nước phải áp dụng ISO 9000. Tại Singapore, Chính phủ khuyến khích các cơ quan nhà nước áp dụng ISO 9000. Ở Việt Nam, được Ban chỉ đạo Cải cách hành chính Chính phủ khuyến khích, một số cơ quan nhà nước đã áp dụng ISO 9000 như Tổng cục Tiêu chuẩn – Đo lường - Chất lượng, Viện nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung ương, Sở Giao thông Công chánh Thành phố Hồ Chí Minh (), Quận 1, Ủy ban nhân dân (UBND), Văn phòng UBND tỉnh Khánh Hòa

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• Tiêu chuẩn chất lượng
• Tiêu chuẩn ISO 9000
• Quản lý chất lượng
• Dịch vụ hành chính
• Hệ thống chất lượng
• Tiêu chuẩn Việt Nam
• Đánh giá nội bộ
• Tiêu chuẩn chất lượng xây dựng
• Tiêu chuẩn chất lượng nước
• Tiêu chuẩn công trình xây dựng
• Tiêu chuẩn chất lượng không khí
• Phương pháp thử nước xây dựng
• Chất lượng không khí
• Tài liệu về ISO
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Tiêu chuẩn Quốc gia
• Chất lượng sản phẩm
• Yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng
• Nguyên tắc quản lý chất lượng
• Quá trình của hệ thống quản lý chất lượng
• quản trị chất lượng
• chất lượng dịch vụ
• tiêu chuẩn quản lý chất lượng
• tiêu chuẩn ISO 9000
• Chương trình đào tạo của Asean University Network
• Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng
• Tiêu chuẩn đánh giá chất
• Hướng dẫn sử dụng bộ tiêu chuẩn
• Sử dụng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng
• Bộ tiêu chuẩn của AUN QA
• Quy trình quản lý chất lượng
• Tiêu chuẩn đo lường chất lượng
• TCVN 7081 12002
• Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm sữa
• Đánh giá chất lượng giáo dục
• Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục
• Tiêu chuẩn đánh giá trường tiểu học
• Kiểm định chất lượng giáo dục
• Tiêu chuẩn tổ chức trường tiểu học
• Tiêu chuẩn quản lý trường tiểu học
• Tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng
• Đảm bảo chất lượng
• Chất lượng không khí xung quanh
• Tiêu chuẩn chất lượng không khí xung quanh
• TCVN 69242001
• Tiêu chuẩn đường bộ
• Tiêu chuẩn quy chuẩn
• Tiêu chuẩn iso
• Học thuyết quản lý chất lượng
• Toán cầu hóa
• Đánh giá chất lượng
• Kiểm định chất lượng
• Khả năng sinh lời
• Hoạt động sản xuất kinh doanh
• Chất lượng giáo dục trường phổ thông
• Chất lượng giáo viên trường phổ thông
• Quy chuẩn chất lượng cơ sở phổ thông
• Tiêu chuẩn đánh giá giáo viên
• Chất lượng đất
• Tiêu chuẩn chất lượng đất
• Phương pháp xác định hàm lượng nitơ dễ tiêu
• Xác định hàm lượng nitơ dễ tiêu
• Hàm lượng nitơ dễ tiêu
• kiểm tra chất lượng
• chất lượng công nghiệp
• doanh nghiệp công nghiệp
• Chất lượng trung tâm giáo dục thường xuyên
• Thông tư số 42 2012 TT GDĐT
• Tiêu chuẩn đánh giá công tác quản lý
• Tiêu chuẩn đánh giá cơ sở vật chất
• Chất tẩy rửa tổng hợp
• Tiêu chuẩn chất tẩy rửa tổng hợp
• Danh mục chỉ tiêu chất lượng
• Chỉ tiêu chất lượng chất tẩy rửa
• Phương pháp đào tạo theo học niên chế
• Phương pháp đào tạo theo học tín chỉ
• Chất lượng đào tạo theo tiêu chuẩn Aun
• Tìm hiểu tiêu chuẩn Aun
• Tham khảo tiêu chuẩn Aun
• Tiêu chuẩn kiểm định chất lượng đại học
• Tiêu chuẩn phòng thí nghiệm
• Phòng thí nghiệm chuyên ngành xây dựng
• Công nhân thí nghiệm ngành xây dựng
• Hệ thống quản lý chất lượng ISO
• Tiêu chuẩn thẩm định giá
• Tiêu chuẩn ISO 9001
• Tiêu chuẩn ISO 90012000
• Tiêu chuẩn ngành
• Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng tinh bò
• Chất lượng tinh bò sữa
• Chất lượng tinh bò thịt
• Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN ISO/TR 10013:2003
• TCVN ISO/TR 10013:2003
• ISO/TR 10013:2001
• Bài giảng Quản lý chất lượng trong CNTP
• Quản lý chất lượng trong CNTP
• Công nghệ thực phẩm
• Tiêu chuẩn hóa
• Phương pháp xây dựng tiêu chuẩn hóa
• Tổ chức tiêu chuẩn hóa
• Hoạt động tiêu chuẩn hóa quốc tế
• Hệ thống quản lý
• Tiêu chuẩn ISO 90012008
• Tiêu chuẩn quản lý
• Trao đổi thông tin