TAILIEUCHUNG - Business Edge – Quản lý công việc văn phòng part 8

Tham khảo tài liệu 'business edge – quản lý công việc văn phòng part 8', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Quản ỉý tháng tin Nhận chuyển tin nhắn chủ động đề nghị nhận tin nhắn nếu người khách cần gặp không có mật hoặc đang bận điện thoại mà không có ai khác thay thế giải quyết được ghi lại các thông tin thiết yếu ai gọi từ công ty nào nhăn ai nội dung gì có yêu cầu gọi lại không số điện thoại để liên lạc. Thông thường vãn phòng có săn mẫu giây để ghì tin nhắn trong đó có chỗ để ghi cả ngày giờ và tên người nhận tin chuyển tin nhắn ngay khi có thể đảm bảo đúng người cần nhận trong thời gian sớm nhát. Nếu bạn là người quản lý thì cần kiểm tra việc thực hiện yêu cầu của khách trong tin nhắn liên hệ lại cung cấp thông tin . . Thực hiện cuộc gọi đi luôn luôn có chuẩn bị biết rõ mục đích cuộc gọi và nội dung sẽ nói những gì nếu cần thì đặt săn trước mắt các tài liệu thông tin ghi chú lịch làm việc. để phục vụ cho cuộc đàm thoại chọn thời gian gọi thích hợp chú ý tránh bữa ăn trưa ngay đầu giờ hoặc tận cuối giờ. Nếu gọi đường dài gọi ra nước ngoài thì phải tính đến yếu tố chênh lệch múi giờ tự xưng vể mình công ty của mình và nêu mục đích cuộc gọi ngắn gọn rõ ràng dự phòng các tình huống phải để lại tin nhắn phải gọi một số khác gặp một người khác . Kết thúc cuộc gọi cảm ơn về cuộc giao dịch chào và chờ cho bên kia gác máy trước. Nếu quá bận rộn thì có thể gác máy ngay sau khi chào nhưng không làm động tác quá vội vã và dằn tiếng cúp máy mạnh có thể khiến khách nghĩ là mình đang bực mình với họ và muốn mau chóng thoát ra. 81 Quản lý thông tin Thực hành 33 2 phút I Với các quy chuẩn vừa nêu thì bạn có thây an tâm nếu văn phòng phổ biến hướng dẩn đầy đủ những điều này cho các nhân viên Theo bạn cần bổ sung điều gì Là người quản lý có kinh nghiệm ắt bạn cũng thừa biết việc xác lập và phổ biến quy trình mới chỉ là bước đầu. Văn phòng cần có yêu cầu nhát quán và xuyên suôi đối với việc thực hiện đúng các quy trình đã đề ra. Phải có cách kiểm soát chân chỉnh hoặc động viên kịp thời phải nhân mạnh tầm quan trọng của các giao dịch qua điện thoại đối với hiệu .

• Quản trị kinh doanh
• Tài liệu kinh doanh
• kinh nghiệm kinh doanh
• hướng dẫn kinh doanh
• cẩm nang kinh doanh
• phát triển kinh doanh
• kỹ thuật PR
• dùng internet để kinh doanh
• kinh doanh bằng marketing
• kỹ năng kinh doanh
• nghệ thuật bán hàng
• nghệ thuật tiếp thị
• ngành quản trị kinh doanh
• học kinh doanh
• học làm giàu
• kinh doanh quảng cáo
• sách kinh doanh
• sách doanh nhân ngày nay
• quản lí nhân sự
• kinh doanh tiền tệ
• kinh doanh đa cấp
• quản trị kinh doanh MLM