TAILIEUCHUNG - Business Edge – Chăm sóc khách hàng part 7

Tham khảo tài liệu 'business edge – chăm sóc khách hàng part 7', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Giao dịch trực tiếp với khách hàng Khi khách hàng than phiền hãy giải quyết vấn đề và mọi nỗi tức giận của khách hàng sẽ nguôi ngoai. NÊN lắng nghe KHÔNG NÊN tó ra cám thông IOI tập trung nỗ lực để tìm cách giải quyết vấn đề. đưa ra những lời bào chữa ưanh cãi phí thời gian xoa dịu sự tức giận của khách hàng. Khách hàng không phải lúc nào cũng đúng nhưng bạn nên đối xử với họ như thể là họ luôn đúng 61 Giao ăịch trực tiếp với khách hàng 7 Suy ngẫm Bây giờ bạn dành 5 phút để suy ngẫm những vấn đề vừa nghiên cứu và nghĩ xem bạn sẽ áp dụng chúng vào thực tế công việc của bạn như thế nào Hãy viết ra những suy nghĩ của bạn 62 Phần D Thực hiện chắm sổc khách hàng Dần nhập Những khiếm khuyết trong việc chăm sóc khách hàng Quản lý để thỏa mãn khách hàng Các bước thực hành để thỏa mãn khách hàng Văn hóa chăm sóc khách hàng Tóm tắt Suy ngẫm 1 Dần nhập Doanh nghiệp không thể chăm sóc khách hàng tốt nếu tất cả mọi người trong doanh nghiệp không đồng lòng thực hiện. Chương trình chăm sóc khách hàng sẽ thất bại nếu bộ phận bán hàng cam kết nhưng bộ phận vận chuyển thì không bộ phận tiếp tân cam kết nhưng bộ phận hành chính thì không bộ phận sản xuất cam kết nhưng bộ phận kho thì không. Trong phần này chúng ta sẽ xem xét cách để đạt được một sự cam kết thực hiện thỏa mãn khách hàng toàn diện. Bạn sẽ tham gia vào việc kiểm tra mức độ thỏa mãn hiện tai của khách hàng xác định những mảng công việc có vấn đề xác định các nguồn gốc của vấn đề tìm các biện pháp khắc phục vấn đề. 2 Những khiếm khuyết trong việc chãm sóc khách hàng Bạn có gặp phải khiếm khuyết khi thực hiện chăm sóc khách hàng không Chúng ta có thể trả lời một cách chắc chắn là có bởi vì ngay cả các doanh nghiệp danh tiếng nhất cũng không đảm bảo được là họ luôn chăm sóc mọi khách hàng chu đáo nhu cầu và mong muốn của khách hàng luôn thay đổi. .

• Quản trị kinh doanh
• Tài liệu kinh doanh
• kinh nghiệm kinh doanh
• hướng dẫn kinh doanh
• cẩm nang kinh doanh
• phát triển kinh doanh
• kỹ thuật PR
• dùng internet để kinh doanh
• kinh doanh bằng marketing
• kỹ năng kinh doanh
• nghệ thuật bán hàng
• nghệ thuật tiếp thị
• ngành quản trị kinh doanh
• học kinh doanh
• học làm giàu
• kinh doanh quảng cáo
• sách kinh doanh
• sách doanh nhân ngày nay
• quản lí nhân sự
• kinh doanh tiền tệ
• kinh doanh đa cấp
• quản trị kinh doanh MLM