TAILIEUCHUNG - REINVENTING STRATEGY Using Strategic Learning to Create and Sustain Breakthrough Performance phần 5

Trong phần này, tôi sẽ hướng dẫn bạn thông qua một phân tích tình hình thực tế được tiến hành với các nhà phân phối lớn của vật tư y tế đã được giới thiệu trong chương 1. Như bạn có thể nhớ lại, Med-Surg phải vật lộn để thích nghi với thực tế mới của thương mại điện tử hiệu quả tàn nhẫn của Internet, | Case Study A Situation Analysis of Med-Surg 101 Case Study A Situation Analysis of Med-Surg In this section I ll walk you through an actual situation analysis conducted with the large distributor of medical supplies that was introduced in Chapter 1. As you may recall Med-Surg was struggling to adapt to the new realities of e-commerce Thanks to the ruthless efficiency of the Internet the company was getting squeezed upstream by its suppliers and downstream by its customers who are doctors and dentists. The company was desperate not to become a boiled frog. As always in a situation analysis the task was to generate winning insights. We did this by asking a series of penetrating questions about the state of the company its customers and its environment. The executive team was able to produce a revealing diagnosis. It was clear from the outset that Med-Surg had fallen into a common trap. While the company s executives were very proud of the services they offered a first-rate distribution system for medical supplies Med-Surg had not thought hard enough about what its customers wanted. This represents a crucial difference in point of view They were looking at their customers from the inside out rather than the outside in. Our first task was to attempt to view the world through the customers eyes. Just asking about a customer s needs was too big a question. Instead the Med-Surg executives set out to discover the hierarchy of their customers needs to list all the needs they could think of and then to rank them in order of importance. To identify the most important needs they asked What keeps our customers up at night The executives weren t allowed to give the usual rote answers or to guess. Rather they had to actually talk to their customers and probe for answers. Think of yourself as an investigative reporter I encouraged them. Keep asking questions until you are satisfied you have reached the truth. A month later the managers reported back with a list of their customers

• Quản trị kinh doanh
• kỹ thuật PR
• dùng internet để kinh doanh
• kinh doanh bằng marketing
• kỹ năng kinh doanh
• nghệ thuật bán hàng
• nghệ thuật tiếp thị
• ngành quản trị kinh doanh
• học kinh doanh
• học làm giàu
• kinh doanh quảng cáo
• sách kinh doanh
• sách doanh nhân ngày nay
• quản lí nhân sự
• kinh doanh tiền tệ
• kinh doanh đa cấp
• quản trị kinh doanh MLM
• kĩ năng pr
• nghệ thuật pr
• bí quyết pr
• chiến lược pr
• đại lý pr
• kĩ năng marketing
• chiến dịch pr
• kế hoạch pr
• 6C trong PR
• tài liệu PR
• chuyên ngành PR
• thủ thuật PR
• kỹ năng PR
• Bài giảng Bài 2
• Nghiên cứu PR
• Đánh giá PR
• Sự cần thiết của việc nghiên cứu PR
• Phương pháp nghiên cứu PR
• Kỹ thuật nghiên cứu PR
• tổng quan về pr
• quan hệ công chúng
• Bài giảng Quan hệ công chúng
• PR nội bộ
• Vai trò PR nội bộ
• Kỹ thuật PR nội bộ
• Công cụ PR nội bộ
• bán hàng
• kỹ năng bán hàng
• PR
• Nhân tố X trong nghề PR
• khái niệm PR
• PR là gì
• kinh nghiệm PR
• bài học PR
• kỹ năng mềm
• kỹ năng quản lý
• nghệ thuật quản lý
• Viết bài PR
• Chiến thuật quảng cáo
• Phương pháp marketing
• Marketing hiệu quả
• Kỹ năng marketing
• Quy trình để viết bài PR
• Chiến thuật viết bài PR
• PR và Marketing
• Kỹ năng viết bài PR
• Nghệ thuật marketing
• Kinh nghiệm bán hàng
• PR bản thân
• nghệ thuật PR bản thân
• thương hiệu bản thân
• nhân cách sống
• quảng cáo bản thân
• kỹ năng cá nhân
• kiến thức kinh doanh
• thủ thuật kinh doanh
• sách hay cho kinh doanh
• nghệ thuật kinh doanh
• kỹ thuật PR truyền thông
• kỹ thuật quảng cáo
• Kinh doanh
• tiếp thị
• truyền thông
• kỹ thuật tuyên truyền
• Nghiên cứu y học
• Thiếu máu lạnh
• Kỹ thuật hóa mô miễn dịch
• Thụ thể Estrogen
• Thụ thể PR
• Thụ thể Human epidermal growth factor receptor 2
• tâm lý
• nghệ thuật sống
• kỹ năng phỏng vấn
• “PR” tên tuổi trên thị trường tuyển dụng
• kinh nghiệm phỏng vấn
• nghệ thuật trả lời nhà tuyển dụng
• bí quyết phỏng vấn xin việc
• kỹ năng tuyển dụng
• thông tin truyền thông
• marketing
• kế hoạch kinh doanh
• quản trị marketing
• chiến lược
• chiiến thuật
• kỹ năng