TAILIEUCHUNG - the nordstrom way to Customer Service Excellence phần 10

Kéo xe của bạn ở đây và để cho tôi làm sạch nó cho bạn. "Terri Breining, người sáng lập và chủ tịch của khái niệm trên toàn thế giới, một công ty lập kế hoạch cuộc họp, nói rằng hợp đồng mà các khái niệm trên toàn thế giới tham gia vào với các khách hàng chính tả | Play to Win commissions. Nordstrom empowers and encourages its salespeople to take ownership of their business and to build it up into a thriving enterprise. To help those salespeople succeed the company gives them the necessary tools inviting stores lots of merchandise thank-you notes state of the art inventory and replenishment systems computerized personal books and so on and expects them to use those tools to create their own business. And as we have seen the company honors and publicizes and rewards its top sales performers through designations such as Corporate Pacesetter All-Star. These people lead by example. They are efficient with their time they cultivate long-term relationships with customers they take initiative they demonstrate their product knowledge and they set and achieve their goals through outstanding selling skills. Mentoring a key aspect of the Nordstrom Way is built on the pillars of teamwork and unselfishness. Top salespeople are encouraged to pass on the information they learned from their mentors. That is how a customer-service sales-oriented culture is perpetuated and sustained. Take for example Bob Bullard a million-dollar salesperson in the men s wear department at the Corte Madera store in California. A coworker Kathy Weibel wrote the following story about Bullard in the Nordstrom employee publication The Loop Bob is a true team player who gives A customer service to his clients his coworkers customers and all of us who work in the store. He is always smiling knows his merchandise and helps educate us and our customers too. He jumps right in and cheerfully helps when someone from our team looks confused about an upcoming appointment. Bob never assumes that he should receive part of the commission for helping and he does so much. 235 WHAT EMPLOYEES CAN DO Recently a couple called on a Saturday afternoon. The wife needed an outfit for a wedding that they were going to attend. I called to get her information and she asked if we could also

• Kế hoạch kinh doanh
• kỹ thuật PR
• dùng internet để kinh doanh
• kinh doanh bằng marketing
• kỹ năng kinh doanh
• nghệ thuật bán hàng
• nghệ thuật tiếp thị
• ngành quản trị kinh doanh
• học kinh doanh
• học làm giàu
• kinh doanh quảng cáo
• sách kinh doanh
• sách doanh nhân ngày nay
• quản lí nhân sự
• kinh doanh tiền tệ
• kinh doanh đa cấp
• quản trị kinh doanh MLM
• kĩ năng pr
• nghệ thuật pr
• bí quyết pr
• chiến lược pr
• đại lý pr
• kĩ năng marketing
• chiến dịch pr
• kế hoạch pr
• 6C trong PR
• tài liệu PR
• chuyên ngành PR
• thủ thuật PR
• kỹ năng PR
• Bài giảng Bài 2
• Nghiên cứu PR
• Đánh giá PR
• Sự cần thiết của việc nghiên cứu PR
• Phương pháp nghiên cứu PR
• Kỹ thuật nghiên cứu PR
• tổng quan về pr
• quan hệ công chúng
• Bài giảng Quan hệ công chúng
• PR nội bộ
• Vai trò PR nội bộ
• Kỹ thuật PR nội bộ
• Công cụ PR nội bộ
• bán hàng
• kỹ năng bán hàng
• PR
• Nhân tố X trong nghề PR
• khái niệm PR
• PR là gì
• kinh nghiệm PR
• bài học PR
• kỹ năng mềm
• kỹ năng quản lý
• nghệ thuật quản lý
• Viết bài PR
• Chiến thuật quảng cáo
• Phương pháp marketing
• Marketing hiệu quả
• Kỹ năng marketing
• Quy trình để viết bài PR
• Chiến thuật viết bài PR
• PR và Marketing
• Kỹ năng viết bài PR
• Nghệ thuật marketing
• Kinh nghiệm bán hàng
• PR bản thân
• nghệ thuật PR bản thân
• thương hiệu bản thân
• nhân cách sống
• quảng cáo bản thân
• kỹ năng cá nhân
• kiến thức kinh doanh
• thủ thuật kinh doanh
• sách hay cho kinh doanh
• nghệ thuật kinh doanh
• kỹ thuật PR truyền thông
• kỹ thuật quảng cáo
• Kinh doanh
• tiếp thị
• truyền thông
• kỹ thuật tuyên truyền
• Nghiên cứu y học
• Thiếu máu lạnh
• Kỹ thuật hóa mô miễn dịch
• Thụ thể Estrogen
• Thụ thể PR
• Thụ thể Human epidermal growth factor receptor 2
• tâm lý
• nghệ thuật sống
• kỹ năng phỏng vấn
• “PR” tên tuổi trên thị trường tuyển dụng
• kinh nghiệm phỏng vấn
• nghệ thuật trả lời nhà tuyển dụng
• bí quyết phỏng vấn xin việc
• kỹ năng tuyển dụng
• thông tin truyền thông
• marketing
• kế hoạch kinh doanh
• quản trị marketing
• chiến lược
• chiiến thuật
• kỹ năng