TAILIEUCHUNG - Văn hóa giao tiếp điện thoại nơi công sở

Giao tiếp qua điện thoại là hình thức vừa gián tiếp vừa trực tiếp vì hai người tuy ở cách xa nhau nhưng lại có thể nghe thấy tiếng nói của nhau. Khi cầm máy điện thoại lên, chúng ta hay phát ngôn cửa miệng là "A lô!". A lô (Allo),là một cách phát tín hiệu, được hiểu là "Tôi nghe đây!"(Tôi đang nghe!) nhưng để "Tôi nghe đây!" thực sự mang lại hiệu quả cao thì thật không đơn giản. | Văn hóa giao tiếp điện thoại nơi công sở Giao tiếp qua điện thoại là hình thức vừa gián tiếp vừa trực tiếp vì hai người tuy ở cách xa nhau nhưng lại có thể nghe thấy tiếng nói của nhau. Khi cầm máy điện thoại lên chúng ta hay phát ngôn cửa miệng là A lô . A lô Allo là một cách phát tín hiệu được hiểu là Tôi nghe đây Tôi đang nghe nhưng để Tôi nghe đây thực sự mang lại hiệu quả cao thì thật không đơn giản. Theo khảo sát của Công ty tư vấn và đào tạo ATYS Hà Nội thì đến gần 90 người sử dụng điện thoại quên màn chào hỏi xin lỗi cảm ơn. mà thường là Ai đấy Có việc gì Gặp ai . Phải chăng đã đến lúc mọi người phải có ý thức rèn luyện kỹ năng giao tiếp điện thoại đặc biệt là các bạn trẻ trong việc chuẩn bị kỹ năng ứng xử thuyết phục xử lý tình huống trong giao tiếp điện thoại xây dựng văn hoá điện thoại để những ông chủ khó tính nhất cũng phải hài lòng góp phần tăng hiệu quả trong công việc nâng cao hình ảnh của tổ chức nơi bạn tham gia vào. Để giao tiếp qua điện thoại đạt được hiệu quả cao thì cần lưu ý một số điểm sau 1. Xưng danh và đã sẵn sàng nghe. Thể hiện sự đàng hoàng tự tin trong quan hệ giao tiếp của cả người nói lẫn người nghe được coi là một biểu hiện của sự văn minh. Đây là nguyên tắc mà người nói và người nghe đều phải thực hiện. Bạn nên sử dụng từ trung tính Tôi và nói mình là ai đầu dây bên kia có đúng là đối tượng mình cần giao tiếp hay không Và như vậy chứng tỏ bạn đang ở tâm thế sãn sàng nghe đối phương nói. Ví dụ A lô Tôi là Minh Hải Điều dưỡng khoa hồi sức xin nghe Thì phía đầu dây bên kia nếu xác định đúng là địa chỉ cần gọi thì không nên hỏi lại mà nói thẳng vào vấn đề Tôi là Vũ Minh xin đượcanh tư vấn đôi điều. Tuy nhiên nếu làm việc với một người cụ thể thì cần hỏi lại tránh trường hợp súng ngắm thẳng sao đường đạn lại đi cong . Tuy nhiên những người lịch duyệt không nhất thiết xưng danh mà chỉ cần nói Dạ tôi nghe hoặc Dạ BV Việt Đức xin nghe . Tuy Allo là một kiểu phát tín hiệu trung lập nhưng cũng nên tránh Allo hoặc Allo ạ 2. Rút ngắn thời gian

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.