Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kỹ Năng Mềm
Nghệ thuật sống
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT
TAILIEUCHUNG - KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT 1. Khái niệm: - Là quá trình mà một bên nhận ra quyền lợi của mình bị ảnh hưởng bởi một bên đối lập. - Xung đột có thể mang đến kết quả tích cực hoặc tiêu | KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT 1. Khái niệm: - Là quá trình mà một bên nhận ra quyền lợi của mình bị ảnh hưởng bởi một bên đối lập. - Xung đột có thể mang đến kết quả tích cực hoặc tiêu cực tùy vào bản chất và cường độ. 2. Nguyên nhân: - Mục tiêu không thống nhất. - Bị cản trở bởi người khác. - Căng thẳng tâm lý, áp lực đến từ nhiều nguyên nhân. - Sự mơ hồ về phạm vi quyền lực. - Giao tiếp bị sai lệch 3. Ý nghĩa của giải quyết xung đột: - Xung đột là hiện tượng tự nhiêm mà không tự mất đi. - Xung đột có thể mang lại nhiều sự bất lợi. - Xung đột có thể tạo ra những xung đột khác hoặc lớn hơn. 4. Các phương pháp giải quyết xung đột: . Cạnh tranh: - Nguyên nhân xuất phát xung đột không lâu dài - Khi muốn giải quyết nhanh chóng - Khi biết chắc mình đúng - Nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng. . Hợp tác: - Đảm bảo quyền lợi hai bên. - Tạo dựng mối quan hệ lâu dài. - Học hỏi, thử nghiệm, trao đổi kinh nghiệm. . Lẩn tránh: - Vấn đề xung đột không nghiêm trọng. - Quyền lợi không liên quan đến mình. - Hậu quả giải quyết vấn đề lớn hơn lợi ích mang lại. - Cần tìm hiểu thêm thông tin. - Người thứ 3 có thể giải quyết tốt hơn. . Nhượng bộ: (Thường cấp trên nhường cấp dưới) - Khi không chắc mình đúng. - Giư mối quan hệ cho các vấn đề khác quan trọng hơn. - Đấu tranh tiếp tục sẽ có hại (Cho dù chưa giải quy61t được vấn đề) - Vấn đề đó không thể loại bỏ. . Phương pháp thỏa hiệp (Thường là 2 nhóm, 2 công ty, 2 trường phái) - Vấn đề tương dối lớn và 2 bên đều khăng khăng với mục tiêu của mình. - Cần có nhưng giải pháp tạm thời. Đôi khi đây là giải pháp cuối cùng để tốt cho cả 2 bên. 5. Nguyên tắc chung: - Nên bắt đầu bằng phương pháp hợp tác. - Không thể áp dụng cùng lúc các nguyên tắc. - Áp dụng các nguyên tắc tùy thời hoàn cảnh. - Trong trường hợp hầu hết các quyền lợi đều mâu thuẫn: áp dụng pp lẩn tránh cạnh tranh. - Trong trường hơp chung các quyền lợi: áp dụng pp nhượng bộ Hợp tác thỏa hiệp. 6. Bốn nguyên tắc vàng: - Trấn tĩnh (Im lặng trong giây lát, Hít thở sâu và kiểm soát tự tin) - Chọn thời gian phù hợp. - Chuẩn bị giọng điệu với mục đích xây dựng. - Xem lại thái độ và kỹ năng giao tiếp. 7. Những lời khuyên cần thiết: - Hãy thu thập đủ thông tin và trao đổi với những người có nhiều kinh nhiệm giải quyết xung đột. - Cùng đối phương đến một nơi riêng tư, tìm ra điểm mấu cốt của xung đột, không bới móc, không luận tội. (Nếu bạn muốn vậy thì không thể giải quyết mâu thuẫn mà là đào sâu mâu thuẫn). - Mỗi bên tự nguyện làm những gì có thể để giải quyết mâu thuẫn với nha. - Học cách hiểu người khác trước khi muốn người khác hiểu mình. Việc gì mình không muốn thì đừng bắt người khác phải làm.
Anh Thơ
78
2
doc
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Người biến địa ngục thành thiên đường
5
112
0
Người phụ nữ dời non lấp biển
5
96
0
Tại sao không phải là bạn?
1
108
0
Giới thiệu sách
5
94
0
Ý CHÍ CỦA MỘT CÔ GÁI
5
108
0
Hương vị ngọt ngào của thành công
4
125
1
Lập kế hoạch để thành công
5
103
0
Cậu trò nhỏ và sứ mệnh cao cả
5
107
0
Như Một Phép Mầu
5
79
0
Thương hiệu lớn từ một ý tưởng nhỏ
4
67
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461743
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22091
54
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10742
524
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
9935
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9427
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8136
1122
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8136
421
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7820
2213
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6508
247
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5680
81
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Nghệ thuật sống
nghệ thuật làm người
cách sống tốt
nghệ thuật sống
tâm lý học lứa tuổi
phân tích tâm lý
bí quyết làm người
kỹ năng làm người
sách dạy làm người
kinh nghiệm sống
đạo làm người
cách làm người
làm người tốt
Học làm người
Học cách làm người
Bài học làm người
Bài học làm người từ các câu chuyện nhỏ
Cách nhìn mới về cuộc sống
Điều quan trọng nhất của cuộc đời
Người học trò cũ của thầy Thân
Làm mới mình
tâm lý con người
kỹ năng sống
Làm chủ thời gian
làm chủ đời mình
bí quyết lạc quan
nghệ thuật làm vợ
nghệ thuật làm chồng
nghệ thuật giữ hạnh phúc gia đình
Làm chủ thời gian của chính mình
Nghệ thuật kinh doanh
Phương pháp làm giàu
Nghệ thuật làm giàu
Các bước làm giàu
Kinh nghiệm làm giàu
Bí quyết làm giàu trong kinh doanh
cái nhìn trực
nghệ thuật quen bạn gái
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
221
0
29-03-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
245
0
29-03-2024
Coherence and Ultrashort Pulse Laser Emission Part 9
40
237
0
29-03-2024
Oreilly learning the vi Editor phần 4
19
220
0
29-03-2024
BeginningMac OS X Tiger Dashboard Widget Development 2006 phần 2
34
195
0
29-03-2024
beginning Ubuntu Linux phần 1
34
199
1
29-03-2024
Getting StartED with Windows 7 phần 5
42
171
1
29-03-2024
Posted prices versus bargaining in markets_7
23
147
0
29-03-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
146
0
29-03-2024
The structure of online marketing communication channels
10
143
0
29-03-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7820
2213
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3652
1219
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5143
1175
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8136
1122
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5038
1084
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3408
638
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3621
524
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10742
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
3911
503
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4027
470
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.