TAILIEUCHUNG - Chương 1: Tổng quan về chất lượng

Trong nền kinh tế hàng hóa, sản phẩm sản xuất ra để trao đổi trên thị trường. Mỗi sản phẩm được sản xuất nhằm đáp ứng những nhu cầu nhất định của người tiêu dùng. | Sau chiến tranh thế giới lần thứ hai, các ngành công nghiệp phát triển với tốc độ nhanh chóng. Phòng chất lượng đã được thành lập ở nhiều công ty để hỗ trợ cho các phòng (ban) khác trong việc quản lý, đo và cải tiến chất lượng. Thời kỳ đó, các phòng (ban) chức năng như phòng thiết kế, phòng kỹ thuật, phòng lắp ráp. phải chịu trách nhiệm về khoản ngân sách hạn hẹp được phân bổ của mình. Sự hạn hẹp của ngân sách đã buộc các phòng ban phải quan tâm hơn tới chất lượng sản phẩm hay dịch vụ đầu ra của mình khi các sản phẩm dịch vụ đó được chuyển tới khâu tiếp theo (khách hàng nội bộ) trong công ty. Hiệu quả hoạt động của các trưởng phòng ban được đánh giá dựa trên hiệu quả của việc sử dụng khoản ngân sách hạn hẹp đó. Phòng Quản trị chất lượng ra đời có trách nhiệm tính toán mức tiết kiệm và lợi ích thu được trên cơ sở tiền tệ của các sản phẩm hay dịch vụ đầu ra đó. Trong điều kiện ngày nay việc chế tạo một sản phẩm, cung cấp một dịch vụ có chất lượng hoặc một công việc phù hợp cao độ với mục đích vẫn chưa đủ. Một sản phẩm có sức cạnh tranh khi phải bảo đảm sự cân bằng giữa hai yếu tố chất lượng và chi phí để đạt chất lượng đó. Tất các các chi phí có liên quan đến việc bảo đảm chất lượng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ đó đều được coi là chi phí chất lượng (COQ - Cost of Quality).

• Quản trị kinh doanh
• kinh doanh
• tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• tiêu chuẩn
• qui chuẩn
• Tổng quan về chất lượng
• kỹ thuật PR
• dùng internet để kinh doanh
• kinh doanh bằng marketing
• kỹ năng kinh doanh
• nghệ thuật bán hàng
• nghệ thuật tiếp thị
• ngành quản trị kinh doanh
• học kinh doanh
• học làm giàu
• kinh doanh quảng cáo
• sách kinh doanh
• sách doanh nhân ngày nay
• quản lí nhân sự
• kinh doanh tiền tệ
• kinh doanh đa cấp
• quản trị kinh doanh MLM