TAILIEUCHUNG - Sáu cách xây dựng thương hiệu qua dịch vụ khách hàng

Khi nhắc đến xây dựng thương hiệu, dịch vụ khách hàng thường là yếu tố cuối cùng và hay bị bỏ qua nhất. Đây là một sai lầm lớn – và một cơ hội lớn bị bỏ lỡ. Dùng dịch vụ khách hàng để củng cố thương hiệu của bạn là một cách thức cần thiết nhưng lại chưa được tận dụng để thu hút và duy trì khách hàng, làm cho doanh nghiệp trở nên khác biệt, và tăng cường sự trung thành với thương hiệu. Nếu được thực hiện đúng cách, nó sẽ tạo ra một lợi thế. | Sáu cách xây dựng thương hiệu qua dịch vụ khách hàng Khi nhắc đến xây dựng thương hiệu dịch vụ khách hàng thường là yếu tố cuối cùng và hay bị bỏ qua nhất. Đây là một sai lầm lớn - và một cơ hội lớn bị bỏ lỡ. Dùng dịch vụ khách hàng để củng cố thương hiệu của bạn là một cách thức cần thiết nhưng lại chưa được tận dụng để thu hút và duy trì khách hàng làm cho doanh nghiệp trở nên khác biệt và tăng cường sự trung thành với thương hiệu. Nếu được thực hiện đúng cách nó sẽ tạo ra một lợi thế cạnh tranh bền vững thực sự. Dưới đây là 6 cách để sử dụng dịch vụ khách hàng nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu. Những phương pháp này có thể được sử dụng để củng cố các thương hiệu đã được thiết lập hoặc để xây dựng một thương hiệu thông qua dịch vụ khách hàng. 1. Thiết lập và thực hiện một mục đích dịch vụ khách hàng - phù hợp thương hiệu Các công ty thành công công thức hóa một mục tiêu chiến lược strategic intent và thực hiện theo công thức đó để có được thành công thị trường các tổ chức có hiểu biết bản đồ hóa mục tiêu chiến lược đó thành mục tiêu thương khi các doanh nghiệp thường nắm bắt mục đích thương hiệu bằng hoạt động quảng cáo họ lại bỏ qua điều đó khi đưa ra các dịch vụ khách hàng dù là thông qua trang web trung tâm tư vấn khách hàng các cửa hàng hay các chi nhánh. Điều này có thể kết thúc bằng sự phá hủy thương đó việc tung ra dịch vụ khách hàng -phù hợp thương hiệu là điều rất quan trọng mà các nhà điều hành cấp độ C phải làm để đảm bảo sự thực hiện thông suốt cả những hoạt động trực tiếp với khách hàng và những hoạt động hỗ trợ sản xuất. 2. Thiết kế các quy trình phù hợp với thương hiệu Các quy trình dịch vụ khách hàng thường liên quan đến nhiều khâu nhiều nhiệm vụ nguồn nhân lực và các tổ chức khác nhau. Ví dụ dịch vụ trung tâm tư vấn khách hàng bao gồm đường dây cuộc gọi các tương tác các giải pháp sự hài lòng và cũng có thể bao gồm các giao tiếp với nước ngoài dựa trên những nguyên tắc kinh doanh đã được xác định thương hiệu cao .

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.