TAILIEUCHUNG - Giao tiếp với khách hàng trong thời khủng hoảng kinh tế

Bạn sẽ nói gì với khách hàng trong khi không biết phải nói gì? Nhiều người hẳn đã từng gặp phải tình huống này. Chứng kiến tình cảnh khốn khó của khách hàng mà bạn chẳng biết nói sao. Bạn có thể làm gì ngoài việc ngồi xuống bên họ và nói vài lời an ủi qua loa? | s - i J Ấ r 1 1 r 1 1 A Á Á 1 A _ 1 1 1 Giao tiêp với khách hàng trong thời khủng hoảng 1 1 J Ấ kinh tê loa Bạn sẽ nói gì với khách hàng trong khi không biết phải nói gì Nhiều người hẳn đã từng gặp phải tình huống này. Chứng kiến tình cảnh khốn khó của khách hàng mà bạn chẳng biết nói sao. Bạn có thể làm gì ngoài việc ngồi xuống bên họ và nói vài lời an ủi qua Cuộc khủng hoảng chúng ta đang trải qua khiến hàng triệu người trên thế giới mất việc hàng tỷ đôla trong tài khoản cá nhân và công ty của họ bỗng chốc tan thành mây khói. Chắc chắn lúc này đây bạn cũng sẽ lâm vào tình trạng khó xử khi giao tiếp với khách hàng. Bạn phải nói gì với họ trong khi không có điều gì để nói nhưng vẫn phải truyền tải một thông điệp nhất định. Hơn thế bạn không chỉ buộc phải nói mà còn phải nói lời an ủi tạo ra sự khác biệt. Điều này liệu có quá khó Chắc chắn vậy. Nhưng không có gì là không thể. Các nghiên cứu logic xã hội học có tên Phân tích đối thoại các nghiên cứu đã kiểm chứng nguyên tắc và hình thức ẩn sau các cuộc giao tiếp trò chuyện giữa con người có lẽ sẽ hé lộ cho bạn đôi điều. Ví dụ quá trình tương tác đối ứng - một thành tố trong các cơ chế đối thoại - đã lý giải tại sao con người sẽ tự rút lui khỏi cuộc đối thoại nếu người đối diện hoặc nói quá ít hoặc quá nhiều về bản thân họ. Sau khi quan sát những cuộc giao tiếp với mục đích tiếp thị sản phẩm thành công được thiết lập qua các kênh tiếp cận khách hàng như quảng cáo nhân viên kinh doanh và tổng đài dịch vụ chúng tôi đã rút ra một vài điểm mấu chốt mà các doanh nghiệp có thể áp dụng trong mọi tình huống để giao tiếp thành công. Trong quá trình chuẩn bị thông điệp truyền tải tớikhách hàng bạn cần lưu ý một số điểm dưới đây Bộc lộ sự cảm thông chân thành thay vì sắc thái đau buồn thái quá. Khách hàng đã gặp quá đủ các rắc rối trong cuộc sống nên thật dở nếu bạn lại cố tình khơi gợi nỗi đau thương trong lòng họ bằng sắc thái đau buồn thái quá. Trong tình huống này bạn cần bày tỏ sự cảm thông tận đáy lòng qua những thông điệp

• Marketing - Bán hàng
• kinh doanh
• tiếp thị
• marketing
• bán hàng
• khách hàng
• doanh nghiệp
• quảng cáo
• kỹ thuật PR
• dùng internet để kinh doanh
• kinh doanh bằng marketing
• kỹ năng kinh doanh
• nghệ thuật bán hàng
• nghệ thuật tiếp thị
• ngành quản trị kinh doanh
• học kinh doanh
• học làm giàu
• kinh doanh quảng cáo
• sách kinh doanh
• sách doanh nhân ngày nay
• quản lí nhân sự
• kinh doanh tiền tệ
• kinh doanh đa cấp
• quản trị kinh doanh MLM