TAILIEUCHUNG - Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh quốc tế

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh quốc tế giúp các bạn có thêm những kỹ năng khi giao tiếp công việc, phương pháp đàm phán theo nguyên tắc, thể hiện được các kỹ năng kinh doanh với đối tác, giúp cho việc kinh doanh thành công hơn. | Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh quốc tế Hanoi, March 2009 I. The problem Không mặc cả về “thế” (vị trí) trong đàm phán VD: Mua đĩa đồng cổ Những thoả thuận không sáng suốt giữ “thể diện” Gây nguy hiểm cho mối quan hệ Khi có nhiều hơn 2 bên thì kết quả càng tồi tệ hơn Tốt, dễ chịu không phải là câu trả lời (VD: O’hery story) Mềm dẻo hay cứng rắn??? Phương pháp đàm phán theo nguyên tắc II. The Method Tứ đoạn luận giải quyết vấn đề Con người: Tách con người khỏi vấn đề Lợi ích: Tập trung vào lợi ích, chứ không phải vị thế = “Be hard on the problem, soft on the people” Giải pháp: Tìm ra nhiều giải pháp trước khi quyết định để 2 bên cùng có lợi (VD: chia bánh) Các tiêu chuẩn: Sử dụng những tiêu chí khách quan Vấn đề Phân tích Giải pháp Quyết định Chủ tâm lừa gạt Nói sai sự thật tách con người khỏi vấn đề Quyền hạn không rõ ràng: “second bite at the apple” (cắn quả táo 2 lần) “Diamond cuts diamond” Nêu ý định không rõ ràng (bánh vẽ) Writing Hé mở 1 phần sự thật không có nghĩa là lừa dối III. Some tricky tactics: Biết để tránh hay để sử dụng??? 2. Cuộc chiến tâm lý Tình huống căng thẳng đề nghị thay đổi Tấn công cá nhân point out or “tit for tat” Thủ thuật người tốt/người xấu nêu lí do? Đe doạ Ignore (Lưu ý: Gậy ông lại đập lưng ông) 3. Những thủ thuật gây áp lực về vị thế (áp dụng khi chỉ có 1 bên có thể nhượng bộ) Từ chối đàm phán realize, don’t attach Đòi hỏi quá đáng ask reasons Đòi hỏi leo thang “Được voi đòi tiên”/Pingpong clarify then break Chiến thuật khoá chặn reasonable then talk Người thứ 3 có “Trái tim bằng thép” writing then continue Chiến thuật trì hoãn có trù tính talk about time Được ăn cả, ngã về không” (Take it or leave it) ignore then talk about other issues IV. Don’t be a victim! Đừng để trở thành nạn nhân! Thẳng thắn ngay từ đầu “luật chơi” What if they’re more powerful? Nước cờ cuối = BATNA (the Best Alternative to a .

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp
• Kinh doanh quốc tế
• Thương lượng trong kinh doanh
• Nghệ thuật thương lượng
• Bí quyết thương lượng thành công
• Đàm phán thành công
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
• Hình thức của kỹ năng giao tiếp
• Nguyên tắc dạy và học ngôn ngữ giao tiếp
• Thực trạng kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
• Nhận thức của sinh viên về việc học tiếng Anh
• Yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
• Giải pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Hoạt động giao tiếp
• Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
• Cách ứng xử trong giao tiếp
• Nghệ thuật giao tiếp
• Phong cách giao tiếp
• Cải thiện kỹ năng giao tiếp
• Kỹ thuật cải thiện kỹ năng giao tiếp
• Thực trạng kỹ năng giao tiếp
• Cán bộ công chức
• Kỹ năng giao tiếp cán bộ
• Kỹ năng giao tiếp công chức
• Tìm hiểu kỹ năng giao tiếp
• Tài liệu kỹ năng giao tiếp
• Bộ câu hỏi Kỹ năng giao tiếp
• Ôn thi Kỹ năng giao tiếp
• Môn Kỹ năng giao tiếp
• Ôn tập Kỹ năng giao tiếp
• 10 câu hỏi Kỹ năng giao tiếp
• Câu hỏi trắc nghiệm Kỹ năng giao tiếp
• Trắc nghiệm kỹ năng giao tiếp
• Thi trắc nghiệm kỹ năng giao tiếp
• Bài thi kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng khai thác thông tin
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Quá trình giao tiếp
• Sơ đồ giao tiếp hội thoại
• Các cách giao tiếp
• Giao tiếp thành công
• Yếu tố ảnh hưởng kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp của cán bộ
• Kỹ năng giao tiếp của công chức
• Cách giao tiếp của cán bộ
• Kỹ năng mềm
• Kỹ năng quản lí
• Bài giảng kỹ năng mềm
• Bí quyết giao tiếp thành công
• Mẹo vặt giao tiếp
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp ngành nghề
• Công tác kỹ sư
• Phân loại kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp trong ngành Công tác kỹ sư
• Kỹ năng giao tiếp của sinh viên
• Kỹ năng giao tiếp sư phạm
• Thực trạng kỹ năng giao tiếp sinh viên
• Giải pháp phát triển kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng của giáo viên
• Công tác xã hội
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp trực tiếp
• Giao tiếp gián tiếp
• Nguyên tắc của giao tiếp
• Kỹ năng giải quyết xung đột
• Tiểu luận Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
• Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh
• Giao tiếp với đồng nghiệp
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Nghiên cứu kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp của sinh viên sư phạm
• Kỹ năng giao tiếp của sinh viên sư phạm
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh tập 2
• Kỹ năng quản lý cảm xúc
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng thương lượng
• Kỹ năng quản lý xung đột
• Kỹ năng marketing trực tuyến
• Kỹ năng lãnh đạo
• Kinh nghiệm giao tiếp tốt
• Kỹ năng diễn đạt trong giao tiếp
• Nguyên tắc trong giao tiếp
• Bài giảng Nhập môn khoa học giao tiếp
• Nhập môn khoa học giao tiếp
• Khoa học giao tiếp
• Vai trò của giao tiếp
• Chức năng của giao tiếp
• Kỹ năng đặt câu hỏi
• Bài thuyết trình Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp qua thư tín
• Kỹ năng xã giao thông thường
• Phép xã giao thông thường
• Kỹ năng gây thiện cảm
• Kỹ năng phát triển giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
• Kỹ năng ứng xử
• Kỹ năng giao tiếp không lời
• Kỹ năng phản hồi trong giao tiếp
• Giao tiếp với khách hàng
• Các kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp ứng xủa với khách hàng
• Phát triển kỹ năng giao tiếp
• Tình huống giao tiếp
• Kỹ năng nghe
• Kỹ năng phản hồi
• Môi trường giao tiếp
• Giao tiếp kinh doanh
• Chuyên đề Kỹ năng giao tiếp
• Phương tiện giao tiếp
• Vận dụng kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp phi ngôn ngữ