TAILIEUCHUNG - Giao quyền cho nhân viên

Thông thường, yếu tố cản trở quá trình hoàn thiện công ty chính là việc ban lãnh đạo có quyền quyết định nhưng lại không thấu suốt mọi vấn đề, trong khi nhân viên hiểu rõ tình hình thì lại không có quyền để quyết định. Điều mà mỗi nhà quản lý cần chính là một công cụ tác động lên lòng nhiệt thành của mỗi nhân viên, để tất cả cùng chung tay cải tiến công việc. Trong trường hợp này, giao quyền cho nhân viên có thể là một giải pháp tốt. Trong công việc thường nhật của mình,. | Giao quyền cho nhân viên Thông thường yếu tố cản trở quá trình hoàn thiện công ty chính là việc ban lãnh đạo có quyền quyết định nhưng lại không thấu suốt mọi vấn đề trong khi nhân viên hiểu rõ tình hình thì lại không có quyền để quyết định. Điều mà mỗi nhà quản lý cần chính là một công cụ tác động lên lòng nhiệt thành của mỗi nhân viên để tất cả cùng chung tay cải tiến công việc. Trong trường hợp này giao quyền cho nhân viên có thể là một giải pháp tốt. Trong công việc thường nhật của mình hầu hết các nhân viên đều tiếp xúc với khách hàng nhiều hơn mức độ tiếp xúc của các nhà quản lý. Do đó hơn ai hết chính nhân viên là người hiểu rõ nhu cầu và thị hiếu của khách hàng. Khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình quản lý và quyết định hoạt động sẽ giúp họ cảm thấy được trân trọng và cống hiến nhiều hơn phục vụ khách hàng tốt hơn và cuối cùng mang lại lợi nhuận cao hơn cho công ty. Một ví dụ tiêu biểu về việc giao quyền cho nhân viên chính là ở hãng hàng không Virgin Atlantic Airways. Giao quyền theo cách Virgin Trong chúng ta những ai đã từng đi du lịch hoặc công tác bằng đường hàng không đều hiểu cảm giác bực mình mỗi khi chuyến bay bị hoãn hoặc hủy. Chúng ta thông cảm với tâm trạng cáu gắt của hành khách khi than phiền và chúng ta tự hỏi không biết đến bao giờ những điều chúng ta than phiền mới được giải quyết thỏa đáng. Tuy nhiên nếu bạn chọn Virgin Atlantic Airways những điều khó chịu này sẽ không xảy ra. Là hãng hàng không lớn thứ nhì ở Anh Virgin Atlantic Airways luôn được khen ngợi về chất lượng dịch vụ và đội ngũ nhân viên tận tình luôn mang đến cho hành khách những cảm nhận đặc biệt qua từng chuyến bay. Những chuyên gia marketing chắc hẳn sẽ xem thành công ngày hôm nay của Virgin là kết quả của những hoạt động marketing chiến lược góp phần tạo dựng một hình ảnh trẻ trung năng động cho Virgin đối lập với hình ảnh già cỗi bảo thủ của hãng hàng không hàng đầu British Airways . Tuy nhiên ta không thể nào phủ nhận vai trò then chốt của yếu tố con người trong

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
170    272    5    19-04-2024
9    219    0    19-04-2024
19    228    0    19-04-2024
34    211    1    19-04-2024
46    185    0    19-04-2024
8    170    0    19-04-2024
23    154    0    19-04-2024
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.