TAILIEUCHUNG - QUY TRÌNH SALES HÀNG NHẬP

Tài liệu giúp Sales dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn cũng như Sales biết cần phải khai thác những thông tin gì ở khách hàng, tránh tốn nhiều thời gian của khách hàng | QUY TRÌNH SALES HÀNG NHẬP. Bước 1: Tìm hiểu thông tin khách hàng Phân khúc thị trường, nhận định và tìm hiểu trước về công ty mà Sales dự định sẽ liên lạc. Giúp Sales dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn cũng như Sales biết cần phải khai thác những thông tin gì ở khách hàng, tránh tốn nhiều thời gian của khách hàng. Bước 2: Liên lạc với khách hàng + Lần thứ 1: Khi liên lạc với khách hàng lần đầu tiên tránh làm mất nhiều thời gian của khách hàng, Sales cố gắng khai thác nhanh các thông tin sau: - Người phụ trách chính. (số di động và địa chỉ mail) - Mặt hàng là gì?! - Cảng nhập?! - Điều kiện nhập hàng là gì?! Phân lọai khách hàng: a. Khách hàng tiềm năng tức những khách hàng có nhu cầu về cước vận tải nhập hàng theo điều kiện FOB hay Exworks. b. Khách hàng không thể thay đổi phương thức vận tải từ CIF thành FOB hay Exwork do chịu chỉ thị của công ty ở nước ngoài. * Đối với các khách hàng A: Sau khi thu thập được các yêu cầu chính của khách hàng, Sales gửi các yêu cầu hỏi giá về ngay cho bộ phận Customer Service. CS sẽ làm việc với đại lý để lấy giá cước và gửi về cho Sales. Sales kiểm tra và làm báo giá ngay cho khách hàng trễ nhất là ngày hôm sau. * Đối với khách hàng B: Cố gắng xin được tên của Supplier, địa chỉ, số điện thọai, người liên hệ và sản lượng để viết Sales Lead cho đại lý nhờ đại lý liên hệ và thuyết phục khách hàng đầu bên kia sử dụng dịch vụ của mình. + Lần thứ 2: Nên liên lạc lại với khách hàng 1 – 2 ngày sau khi đã gửi bảng báo giá để nhận thông tin phản hồi của khách hàng về giá cả, dịch vụ hoặc các yêu cầu khác của khách hàng như là cảng dỡ, thời gian nhận hàng, vấn đề lưu cont lưu bãi, vấn đề dịch vụ giao nhận Sau khi nhận những phản hồi của khách hàng thì Sales báo về cho CS hoặc trưởng phòng để xin ý kiến đối với các yêu cầu đặc biệt của khách hàng và làm lại bảng giá mới để gửi cho khách hàng + Lần thứ 3: Thường xuyên liên lạc với khách hàng để tạo thêm mối quan hệ với họ và xin cuộc hẹn gặp trực tiếp để có thể giới thiệu kỹ hơn về dịch vụ của Sotrans cũng như thương thảo thêm những yêu cầu của khách hàng. + Lần thứ + Lần thứ Theo sát khách hàng để đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng. Bước 3: Khi khách hàng đã đồng ý với giá cước và dịch vụ của Sotrans, Sales yêu cầu khách hàng ký xác nhận vào bảng báo giá hoặc thương thảo với khách hàng ký kết hợp đồng vận chuyển. Sales mở dự trù chi phí làm hàng và chuyển file cùng với các thông tin của khách hàng như số điện thoại, số fax, địa chỉ mail, người liên hệ cho CS để CS tiếp tục theo dõi và thông báo tình hình hàng hóa cũng như các chứng từ liên quan cho khách hàng, luôn luôn cập nhật thông tin hàng hóa cho khách hàng.

• Kỹ năng bán hàng
• kỹ năng mềm
• kỹ năng sales hàng nhập
• kỹ năng giao tiếp
• kỹ năng kinh doanh
• quy trình sales hàng nh
• Vai trò của kỹ năng mềm
• Mối quan hệ giữa kỹ năng mềm và kỹ năng cứng
• Mối quan hệ giữa kỹ năng mềm và kỹ năng sống
• Phát triển kỹ năng mềm cho đội ngũ giảng viên
• Năng lực giảng viên trường cao đẳng vùng Tây Nguyên
• Văn hóa chất lượng trong nhà trường
• Yêu cầu đổi mới giáo dục nghề nghiệp
• Giải pháp hoàn thiện kỹ năng mềm
• Lý luận về kỹ năng mềm
• Kỹ năng mềm với sinh viên
• Rèn luyện kỹ năng mềm
• Phân tích thực trạng kỹ năng mềm
• Phát triển kỹ năng mềm
• Đào tạo tiếp cận năng lực
• Quản lý hoạt động bồi dưỡng kĩ năng mềm
• Đổi mới công tác quản lý bồi dưỡng kỹ năng mềm
• Phát triển kỹ năng mềm cho chuyên viên giám sát
• Thành công với 9 kỹ năng mềm cơ bản
• kinh nghiệm cuộc sống
• kỹ năng mềm cơ bản
• tài liệu kỹ năng mềm
• kỹ năng mềm để thành công
• Khảo sát thực trạng kỹ năng mềm
• Kỹ năng mềm sinh viên
• Nhu cầu trang bị kỹ năng mềm
• Đại học Kinh tế Quốc dân
• Thực trạng kỹ năng mềm
• Nhận định kỹ năng mềm
• Kỹ năng mềm CNTT
• Tổng quan kỹ năng mềm CNTT
• Bài giảng Kỹ năng mềm CNTT
• Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin
• Vai trò của kỹ năng mềm CNTT
• Kỹ năng làm việc với máy tính
• Bài giảng Kỹ năng mềm
• Kỹ năng sống
• Đặc điểm kỹ năng mềm
• Vai trò kỹ năng mềm
• Kỹ năng tự nhận thức
• Luyện tập kỹ năng
• Kỹ năng được hiểu
• Phương pháp rèn luyện kỹ năng mềm
• Kỹ năng xúc cảm
• sinh viên đại học thương mai
• kỹ năng sinh viên
• vận dụng kỹ năng mềm
• ứng dụng kỹ năng mềm cho sinh viên
• Kỹ năng mềm của sinh viên
• Kỹ năng tâm lý xã hội
• Nhận thức sinh viên về kỹ năng mềm
• Phương pháp tiếp cận kỹ năng mềm
• Kỹ năng chuẩn bị hồ sơ xin việc
• Kỹ năng phỏng vấn
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng mềm cần bồi dưỡng cho sinh viên
• Trường Đại học Đồng Tháp
• Kỹ năng học và tự học
• Kỹ năng tư duy sáng tạo
• Dạy học kỹ năng mềm
• Phân loại kỹ năng mềm
• Tư tưởng Hồ Chí Minh
• Kỹ năng quản lý thời gian
• Kỹ năng làm việc theo nhóm
• kỹ năng mềm cân thiết
• kỹ năng sáng tạo
• luyện kỹ năng mềm
• Bài giảng môn học Kỹ năng mềm
• Nâng cao kỹ năng mềm cho sinh viên
• Tài chính ngân hàng
• Thực trạng về kỹ năng mềm
• Những kỹ năng mềm cơ bản
• Phát triển kỹ năng mềm cho sinh viên
• Biện pháp rèn kỹ năng mềm
• Nâng cao chất lượng đào tạo
• Rèn kỹ năng mềm cho sinh viên
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Triết học
• Tư duy trong việc giáo dục kỹ năng mềm
• Giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên
• Công tác giáo dục kỹ năng mềm
• Hệ thống kỹ năng mềm
• Tài chính thương mại
• Kỷ yếu Hội thảo khoa học cấp Viện
• Hội thảo khoa học ngành Giáo dục
• Đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên
• Truyền đạt kỹ năng mềm
• Nâng cao chất lượng giáo dục kỹ năng mềm
• kỹ năng mềm cần thiết
• kỹ năng mềm là gì
• các kỹ năng mềm cần học
• kỹ năng thuyết phục khách hàng
• Luyện kỹ năng sáng tạo
• Tài liệu môn học Kỹ năng mềm
• Kỹ năng học tập bậc đại học
• Giáo dục đại học
• Phương pháp giảng dạy