TAILIEUCHUNG - Phân tích chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, chương 11

Tăng tỷ lệ những cuộc gọi thành công nhờ phương pháp quản lý chất lượng bằng thống kê Trong phần lý luận chúng ta đã nói: “Chất lượng sản phẩm, dịch vụ là do hệ thống quản lý chất lượng mang lại chứ không chỉ phụ thuộc vào công nghệ và nguyên vật liệu”. Qua phần khảo sát hiện trạng chất lượng mạng viễn thông Việt nam, chúng ta thấy rõ là chỉ tiêu “Tổn thất nối mạch” còn quá cao. Đây là một trong những vấn đề “nổi cộm” trong hệ thống chỉ tiêu chất lượng hiện nay. Trong luận. | Chương 11 Tang tỷ lệ những cuộc gọi thành cộng nhờ phữông pháp quản lỷ chất lữỢng bàng thong kệ Trong phan lý luận chúng ta đã noi Chất lượng sản phẩm dịch vu lã do hệ thong quản lý chất lượng mang lậi chứ khOng chỉ phu thuộc vảo cong nghệ vã nguyện vật liệu . Qua phản khảo sất hiện trang chất lượng mang viện thong Việt nam chung ta thảy ro lả chỉ tiệu Ton thất noi mach con quả cao. Đảy lả mọt trong những vấn đệ noi cọm trong hệ thong chỉ tiệu chất lượng hiện nay. Trong luản vản nảy xin được đệ xuất ảp dung phượng phấp Quản ly chất lượng bảng thong kệ SQC Statistical Quality Control để điệu chỉnh ty lệ Ton thất noi mach cho hợp ly. Cu thệ lả sệ dung cOng cu Biểu đO kiềm soảt cua nhả ThOng kệ - Kinh tệ hoc ngượi My Tiến sĩ Wiliam Edwards Dệming Sinh nảm 1900 . Ap dung ly thuyết cua TS Dệming đệ xay dựng Biểu đO kiệm soảt cho tram điện thoai tự đOng Gom 3 bược Bước 1. Thong kệ lữỢng lữu thoát thộài vu Tùy theo loại tong đài mà ta áp dụng cách 1 hoặc 2 Cách 1 ThOng kệ giả bảng cảch quay sô goi thử ThOng kệ nhu cảu giả . Sau khi goi thử đu so lản quy định thệo nguyện tảc điệu tra chon mau trong thong kệ ghi lai tong so cuOc nOì thong khOng nOi thong vả đảc tính chượng ngải. ThOng thượng khoảng 10 so thuệ bao Cách 2 Đối vợi những Tong đải mợi - Tong đải điện tự ky thuảt so ợ cảc thảnh pho lợn thì cO gản thiết bị kiệm tra tự đOng trong đài. Khi đó ta thống ke lưu thoát lượng thoại vụ thực tê. Qua thực tế kiêm tra thiết bị sê ghi lại só cuộc nói thóng só cuộc khóng nói thóng và nguyên nhàn chưông ngại. ở đày dó dung lượng tóng đài là số nên ta dung cách 1 quay thử làn ngày từ 13giợ đến 16 giợ vàó luc lượng tài caó só ngày quay thử 20 ngày từ ngày 1 thang 1 đến 20 thang 1 nàm 2003 . Kết quà nghiên cứu được tóng hợp vàó bàng Bang Bang thống ke tỷ lệ tổn thất nốì mạch kích thược màu n Ma u Mi Tan suất Ton thất nối mach fi Pi lấn Pi Mấu Mi Tấn suất Ton thất nối mạch fi Pi lấn pi 1. 19 0 01 9 1 9 11. 17 0 01 7 1 7 2. 25 0 02 5 2 5 12. 12 0 01 2 1 2 3. 9

• Kĩ thuật Viễn thông
• dịch vụ viễn thông
• thông tin viễn thông
• mạng viễn thông
• dịch vụ truyền thống
• công nghệ kỹ thuật
• khoa học kỹ thuật
• Dịch vụ viễn thông quốc tế
• Hỏi đáp dịch vụ viễn thông
• Hướng dẫn sử dụng dịch vụ viễn thông
• Viễn thông quốc tế
• Cước viễn thông
• Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông Quảng Ninh
• Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng ở viễn thông
• Viễn thông Quảng Ninh
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Kinh doanh và quản lý
• Phát triển dịch vụ viễn thông
• Dịch vụ viễn thông công ích
• ập đoàn Viễn thông Quân đội
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Kinh doanh dịch vụ viễn thông
• Giải pháp tài chính cho ngành viễn thông
• Quản trị kinh doanh dịch vụ
• Dịch vụ bưu chính viễn thông
• Bài giảng quản trị dịch vụ bưu chính
• Giáo trình quản trị dịch vụ bưu chính
• Kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông
• Thương mại dịch vụ
• chất lượng dịch vụ
• kỹ thuật viễn thông
• điện tử viễn thông
• công nghệ viễn thông
• Luận văn thạc sĩ
• Bưu chính Viễn thông Sài Gòn
• Công ty SPT
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế
• Dịch vụ viễn thông ở Việt Nam
• Quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ viễn thông
• Dịch vụ viễn thông di động
• Năng lực cạnh tranh
• Dịch vụ nội dung số
• Điện thoại di động
• Công ty dịch vụ viễn thông Sài Gòn
• Bưu chính viễn thông
• Nâng cao chất lượng dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ viễn thông di động
• Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Luật
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ viễn thông
• Dịch vụ truy nhập Internet cáp quang
• Quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông
• Mạng viễn thông quốc tế
• Hệ thống viễn thông
• Biểu mẫu thống kê
• Đầu tư mạng lưới viễn thống
• Xuất khẩu dịch vụ viễn thông
• Nhập khẩu dịch vụ viễn thông
• Dịch vụ băng rộng cố định
• Dịch vụ băng rộng di động
• Thông tư số 12 2013 TT BTTTT
• Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông
• Dịch vụ bưu chính
• luận văn
• Tổ chức và dịch vụ mạng viễn thông
• Giáo trình Tổ chức dịch vụ viễn thông
• Công trình ngoại vi
• Dịch vụ thoại
• Chuẩn hóa trong viễn thông
• Mạng truy nhập
• Kỹ thuật điều khiển
• Kỹ thuật điều khiển viễn thông
• Điều khiển dẫn nạp lưu lượng
• Điều khiển chấp nhận
• Mạng dịch vụ đồng đẳng
• Cung ứng dịch vụ viễn thông
• Mẫu hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông
• Hợp đồng sử dụng dịch vụ viễn thông
• Luật Thương mại
• Luật Viễn thông
• Luật Dân sự
• giải pháp viễn thông
• nâng cao chất lượng
• đường truyền viễn thông
• viễn thông số
• báo cáo thực tập
• thực tập công nghệ viễn thông
• công nghệ số
• dịch vụ công nghệ số
• Marketing dịch vụ viễn thông
• Hội nhập kinh tế
• Viễn thông Việt Nam
• Luận văn marketing
• Luận văn thạc sỹ
• Hoạt động sản xuất kinh doanh
• Viễn thông Phú Thọ
• Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel
• Hoạt động dịch vụ viễn thông