TAILIEUCHUNG - Tiếp thị: Quản lý các Mối Quan hệ Có lợi với Khách hàng

Tiếp thị, hơn bất kỳ chức năng kinh doanh nào khác, có quan hệ xử sự với khách hàng. Mặc dù chúng ta sẽ sớm xem xét những định nghĩa chi tiết hơn về tiếp thị, nhưng có lẽ định nghĩa đơn giản nhất về tiếp thị là định nghĩa này: Tiếp thị là quản lý các mối quan hệ có lợi với khách hàng (managing profitable customer relationships) | Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright Tiếp thị Địa phương Chương 1: Niên khóa 2006-2007 Bài đọc Tiếp thị: Quản lý các mối quan hệ có lợi với khách hàng CHƯƠNG 1 Tiếp thị: Quản lý các Mối Quan hệ Có lợi với Khách hàng Sau khi học chương này, Anh/Chị sẽ có khả năng • định nghĩa tiếp thị (marketing) và phác thảo các bước trong qui trình tiếp thị. • giải thích tầm quan trọng của việc hiểu biết khách hàng và thương trường, và xác định năm khái niệm cốt lõi về thương truờng. • xác định các thành phần then chốt của một chiến lược tiếp thị được thúc đẩy bởi khách hàng và thảo luận về những định hướng quản lý tiếp thị hướng dẫn chiến lược tiếp thị. • thảo luận về việc quản lý mối quan hệ với khách hàng, và xác định các chiến lược tạo ra giá trị cho khách hàng và đổi lại nắm bắt giá trị từ khách hàng • mô tả những xu hướng và lực lượng chính đang làm thay đổi quang cảnh tiếp thị trong thời đại này của các mối quan hệ. Tiếp thị là gì? Tiếp thị, hơn bất kỳ chức năng kinh doanh nào khác, có quan hệ xử sự với khách hàng. Mặc dù chúng ta sẽ sớm xem xét những định nghĩa chi tiết hơn về tiếp thị, nhưng có lẽ định nghĩa đơn giản nhất về tiếp thị là định nghĩa này: Tiếp thị là quản lý các mối quan hệ có lợi với khách hàng (managing profitable customer relationships) Mục tiêu có hai phần của tiếp thị là thu hút các khách hàng mới bằng cách hứa hẹn mang lại giá trị vượt trội và giữ chân cũng như phát triển các khách hàng hiện hành bằng cách đem đến sự thỏa mãn. Wal-Mart đã trở thành nhà bán lẻ lớn nhất của thế giới, và công ty lớn nhất của thế giới, bằng việc thực hiện được lời hứa của mình, “Luôn luôn có giá thấp. Luôn luôn!”. Ở các công viên giải trí có chủ đề Disney, “các nhà tưởng tượng” đem lại kết quả thần diệu trong cố gắng của họ nhằm “biến giấc mơ thành hiện thực ngay hôm nay”. Công ty Dell dẫn đầu ngành công nghiệp máy tính cá nhân bằng cách luôn luôn thực hiện tốt lời hứa của mình là “trực tiếp, ngay lập tức”. Dell tạo điều kiện dễ dàng cho các khách hàng thiết kế theo .

• Marketing - Bán hàng
• quảng cáo sản phẩm
• tiếp thị
• quản lý mối quan hệ
• khách hàng
• thu hút khách hàng
• quy trình tiếp thị
• hàng chào tiếp thị
• Sản phối sản phẩm
• quảng cáo thương hiệu
• chiến lược tiếp thị
• chiến lược bán hàng
• tiếp thị sản phẩm
• n phối sản phẩm
• Ebook Khuyếch trương sản phẩm và quảng cáo
• Khuếch trương sản phẩm
• Chiến lược khuếch trương sản phẩm
• Chương trình quảng cáo
• Công cụ khuếch trương sản phẩm
• Chỉ số KPI về quảng cáo
• KPI quảng cáo
• Chi phí quảng cáo
• Khán giả mục tiêu
• Kênh quảng cáo
• Thông điệp quảng cáo
• Đánh giá của khách hàng
• Sản phẩm quảng cáo
• Khả năng tạo niềm tin
• Doanh thu sản phẩm
• công ty quảng cáo
• chiến lược quảng cáo
• công cụ quảng cáo
• chiêu thức quảng cáo
• qui định quảng cáo
• phương thức quảng cáo
• mục tiêu quảng cáo
• phương tiện truyền thông
• sản phẩm Trà Xanh
• Thiết lập chiến dịch quảng cáo
• Chiến dịch quảng cáo
• Mẹo thiết lập quảng cáo
• Kinh nghiệm thiết lập quảng cáo
• Thiết lập quảng cáo sản phẩm
• Tạo mục tiêu sản phẩm
• Các bước thiết lập chiến dịch quảng cáo
• Thiết lập quảng cáo
• Lập kế hoạch chiến dịch quảng cáo
• Thiết lập quảng cáo sản phẩm facebook
• Chiến dịch quảng cáo trên facebook
• Các thủ thuật quảng cáo trên facebook
• quảng cáo sản phẩm trên website
• Marketing trong kinh doanh
• quảng cáo trực tuyến
• phí quảng cáo
• các kênh quảng cáo
• giờ quản cáo
• quảng cáo hiểu quả
• Kinh doanh Marketing
• Marketing bán hàng
• Quảng cáo trên Google
• Lịch quảng cáo
• Từ khóa SEO
• Ngân sách quảng cáo
• Chất lượng quảng cáo
• Điểm chất lượng quảng cáo
• kênh chiêu thị
• dịch vụ quảng cáo
• hình thức quảng cáo
• kênh phân phối
• quảng bá sản phẩm
• phân khúc thị trường
• Quảng cáo website
• Quảng cáo trên Facebook
• Tài liệu quảng cáo website
• Quảng cáo website hiệu quả
• Cách quảng cáo website
• Nâng cao sản phẩm
• đăng ký quảng cáo
• quảng cáo thực phẩm
• thực phẩm chức năng
• quảng cáo không thật
• mẹo quảng cáo
• báo cáo môn marketing
• nhãn hiệu sản phẩm
• Phân tích nội dung quản trị
• marketing sản phẩm
• luật quảng cáo
• quảng cáo trên báo
• xúc tiến quảng cáo
• Quảng cáo và khuyến mãi
• Hoạt động quảng cáo
• Vai trò quảng cáo
• thị trường quảng cáo
• xu thế quảng cáo
• kĩ năng quảng cáo
• kiến thức quảng cáo
• knh nghiệm quảng cáo
• Chiến dịch quảng cáo cho mobile
• Cách thiết lập quảng cáo cho mobile
• Bí quyết quảng cáo cho mobile
• Hướng dẫn cách thiết lập quảng cáo
• Cách thiết lập quảng cáo
• Thiết lập quảng cáo trên sản phẩm
• Hướng dẫn quảng cáo trên facebook
• Kinh nghiệm quảng cáo trên facebook
• Nghệ thuật quảng cáo
• trưng bày sản phẩm
• marketing hiện đại
• chiến lược marketing
• hoạt động truyền thông
• quảng cáo trên ấn phẩm
• Quảng cáo truyền hình
• Chiến lược sản phẩm
• Kinh nghiệm quảng cáo
• Ebook Khuếch trương sản phẩm và quảng cáo
• Tầm quan trọng của quảng cáo
• Quản trị doanh nghiệp
• Việc bán hàng của doanh nghiệp
• Chiến lược khuếch trương sản phẩm hỗn hợp
• Tài liệu quảng cáo