Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
LÀM SAO ĐỂ TIẾP XÚC ĐƯỢC VỚI KHÁCH HÀNG?
TAILIEUCHUNG - LÀM SAO ĐỂ TIẾP XÚC ĐƯỢC VỚI KHÁCH HÀNG?
Con đường đến với thành công trong kinh doanh vô cùng gian khổ. Sự lẫn lộn giữa cơ hội và rủi ro trong thị trường đôi khi làm lu mờ tầm nhìn của người lãnh đạo, làm mất đi sự định hướng đúng đắn cho công ty. Vậy làm thế nào để các nhà lãnh đạo và các tổ chức nhìn rõ hơn trong môi trường kinh doanh đầy sương mù này? Làm sao để có được một nền tảng vững chắc giữa những cơn bão thông tin? Câu trả lời rất đơn giản: thấu hiểu được khách hàng của chính mình | LANTABRAND 01/2007 LÀM SAO ĐỂ TIẾP XÚC ĐƯỢC VỚI KHÁCH HÀNG? LANTABRAND Tel: (08) 9 409 781 Fax: (08) 9 409 780 info@ 1 LANTABRAND Con đường đến với thành công trong kinh doanh vô cùng gian khổ. Sự lẫn lộn giữa cơ hội và rủi ro trong thị trường đôi khi làm lu mờ tầm nhìn của người lãnh đạo, làm mất đi sự định hướng đúng đắn cho công ty. Vậy làm thế nào để các nhà lãnh đạo và các tổ chức nhìn rõ hơn trong môi trường kinh doanh đầy sương mù này? Làm sao để có được một nền tảng vững chắc giữa những cơn bão thông tin? Câu trả lời rất đơn giản: thấu hiểu được khách hàng của chính mình. Tìm hiểu thông tin về khách hàng. Hãy biết rằng nhu cầu của khách hàng ngày càng thay đổi nhanh chóng nên những cuộc khảo sát để tìm hiểu về khách hàng phải được diễn ra một cách thường xuyên và đều đặn. Trong những năm vừa qua, đa số các loại hàng hóa được ra đời điều dựa trên 2 nghiên cứu về “hành vi tiêu dùng của khách hàng” và “sự phân loại khách hàng”. Cả 2 nghiên cứu trên cho thấy rằng, bên cạnh những nhu cầu hiển nhiên mà khách hàng nhận được từ sản phẩm, khách hàng còn mong chờ nhà sản xuất cung cấp thêm những nhu cầu phụ mà khách hàng không ngờ đến. Ví dụ khi bạn đi một chiếc quần, hiển nhiên là nhà sản xuất phải mang đến cho bạn một chiếc quần hợp với phong cách, tuổi tác, nghề nghiệp của bạn, bên cạnh đó họ còn cugn cấp các nhu cầu phụ như khi đi mua sắm bạn có được một chỗ để xe tốt, được sự phục vụ ân cần của nhân viên, các dịch vụ hâu mãi tốt. Khách hàng luôn có đủ năng lực để cảm nhận những giá trị mà doanh nghiệp mang lại cho họ, do đó họ dễ dàng chọn cho mình một sản phẩm phù hợp. Doanh nghiệp cũng hiểu được họ phải cung cấp được cả nhu cầu đích thực và những nhu cầu phụ của khách hàng. Tuy vậy các bộ phận bán hàng và tiếp thị cảm thấy khó khăn khi đối mặt với những vấn đề này, để vượt qua nó, hãy xác định cho mình cách thức giải quyết vấn đề với khách hàng thông qua việc thu thập thông tin về khách hàng, từ đó mới tạo ra được một chiến .
Ngọc Tâm
79
4
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
4
292
4
Cẩm nang tuyển dụng vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng
19
118
3
Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp) - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
99
82
8
Bài giảng Kỹ năng chăm sóc khách hàng, phát huy lợi thế cạnh tranh
137
125
4
Bài giảng Những bí quyết chăm sóc khách hàng trong tiến trình bán hàng
22
147
2
6 CÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ
3
115
0
Một số nguyên tắc trong dịch vụ chăm sóc khách hàng
4
143
1
Giáo trình Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng (Nghề: Quản trị bán hàng - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng nghề Đồng Tháp
37
20
1
Chỉ số KPI về chăm sóc khách hàng
1
144
1
Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của sinh viên Co.opmart
54
713
31
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461738
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22064
54
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10740
524
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
9929
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9426
104
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8134
421
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8132
1121
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7819
2212
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6494
247
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5678
80
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
chăm sóc khách hàng
tiếp xúc khách hàng
kinh doanh
tiếp thị
thành công trong kinh doanh
cơ hội và rủi ro
Quản lý cửa hàng
Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
Dịch vụ khách hàng
Nhu cầu khách hàng
Mong đợi của khách hàng
Phục vụ khách hàng
Giữ chân khách hàng
Công tác chăm sóc khách hàng
Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Tuyển dụng chuyên viên chăm sóc khách hàng
Vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng
Phỏng vấn chuyên viên chăm sóc khách hàng
Hồ sơ chuyên viên chăm sóc khách hàng
Kỹ năng tuyển dụng
Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
Quan hệ và chăm sóc khách hàng
Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng
Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán
Kỹ năng phục vụ con người
Nghệ thuật làm hài lòng khách
Kỹ thuật thu hút khách quay lại
Bài giảng Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Phát huy lợi thế cạnh tranh
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Biện pháp hài lòng khách hàng
Cách chăm sóc khách hàng hiệu quả
Tác nghiệp bán hàng
Tiến trình bán hàng
Bí quyết chăm sóc khách hàng
Bài giảng chăm sóc khách hàng
Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
biện pháp chăm sóc khách hàng
quản trị bán hàng
cách chăm sóc khách hàng
nghệ thuật bán hàng
kỹ năng bán hàng hiệu quả
phương pháp chăm sóc khách hàng
Giao tiếp trong kinh doanh
Kỹ năng chăm sóc
Nguyên tắc chăm sóc khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Giáo trình Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
Phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Chỉ số KPI về chăm sóc khách hàng
KPI chăm sóc khách hàng
Số lần mua hàng
Chi phí dịch vụ
Đối thủ cạnh tranh
Tỷ lệ chi phí dịch vụ
Quy tắc pareto
Chi phí chăm sóc khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến
Chăm sóc khách hàng trực tuyến
Khách hàng trực tuyến
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Báo cáo thực tập quản trị kinh doanh
Báo cáo quản trị
Hoạt động chăm sóc khách hàng
Giải pháp chăm sóc khách hàng
Quan hệ khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
Nghiệp vụ bán hàng
Chăm sóc khách hàng qua điện thoại
Phân loại khách hàng
Kỹ năng thuyết phục
kỹ năng bán hàng
tâm lý khách hàng
nghệ thuật chăm sóc khách hàng
Giáo trình Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Công nghệ ô tô
Nguyên nhân khách hàng khiếu nại
Chăm sóc khách hàng trước bán
Kinh nghiệm bán hàng
Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
Kỳ vọng của khách hàng
Làm hài lòng khách hàng
Nhu cầu của khách hàng
Quá trình trao đổi
Yêu cầu của khách hàng
Phương thức chăm sóc khách hàng
luận văn
nghiên cứu thị trường
dịch vụ truyền thông
quản lý chất lượng
nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
Khóa luận tốt nghiệp
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Thông tin di động
Giá trị gia tăng
Mô tả công việc
Hệ thống mô tả công việc
Công việc Kinh doanh Marketing
Mô tả công việc chăm sóc khách hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Khách hàng siêu thị
Chương trình quảng cáo khuyến mãi
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
334
3
28-03-2024
Giáo trình về phân tích môi trường - Phần 1 - CHƯƠNG 7
10
294
1
28-03-2024
Mass Transfer in Multiphase Systems and its Applications Part 19
40
236
0
28-03-2024
beginning Ubuntu Linux phần 1
34
198
1
28-03-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
171
0
28-03-2024
Magnetic Bearings Theory and Applications phần 2
14
159
0
28-03-2024
Posted prices versus bargaining in markets_7
23
147
0
28-03-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
131
0
28-03-2024
BÀI GIẢNG VỀ - MẠCH ĐIỆN II - Chương I: Phân tích mạch trong miền thời gian
38
134
0
28-03-2024
Tôn Thất Thuyết (1839-1913)
5
114
0
28-03-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7819
2212
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3652
1216
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5129
1173
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8132
1121
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5028
1084
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3402
638
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3620
524
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10740
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
3900
502
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4025
470
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.