TAILIEUCHUNG - Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Toyota Việt Nam

Đã bao giờ bạn nghe tới cái tên “Toyota”,đã bao giờ bạn nhìn thấy biểu tượng với 3 hình elip lồng nhau?Chắc là rồi đúng không?Bởi cái tên “Toyota” cũng như biểu tượng 3 hình elip đã gần như quá quen thuộc với chúng ta | Một bộ phận rất quan trọng trong CSKH là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng,những nhân viên trong bộ phận này giải đáp trực tiếp những câu hỏi cho khách hàng về thông số kĩ thuật của xe,ưu nhược điểm của chiếc xe,cách vận hành,những cách bảo dưỡng đơn giản hay những dịch vụ đi kèm xe như bảo hiểm,bảo dưỡng định kì Là những người dẫn dắt khách hàng vào sản phẩm của công ty,những người có tạo được thiện cảm của khách hàng đối với sản phẩm của mình hay không?Vì vậy cần đào tạo bộ phận này chuyên nghiệp,phải có cả trình độ kĩ thuật lẫn trình độ giao tiếp diễn đạt và thái độ nhiệt tình chuyên một nhân viên đại lí Toyota Quảng Châu Trung Quốc đã tạo ra kỉ lục khi đạt doanh số 60 chiếc Camry/1 đã nói rằng “Nếu có bất cứ vấn đề gì với chiếc xe,khách hàng sẽ gọi tôi phục vụ mà không quan tâm đến giờ giấc” Có phải chính điều này đã mang đến cho ông thành mỉm cười với khách hàng,luôn tận tình với khách hàng và phục vụ khách hàng bất cứ khi nào họ mua một chiếc xe hơi chứ không phải là một món đồ tiêu dùng hàng ngày,để lựa chon mua khách hàng phải cân nhắc một cách kĩ lưỡng,phải được xem xét và phải được giải đáp hết những thắc mắc của mình khi mà họ thực sự ưng ý thì mới quyết định trình mua sẽ diễn ra trong một khoảng thời gian dài hơn,nhân viên bán hàng phải tiếp xúc thường xuyên với khách hàng hơn, phải ” chăm sóc” khách hàng chu đáo vậy trước hết Toyota cần xây dựng và đào tạo một đội ngũ nhân viên trực tiếp tiếp cận KH thật chuyên nghiệp và nhiệt là kênh đầu tiên truyền đạt ý tưởng sản phẩm trực tiếp tới khách hàng.

• Marketing - Bán hàng
• tiếp thị sản phẩm
• phương pháp tiếp thị
• kinh nghiệm tiếp thị
• chiến lược bán hàng
• quản trị khách hàng
• Sản phối sản phẩm
• quảng cáo sản phẩm
• quảng cáo thương hiệu
• chiến lược tiếp thị
• n phối sản phẩm
• Chiến lược tiếp thị sản phẩm
• Chiến lược sản phẩm
• Phức hợp sản phẩm
• Vòng đời sản phẩm
• Chiến lược tiếp thị giai đoạn tăng trưởng
• Cây có múi
• Sản phẩm lâm nghiệp
• Tiếp thị sản phẩm lâm nghiệp
• Lập kế hoạch marketing
• Hợp đồng mua bán nông sản hàng hóa
• Bí quyết tiếp thị sản phẩm
• chiến lược phân phối
• mẹo tiếp thị
• kỹ năng tiếp thị
• kỹ năng bán hàng
• marketing
• thủ thuật bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• phân khúc thị trường
• định vị sản phẩm
• nghệ thuật Tiếp thị sản phẩm
• tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• pháp luật kinh doanh
• chiến dịch tiếp thị sản phẩm
• kiến thức thương hiệu
• phân phối sản phẩm
• tiếp thị quảng cáo
• Nhân viên tiếp thị
• Mô hình tiếp thị sản phẩm
• Kỹ xảo thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm
• Bồi dưỡng nhân viên tiếp thị
• Bài thuyết trình nhóm
• Kế hoạch tiếp thị sản phẩm Lycoskin
• Sản phẩm Lycoskin
• Công ty TNHH Tuệ Linh
• Chiến lược marketing sản phẩm Lycoskin
• sữa tắm SKIN FOOD
• bí quyết tiếp thị bán hàng
• tài liệu tiếp thị bán hàng
• hướng dẫn tiếp thị bán hàng
• ý tưởng tiếp thị độc đáo
• Chủ động tiếp thị
• thông điệp tiếp thị