TAILIEUCHUNG - Ba phép màu tạo nên thành công

Trong quá khứ, khách hàng chỉ có thể chọn lựa tối đa hai trong ba yếu tố là giá cả, chất lượng và tốc độ. Nếu muốn có chất lượng cao mà mức giá phải chăng thì hẳn nhiên phải chờ đợi rất lâu. Nếu muốn được phục vụ nhanh với chi phí thấp thì thường chất lượng hàng hóa hoặc dịch vụ kém hoàn hảo. | Ba phép màu tạo nên thành công Trong quá khứ khách hàng chỉ có thể chọn lựa tối đa hai trong ba yếu tố là giá cả chất lượng và tốc độ. Nếu muốn có chất lượng cao mà mức giá phải chăng thì hẳn nhiên phải chờ đợi rất lâu. Nếu muốn được phục vụ nhanh với chi phí thấp thì thường chất lượng hàng hóa hoặc dịch vụ kém hoàn hảo. Ngày nay khách hàng có nhiều nhu cầu hơn và vì thế nguyện vọng của họ cũng thay đổi. Họ muốn nhận lấy cùng lúc cả giá cả chất lượng và tốc độ phục vụ đều tốt. Kết quả là những doanh nghiệp nào biết quan tâm đều đến đủ cả ba tiêu chí giá cả chất lượng và tốc độ thì mới có cơ giành phần thắng và giữ chân được khách hàng. Sau đây là những gì bạn cần nắm bắt để tạo nên được một kết quả mong đợi. 1. Thông thạo mọi lĩnh vực và dẫn đầu một lĩnh vực Khách hàng kỳ vọng doanh nghiệp sẽ cung cấp những sản phẩm có chất lượng với mức giá tốt và dịch vụ nhanh chóng nhưng điều ấy không đồng nghĩa rằng họ bắt buộc bạn phải là người đi đầu thị trường trên cả ba lĩnh vực ấy. Hành động Hãy đánh giá và xếp hạng khả năng canh tranh của doanh nghiệp bạn theo cả ba tiêu chí giá cả chất lượng và tốc độ. Hoạt động kinh doanh của bạn phải vượt trội hơn hẳn những đối thủ khác ở một trong ba tiêu chí ấy và đủ sức cạnh tranh ngang ngửa trong hai tiêu chí còn lại. Ví dụ JetBlue và Southwest được biết đến như những hãng hàng không giá rẻ nhất ở Mỹ. Ngoài tiêu chí giá rẻ cả hai còn cạnh tranh để tạo sự thoải mái và tiện nghi cho hành khách. Nordstrom là một trung tâm mua sắm bán lẻ hạng sang tại Mỹ nổi tiếng về những mặt hàng và dịch vụ cao cấp nhưng vẫn sẵn sàng tố chức những đợt bán hàng giảm giá theo mùa với giá rất cạnh tranh. Chuỗi cửa hàng toàn cầu Domino s cam kết về việc giao .

• Quản trị kinh doanh
• kĩ năng kinh doanh
• nghệ thuật kinh doanh
• bí quyết kinh doanh
• chiến lược kinh doanh
• kĩ năng quản trị kinh doanh
• kĩ năng lãnh đạo
• kĩ năng ứng xử
• kĩ năng làm việc nhóm
• cách làm việc trong nhóm
• nghệ thuật quản trị kinh doanh
• bí quyết quản trị kinh doanh
• khả năng đàm phán
• kĩ năng thương lượng
• chiến lươc kinh doanh
• kĩ năng quản lý