TAILIEUCHUNG - SIX SIGMA FOR EVERYONE PART 4

C H A P T E R 4 10 Technical Tools to Master While on a Six Sigma Team. Chapter 4 addresses the 10 most important technical tools a Six Sigma team member needs to master as they progress through the DMAIC methodology. | CHAPTER 10 Technical Tools to Master While on a Six Sigma Team In Chapter 3 we reviewed the steps a team goes through as they attempt to improve the sigma performance of a process. Chapter 4 addresses the 10 most important technical tools a Six Sigma team member needs to master as they progress through the DMAIC methodology. While these tools are considered technical in nature most of them are relatively easy to learn and apply. They are covered in the order they are used in the DMAIC methodology. Tool 1 The Critical to Quality CTQ Tree The critical to quality tree is used in the second tollgate of the Define phase of DMAIC. It is used to brainstorm and validate the needs and requirements of the customer of the process targeted for improvement. 67 68 SIX SIGMA FOR EVERYONE The steps in creating a CTQ tree are as follows Identify the customer of the process targeted for improvement. A customer is the recipient of the product or service of the process. Identify the need of the customer that is either the product or service desired by the customer. Identify the first level of requirements of the need that is some characteristic of the need that determines whether the customer is happy with the need. Drill down to more detailed level s of the requirement if necessary. Some requirements of the customer dictate greater specificity. If so the tree will need to be created in greater detail. Figure shows an example of a CTQ tree for a health care provider where the customer of the patient registration process is the patient. The need of the patient is to be registered. However you can also see that there are requirements of the patient that will determine whether the patient has been satisfactorily registered. Need 1st Level 2nd Level Type of room Accuracy Hospital ward Registration Timeliness Courtesy General need Behavioral requirement Figure Health care provider CTQ tree. 10 Technical Tools to Master While on a Six Sigma Team 69 Keys to Using This Tool Always .

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• 6 SIGMA
• tiêu chuẩn quản lý
• quản lý chất lượng
• phương pháp quản lý
• kỹ năng quản lý
• Lý thuyết 6 Sigma
• Phương pháp 6 Sigma
• Quản lý 6 Sigma
• Hệ thống 6 Sigma
• Tài liệu 6 Sigma
• Tìm hiểu 6 Sigma
• Lean 6 sigma very basic
• Bài giảng Lean 6 sigma very basic
• Công cụ của Lean
• Cải tiến Six Sigma
• Hàm 6 Sigma
• Sản xuất tinh gọn
• Tài liệu Six sigma
• Tìm hiểu về Six sigma
• Nội dung của 6 Six sigma
• Cách thức áp dụng Six sigma
• Nguyên tắc Six sigma
• Quản trị chủ động
• Công cụ 6 sigma
• Phương pháp quản lý 6 sigma
• Thuyết trình quản trị kinh doanh
• Tiểu luận kinh doanh
• Tiểu luận quản trị chiến lược
• Hệ phương pháp cải tiến quá trình 6 sigma
• Cải tiến quá trình 6 sigma
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Quá trình hình thành 6 sigma
• sigma là gì
• công dụng của sigma
• tác dụng của sigma
• kinh nghiệm kinh doanh
• bí kíp kinh doanh
• mẹo kinh doanh
• Kháng cự thay đổi
• Áp dụng 6 Sigma
• Tiểu luận quản trị kinh doanh
• Tiểu luận quản trị
• Phát triển tổ chức
• Quản trị tổ chức
• Thay đổi tổ chức
• Quản trị nhân sự
• Bí quyết kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Ứng dụng 6 Sigma
• 6 Sigma trong dịch vụ tài chính
• Định dạng dự án
• Sức mạnh của 6 Sigma
• Một ngày xúc động
• Bữa trưa được phục vụ
• Nuốt món Six Sigma
• Sự khác nhau căn bản
• Sức mạnh con người Ai làm Cái gì
• Sức mạnh của quy trình
• Năm bước của 6 sigma
• Lean – 6 sigma
• kỹ năng mềm
• quản lý doanh nghiệp
• bán hàng
• kỹ năng
• qui chuẩn kỹ thuật
• qui định công nghiệp
• qui phạm
• Đưa sức mạnh con người vào thực tế
• Đưa sức mạnh của quy trình vào thực tế
• Lời cảm ơn
• Chất lượng sản phẩm
• Loại bỏ lãng phí
• Nâng cao năng lực cạnh tranh
• Tỉnh Bình Dương
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Trung
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng
• Quy trình quản lý 6 sigma
• Chu trình DMAIC
• Luận văn Thạc sĩ
• Quy trình xử lý phản ánh khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Tiểu luận quản trị chất lượng
• Báo cáo quản trị
• Quản lý Sigma
• Công cụ cải tiến chất lượng
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Thị trường viễn thông
• Vai trò của 6 sigma