TAILIEUCHUNG - Giữ chân khách hàng bằng cách nào?

Việc giữ chân khách hàng quen thuộc bao giờ cũng dễ dàng và đơn giản hơn việc thu hút khách hàng mới. Thế nhưng làm cách nào để giữ được họ ở lại với mình lại là một vấn đề không đơn giản. Bạn hãy thử tìm hiểu những bí quyết duy trì khách hàng sau đây để áp dụng cho công ty mình. 1. Hãy nói với khách hàng rằng bạn đánh giá cao công việc của họ. Mọi người đều thích làm việc với những người coi trọng công việc và bản thân họ. Tuy nhiên, khách hàng không. | Giữ chân khách hàng bằng cách nào Việc giữ chân khách hàng quen thuộc bao giờ cũng dễ dàng và đơn giản hơn việc thu hút khách hàng mới. Thế nhưng làm cách nào để giữ được họ ở lại với mình lại là một vấn đề không đơn giản. Bạn hãy thử tìm hiểu những bí quyết duy trì khách hàng sau đây để áp dụng cho công ty mình. 1. Hãy nói với khách hàng rằng bạn đánh giá cao công việc của họ. Mọi người đều thích làm việc với những người coi trọng công việc và bản thân họ. Tuy nhiên khách hàng không thể tự nhiên mà biết được bạn đánh giá cao họ. Vậy thì bạn đừng quên biểu lộ cho khách hàng biết sự trân trọng của bạn đối với công việc của họ. Khi kết thúc một cuộc họp hay một cuộc điện thoại bạn hãy cảm ơn khách hàng vì đã hợp tác với mình. Hãy nói rằng bạn hiểu tại sao họ lại quyết định làm ăn với bạn và bạn đánh giá cao sự lựa chọn này. 2. Trả lời điện thoại - và gọi lại. Mặc dù có thể nhiều người nghĩ rằng làm như vậy sẽ vi phạm quy tắc quản lý thời gian hiệu quả của các nhà lãnh đạo nhưng điều này là không hoàn toàn đúng. Nếu bạn đi tới các cuộc họp hoặc các cuộc hội thảo người ta sẽ nói với bạn rằng Đừng trả lời điện thoại hay đừng để khách hàng gặp được bạn. Họ nói thời gian là tiền. Nhưng nếu không có khách hàng bạn sẽ không có tiền. Đấy là lý do tại sao bạn nên đặt mục tiêu là sẽ gọi lại 99 số cuộc điện thoại trong ngày và 100 trong vòng 12 giờ sau. 3. Quan tâm tới những gì khách hàng muốn không phải những gì bạn muốn. Hiện nay khách hàng đang có xu hướng tìm kiếm đối tác mới thay thế cho đối tác cũ của họ 80 trong số đó cho biết rằng họ thay đổi không phải vì hiệu quả công việc mà bởi vì quan hệ không tốt với nhân viên công ty. Khách hàng ngày nay thường hay mất lòng tin ở nhân viên tư vấn hay dịch vụ khách hàng vì nhân viên ở bộ phận này thường đặt lợi ích của mình cụ thể là sản phẩm và doanh thu cao hơn lợi ích của khách hàng. Vậy thì cách giải quyết chính là bạn hãy giảm bớt những mối quan tâm về doanh thu mà hãy chú ý vào phong cách phục vụ. Khách hàng muốn được phục .

• Kỹ năng quản lý
• Giữ chân khách hàng
• kỹ năng sống
• rèn luyện kỹ năng
• ứng xử công sở
• văn hóa doanh nhân
• Bí quyết giữ chân khách hàng
• Cách thuyết phục khách hàng
• 8 bí quyết giữ chân khách hàng
• Cách giữ chân khách hàng
• Bí quyết bán hàng
• mẹo giữ chân khách hàng
• bí kíp giữ chân khách hàng
• kinh doanh tiếp thị
• tài chính marketing
• internet marketing
• Khách hàng tiềm năng
• Quan hệ khách hàng
• Tiếp cận khách hàng
• Bí quyết kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Phát triển khách hàng mới
• Nghiên cứu hành vi khách hàng
• Quản lý cửa hàng
• Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Mong đợi của khách hàng
• Phục vụ khách hàng
• Công tác chăm sóc khách hàng
• tìm kiếm khách hàng
• quản lý bán hàng
• bí quyết bán hàng
• thủ thuật trong bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• 1001 cách giữ chân khách hàng
• Các bước thu hút khách hàng
• Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Nguyên tắc giao dịch với khách hàng
• Phương án ưu đãi lưu kế tiêu dùng
• Cách giữ khách hàng
• kỹ năng quản lý
• doanh nghiệp
• chiến lược chăm sóc khách hàng
• Trả lời điện thoại
• môi giới bảo hiểm
• bán hàng đa cấp
• phong cách phục vụ
• lợi ích của khách hàng
• Loại hình khuyến mại
• Tổ chức hoạt động bán hàng giảm giá
• Chế độ bảo hành sản phẩm
• Thiết lập mối quan hệ gắn bó với khách hàng
• chiến lược bán hàng
• giới thiệu sản phẩm
• giao tiếp khách hàng
• thu hút khách hàng
• phương pháp bán hàng
• kỹ thuật mời chào
• làm sao để giữ khách hàng
• làm cho khách hàng trung thành
• kỹ thuật bán hàng
• đối tượng khách hàng
• 4 cách để tiếp cận khách hàng
• khách hàng mới
• phương pháp giữ chân khách hàng
• kỹ năng bán hàng thành công
• kinh nghiệm bán hàn
• Thiết lập danh sách khách hàng tiềm năng
• Duy trì khách hàng
• Kỹ năng bán hàng
• các giải pháp quản lý
• giữ chân khác hàng
• Bí quyết chăm sóc khách hàng
• Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
• Quản trị bán hàng
• Marketing dịch vụ
• kinh doanh
• tiếp thị
• quản trị nhân sự
• Giữ chân khách hàng dài lâu
• phương pháp thu hút khách
• cách bán hàng
• mua sản phẩm
• Giải pháp hoàn thiện về quản lý khách hàngquan hệ khách hàng
• thương mại điện tử
• e business
• website
• ListManager
• E mail marketing
• củng cố
• mối quan hệ
• nghệ thuật marketing
• marketing trực tuyến
• marketting online