TAILIEUCHUNG - Bán hàng khiêu khích: Nghệ thuật sử dụng ngôn từ để thành công trong bán hàng (Phần Ba)

Trong cuộc trò chuyện với khách hàng, một chuyên gia bán hàng nổi tiếng vô tình nhắc đến một loại sản phẩm đặc biệt dường như dành cho đối thủ cạnh tranh gián tiếp. Sản phẩm này hiện diện ở đây một cách “hoàn toàn tình cờ”. Nhiều khách hàng đã mắc vào “cần câu” này. Một số nhân viên bán xe hơi “diễn kịch” rất giỏi. Bạn thích một chiếc xe hơi nào đó, nhưng té ra chiếc xe này thuộc loại hiếm chỉ được đặt theo yêu cầu khách hàng và đã được bán cho vị khách X nào đó. Đương nhiên, việc thửa một chiếc xe như | Bán hàng khiêu khích: Nghệ thuật sử dụng ngôn từ để thành công trong bán hàng (Phần Ba) Kaestern Bredemeier; Hoàng Hà và Nhật An dịch Trong cuộc trò chuyện với khách hàng, một chuyên gia bán hàng nổi tiếng vô tình nhắc đến một loại sản phẩm đặc biệt dường như dành cho đối thủ cạnh tranh gián tiếp. Sản phẩm này hiện diện ở đây một cách “hoàn toàn tình cờ”. Nhiều khách hàng đã mắc vào “cần câu” này. Một số nhân viên bán xe hơi “diễn kịch” rất giỏi. Bạn thích một chiếc xe hơi nào đó, nhưng té ra chiếc xe này thuộc loại hiếm chỉ được đặt theo yêu cầu khách hàng và đã được bán cho vị khách X nào đó. Đương nhiên, việc thửa một chiếc xe như thế này với cái giá đặc biệt kèm theo các thiết bị “trang nhã, lịch sự” quả là “không thể”. Tuy nhiên, nếu bạn thực sự “kết” chiếc xe này và năn nỉ người bán “linh động” cho mình thì khả năng là bạn sẽ có được chiếc xe đó. Nhân viên bán hàng sẽ làm ra vẻ “ban ơn” cho ban khi phải giải quyết một vấn đề khó khăn: họ sẽ phải đi tìm chiếc xe tương tự cho vị khách X kia, và khả năng là họ sẽ bị “chậm tiến độ bàn giao xe” cho khách và đương nhiên là điều này sẽ “không được hay lắm”. Vậy là, bạn sẽ phải ra quyết định ngay lập tức. Vấn đề đạo đức kinh doanh ư? Đương nhiên. Những người bán hàng giỏi nhất thường không mấy khi cảm thấy bị day dứt khi “hành sự”. Thay vì nói những câu ngoại giao vòng vo, hãy thử nói thẳng! Trong mô hình Harvard, người bán hàng luôn có một cái gì đó manh mẽ, đồng thời rất mềm dẻo và sẵn sàng thay đổi. “Đừng bao giờ lăng mạ đối tác!”- đó là nguyên tắc cơ bản trong việc thương thảo, đàm phán hoặc trò chuyện mà theo đó, người tham gia đàm phán không được đưa ra ý kiến của mình một cách rõ ràng và cụ thể để tránh tạo ra những tình huống khiêu khích. Thay vào đó, người ta cùng làm việc nhằm hướng đến bước phát triển tiếp theo, đặt nền tảng cho bước kế tiếp và từng bước tiến tới mục tiêu bàn thảo. Sự thay đổi cách dùng trạng từ hoặc ngôi thứ trong giao tiếp, ví dụ như có lẽ, thực tế, có thể, mong muốn, giá như, trong

• Kỹ năng bán hàng
• bán hàng
• kỹ năng
• Thủ thuật bán hàng
• Công tác chuẩn bị bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Tổng quan bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
• Bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng
• Bán hàng và quản trị bán hàng
• Quản trị đội ngũ bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Kinh nghiệm bán hàng
• Tổ chức bán hàng
• Hợp đồng bán hàng
• Lỗi thường gặp khi bán hàng
• Phương pháp bán hàng
• Kiểm soát bán hàng
• Đánh giá kết quả bán hàng
• Hiệu quả bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 5
• Quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
• Bán hàng theo chu kỳ sống sản phẩm
• Mô hình lực lượng bán hàng
• Cấu trúc bán hàng
• Quy mô bán hàng
• Lãnh thổ bán hàng
• Nghề bán hàng
• Nghiệp vụ bán hàng
• Đặc điểm của mô hình bán hàng
• kinh nghiệm tiếp thị
• quản trị khách hàng
• tài liệu bán hàng
• Kĩ năng bán hàng
• Kĩ năng thuyết phục khách hàng
• Cách bán hàng
• Hoạt động bán hàng
• Kế hoạch bán hàng
• Cẩm nang bán hàng
• Kỹ năng bán hàng của Bitis
• Các yêu cầu bán hàng
• Cách giữ khách hàng
• Quy chế quản lý bán hàng
• Quản lý bán hàng
• Công tác bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Thanh toán tiền hàng
• Trở thành người bán hàng xuất sắc
• 21 nguyên tắc bán hàng
• Đào tạo bán hàng
• Bán hàng chuyên nghiệp
• TRách nhiệm bán hang
• Kỹ năng thuyết phục khách hàng
• Bán hàng qua điện thoại
• Nghệ thuật gọi điện thoại
• Giao tiếp khách hàng
• Giáo trình Kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng bán hàng trong nhà hàng
• Hoạt động tiêu thụ hàng hoá
• Thuyết trình kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng bán hàng cơ bản
• Lỗi thường gặp trong bán hàng
• Kỹ năng bán hàng hiệu quả
• 5 kỹ năng bán hàng
• Nâng cao kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng bán hàng của nhân viên
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Giám đốc bán hàng chuyên nghiệp
• kế toán bán hàng
• kết quả bán hàng
• phương thức bán hàng
• quá trình bán hàng
• Kết thúc bán hàng
• tiếp thị bán hàng
• nguyên tắc làm việc
• bán hàng thành công
• bán hàng hay không bán hàng
• sự lựa chọn khi bán hàng
• bán hàng thông minh
• Hoạch định bán hàng
• Ngân sách bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng
• Đề cương quản trị bán hàng
• Lý thuyết quản trị bán hàng
• Mục tiêu bán hàng
• Báo cáo quy trình bán hàng
• Phân tích quy trình bán hàng
• Nâng cao hiệu quả bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng qua mạng
• Bán hàng qua Facebook
• Kinh nghiệm bán hàng qua mạng