Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàng
TAILIEUCHUNG - Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Tham khảo tài liệu 'thương hiệu và dịch vụ chăm sóc khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng DVCSKH đang nhen nhóm sự bất mãn của khách hàng. Sự bất mãn này thể hiện không những trong các cuộc thăm dò tại các công ty tư nhân hay nhà nước mà sự đả kích còn diễn ra trên các diễn đàn của các website. Mặc dù sự cạnh tranh cũng góp phần cải thiện tình hình DVCSKH và chú ý hơn đến quản lý thương hiệu nhưng vẫn chưa đạt yêu cầu. Vì thế DVCSKH đang làm phiền lòng khách hàng và ngày càng tồi tệ hơn. Chắc là không đến nỗi tệ thế chứ Làm sao tình hình lại trở nên như vậy Đơn giản đến ngạc nhiên bạn sẽ thấy Cách đây không lâu một ngân hàng lớn của New Zealand quảng cáo rầm rộ trên TV với tiêu đề Sự hiểu biết tạo nên sự khác biệt . Thông điệp đã rõ ngân hàng có nhiều thông tin ý kiến và sự thành thạo hơn giúp họ đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Đồng nghiệp của tôi nghe được một tin quảng cáo của ngân hàng này tặng miễn phí phiếu mua hàng cho những nhà đầu tư vào tài sản riêng. Mặc dù không phảI là khách hàng của ngân hàng anh ta cũng đã bị nhầm to. Anh ta đến một chi nhánh của ngân hàng để hỏi tài liệu quảng cáo và phiếu quà tặng. Kết qủa là không những không có phiếu quà tặng mà nhân viên phụ trách khách hàng cũng không hề biết gì về chương trình quảng cáo ấy. Không cần phảI nói thêm người khách hàng tiềm năng này không thể đặt tài khoản của mình vào cái gọi là ngân hàng của sự hiểu biết tạo nên sự khác biệt này. Các công ty phải chi hàng tỉ đồng để quảng cáo cho mọi người biết họ mong muốn khách hàng nghĩ như thế nào về sản phẩm hay dịch vụ của họ. Trong tình huống trên đây câu nói tôi không hề biết của anh nhân viên đã đập tan lời hứa của ngân hàng. Ngạc nhiên chưa Không như David Burrows - một công ty thiết kế ở Anh quốc - cho rằng 40 tiền đầu tư tiếp thi bị bỏ phí bởi sự yếu kém về cập nhật thông tin và cung cách ứng xử đối với khách hàng của nhân viên đã vô tình làm chôn vùi các thông điệp về lời hứa và kết quả là 68 khách hàng bỏ đi vì cung cách phục vụ của nhân .
Diệu Hằng
71
12
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Đề cương bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng - ĐH Sư Phạm Kỹ Thuật Hưng Yên
121
465
27
Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 1: Tổng quan về bán hàng và quản trị bán hàng
46
297
17
Ngân hàng đề thi môn học Quản trị bán hàng
1
415
17
Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 5: Kiểm soát bán hàng
44
252
7
Bài giảng bài 2: Quản trị bán hàng: Chiến lược và cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp
37
284
5
Bài giảng môn Quản trị bán hàng: Chương 1 - ThS. Trần Thị Thập
135
223
2
Ebook Quản trị bán hàng (Sales management): Phần 2
62
223
10
Bài giảng Quản trị bán hàng – Chương 1: Khái quát về quản trị bán hàng
37
166
7
Quản trị chế độ khách hàng lớn
39
230
2
Hoạch định bán hàng
43
323
11
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461846
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22508
57
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10861
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10024
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9488
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8241
1124
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8199
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7859
2219
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6642
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5754
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng bán hàng
quản trị bán hàng
cách chăm sóc khách hàng
nghệ thuật bán hàng
kỹ năng bán hàng hiệu quả
Dịch vụ
Bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng
Bán hàng và quản trị bán hàng
Quản trị đội ngũ bán hàng
Kỹ thuật bán hàng
Chăm sóc khách hàng
Xây dựng kế hoạch bán hàng
Thủ thuật bán hàng
Công tác chuẩn bị bán hàng
Quy trình bán hàng
Chiến lược bán hàng
Tổng quan bán hàng
Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
Đề thi Quản trị bán hàng
Ngân hàng đề thi Quản trị bán hàng
Trắc nghiệm Quản trị bán hàng
Ôn thi Quản trị bán hàng
Câu hỏi Quản trị bán hàng
Kiểm soát bán hàng
Đánh giá kết quả bán hàng
Hiệu quả bán hàng
Bài giảng quản trị bán hàng chương 5
Quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
Bán hàng theo chu kỳ sống sản phẩm
Mô hình lực lượng bán hàng
Cấu trúc bán hàng
Quy mô bán hàng
Lãnh thổ bán hàng
Bài giảng môn Quản trị bán hàng
Môn Quản trị bán hàng
Tổng quan về bán hàng
Tổng quan về quản trị bán hàng
Tìm hiểu quản trị bán hàng
Ebook Quản trị bán hàng
Nghề quản trị bán hàng
Khoa học quản trị bán hàng
Tình huống bán hàng
Khái quát về quản trị bán hàng
Hoạt động quản trị bán hàng
Quản trị chế độ khách hàng
Kỹ năng bán hàng
Chăm sóc bán hàng
Chế độ khách hàng
Bài giảng quản trị bán hàng
Đề cương quản trị bán hàng
Lý thuyết quản trị bán hàng
Hoạch định bán hàng
Công tác bán hàng
Ngân sách bán hàng
Kết quả bán hàng
Mục tiêu bán hàng
Quản trị bán hàng Chương 1
Công việc quản lý bán hàng
kinh nghiệm tiếp thị
quản trị khách hàng
kinh nghiệm bán hàng
tài liệu bán hàng
nghề bán hàng
Tổng quan quản trị bán hàng
Bán hàng hiện đại
Vai trò quản trị bán hàng
Người bán hàng
Nhà quản trị bán hàng
Nhiệm vụ nhà quản trị bán hàng
Chức năng Quản trị bán hàng
Dự báo bán hàng
Tổ chức bán hàng
Nhân viên bán hàng
Bài giảng quản trị bán hàng chương 3
Lập chỉ tiêu bán hàng
Công cụ phân tích bán hàng
Lập kế hoạch ngân sách bán hàng
Quản trị bán hàng hiện đại
Tư vấn bán hàng
Xây dựng mối quan hệ bán hàng
Bán hàng theo nhóm
Tổ chức lực lượng bán hàng
Thiết lập kênh bán hàng
Quản lý đội ngũ bán hàng
Lập kế hoạch bán hàng
Quản trị bán hàng trong kinh doanh
Giáo trình Bài giảng Quản trị bán hàng
Quản lý năng suất khu vực bán hàng
Kĩ năng bán hàng
Giám đốc bán hàng
Quản lý khách hàng trọng điểm
Tổ chức điểm bán hàng
Giáo trình Quản trị tiêu thụ và bán hàng
Quản trị doanh nghiệp
Quản trị tiêu thụ và bán hàng
Giám đốc bán hàng chuyên nghiệp
Xây dựng đội ngũ bán hàng
Kĩ năng quản trị bán hàng
Quản trị kinh doanh
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
348
3
19-04-2024
Đánh giá hao mòn và độ tin cậy của chi tiết và kết cấu trên đầu máy diezel part 3
12
301
0
19-04-2024
CẤU TẠO HẠT NHÂN NGUYÊN TỬ-ĐỘ HỤT KHỐI-NĂNG LƯỢNG LIÊN KẾT-LK RIÊNG
12
262
0
19-04-2024
extremetech Hacking BlackBerry phần 9
31
239
0
19-04-2024
Oreilly learning the vi Editor phần 4
19
228
0
19-04-2024
Bibliography on Medieval Women, Gender, and Medicine 1980-2009
82
205
0
19-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
181
0
19-04-2024
TƯƠNG QUAN GIỮA MÔ HỌC, GIẢI PHẪU VÀ HÌNH ẢNH CỦA CÁC KHỐI U PHẦN PHỤ
3
167
0
19-04-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
173
0
19-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
154
0
19-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7859
2219
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5591
1326
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3749
1228
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8241
1124
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5246
1124
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3471
641
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10861
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3668
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4023
513
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4098
478
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.