TAILIEUCHUNG - Bán hàng - chăm sóc khách hàng

Khách hàng là trung tâm duy nhất tạo ra lợi nhuận (Peter Drucker) Khách hàng bao giờ cũng có lý. (Marshal Field, Hoa Kỳ, đầu thế kỷ XX) Lời cam kết với khách hàng: Điều 1: Khách hàng luôn luôn đúng. Điều 2: Thậm chí khách hàng sai, hãy đọc lại điều 1. (Mc Donal, Hoa Kỳ, giữa thế kỷ XX) Hãy sẵn sàng trả lại tiền khách hàng, khi khách hàng mua hàng rồi không thích đem trả lại. Hãy sản xuất ra những sản phẩm mà khách hàng thích. Hãy bán cho khách hàng những sản phẩm. | KHÁCH HÀNG Khách hàng là trung tâm duy nhất tạo ra lợi nhuận Peter Drucker Khách hàng bao giờ cũng có lý. Marshal Field Hoa Kỳ đầu thế kỷ XX Lời cam kết với khách hàng Điều 1 Khách hàng luôn luôn đúng. Điều 2 Thậm chí khách hàng sai hãy đọc lại điều 1. Mc Donal Hoa Kỳ giữa thế kỷ XX Hãy sẵn sàng trả lại tiền khách hàng khi khách hàng mua hàng rồi không thích đem trả lại. Hãy sản xuất ra những sản phẩm mà khách hàng thích. Hãy bán cho khách hàng những sản phẩm mà khách hàng thích. Mitsui Nhật 1650 Hãy nghiên cứu khách hàng của anh còn sản phâm mới tự nó xuât hiện trong giâc mơ của anh Một lãnh đạo của công ty General Electric Đối với phần lớn các công ty khách hàng là kẻ thù truyền kiếp mà các hành động không dự đoán trước của họ khách hàng đã làm đổ bể các kế hoạch chiến lược về sản xuât - kinh doanh do các công ty đã dày công soạn thảo ra . Tổng biên tập của tạp chí Business Week Nguồn Sổ tay sáng tạo HCMcity 1994. THÀNH CÔNG CỦA SẢN PHẨM MỚI Trong điều kiện hiện đại 70 - 90 thành công của sản phẩm mới phụ thuộc vào độ chính xác của mức độ phù hợp giữa sản phẩm mới và sở thích thị hiếu của người tiêu dùng khách hàng . THẤT BẠI CỦA CÔNG TY KHI ĐƯA RA SẢN PHẨM MỚI NGUYÊN NHÂN THẤT BẠI 32 do đánh giá không đúng yêu cầu của thị trường nhu cầu thị hiếu sở thích của khách hàng . 23 do các nguyên nhân kỹ thuật. 14 do giá bán cao. 13 do chính sách tiêu thụ sản phẩm không đúng. 10 do thời điểm tung sản phẩm ra bán không đúng lúc. 8 do hoạt động đối kháng của các công ty cạnh .

• Kỹ năng bán hàng
• quản trị bán hàng
• cách chăm sóc khách hàng
• kỹ năng bán hàng hiệu quả
• nghệ thuật bán hàng
• chăm sóc khách hàng
• Bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng
• Bán hàng và quản trị bán hàng
• Quản trị đội ngũ bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Thủ thuật bán hàng
• Công tác chuẩn bị bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Tổng quan bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
• Đề thi Quản trị bán hàng
• Ngân hàng đề thi Quản trị bán hàng
• Trắc nghiệm Quản trị bán hàng
• Ôn thi Quản trị bán hàng
• Câu hỏi Quản trị bán hàng
• Kiểm soát bán hàng
• Đánh giá kết quả bán hàng
• Hiệu quả bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 5
• Quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
• Bán hàng theo chu kỳ sống sản phẩm
• Mô hình lực lượng bán hàng
• Cấu trúc bán hàng
• Quy mô bán hàng
• Lãnh thổ bán hàng
• Bài giảng môn Quản trị bán hàng
• Môn Quản trị bán hàng
• Tổng quan về bán hàng
• Tổng quan về quản trị bán hàng
• Tìm hiểu quản trị bán hàng
• Ebook Quản trị bán hàng
• Nghề quản trị bán hàng
• Khoa học quản trị bán hàng
• Tình huống bán hàng
• Khái quát về quản trị bán hàng
• Hoạt động quản trị bán hàng
• Quản trị chế độ khách hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Chăm sóc bán hàng
• Chế độ khách hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng
• Đề cương quản trị bán hàng
• Lý thuyết quản trị bán hàng
• Hoạch định bán hàng
• Công tác bán hàng
• Ngân sách bán hàng
• Kết quả bán hàng
• Mục tiêu bán hàng
• Quản trị bán hàng Chương 1
• Công việc quản lý bán hàng
• kinh nghiệm tiếp thị
• quản trị khách hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• tài liệu bán hàng
• nghề bán hàng
• Tổng quan quản trị bán hàng
• Bán hàng hiện đại
• Vai trò quản trị bán hàng
• Người bán hàng
• Nhà quản trị bán hàng
• Nhiệm vụ nhà quản trị bán hàng
• Chức năng Quản trị bán hàng
• Dự báo bán hàng
• Tổ chức bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 3
• Lập chỉ tiêu bán hàng
• Công cụ phân tích bán hàng
• Lập kế hoạch ngân sách bán hàng
• Quản trị bán hàng hiện đại
• Tư vấn bán hàng
• Xây dựng mối quan hệ bán hàng
• Bán hàng theo nhóm
• Tổ chức lực lượng bán hàng
• Thiết lập kênh bán hàng
• Quản lý đội ngũ bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Quản trị bán hàng trong kinh doanh
• Giáo trình Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản lý năng suất khu vực bán hàng
• Kĩ năng bán hàng
• Giám đốc bán hàng
• Quản lý khách hàng trọng điểm
• Tổ chức điểm bán hàng
• Giáo trình Quản trị tiêu thụ và bán hàng
• Quản trị doanh nghiệp
• Quản trị tiêu thụ và bán hàng
• Giám đốc bán hàng chuyên nghiệp
• Xây dựng đội ngũ bán hàng
• Kĩ năng quản trị bán hàng
• Quản trị kinh doanh