TAILIEUCHUNG - Bí quyết vượt qua trở ngại với truyền thông xã hội

Ít ai nhận ra chúng ta quá thiếu các hình thức tạo ấn tượng với đối tượng tiếp nhận thông tin; còn quá nhiều trở ngại và đang rất cần các nhà quản lý đứng ra tháo gỡ bế tắc. Dẫu biết rằng nhiệm vụ của các phương tiện truyền thông là thu hút được sự quan tâm của công chúng nhưng ít ai nhận ra chúng ta quá thiếu các hình thức tạo ấn tượng với đối tượng tiếp nhận thông tin; còn quá nhiều trở ngại và đang rất cần các nhà quản lý đứng ra tháo gỡ bế. | Bí quyết vượt qua trở ngại với truyền thông xã hội Ít ai nhận ra chúng ta quá thiếu các hình thức tạo ấn tượng với đối tượng tiếp nhận thông tin còn quá nhiều trở ngại và đang rất cần các nhà quản lý đứng ra tháo gỡ bế tắc. Dẫu biết rằng nhiệm vụ của các phương tiện truyền thông là thu hút được sự quan tâm của công chúng nhưng ít ai nhận ra chúng ta quá thiếu các hình thức tạo ấn tượng với đối tượng tiếp nhận thông tin còn quá nhiều trở ngại và đang rất cần các nhà quản lý đứng ra tháo gỡ bế tắc. Trên thực tế nhiều tổ chức đã thực sự cố gắng để tìm ra các phương pháp cải thiện hiệu quả hoạt động tìm tòi cách thức tiếp cận trực tiếp với khách hàng và cải tiến chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Dưới đây là gợi ý cho một số trở ngại phổ biến mà các tổ chức gặp phải được đúc rút từ thực tế 1. Xung đột văn hóa Truyền thông xã hội có sự tương tác vô cùng lớn tới công chúng. Tuy nhiên sức ảnh hưởng của truyền thông lớn bao nhiêu thì sức tàn phá của nó cũng lớn bấy nhiêu. Nguy cơ này cũng có thể xảy ra trong nội bộ một tổ chức. Nếu khách hàng có tầm ảnh hưởng lớn đến một tổ chức thì giờ đây đội ngũ nhân viên cũng có sức ảnh hưởng không kém. Sự thực này có thể dẫn đến cú sốc văn hóa với một tổ chức vốn được xây dựng trên nền tảng văn hóa thứ bậc có cấp quản lý trung gian và một loạt các hình thức khích lệ đi kèm. Không biết từ khi nào người ta đã coi sự thay đổi là một mối nguy. Giải pháp Bạn cần nỗ lực kiếm tìm trong tổ chức của mình những cá nhân có hoài bão đem lại sự thay đổi tốt đẹp cho tổ chức. Hãy khuyến khích và giúp họ biến hoài bão niềm đam mê đó thành lợi ích cho tổ chức của bạn. Chẳng hạn thông qua tài khoản Twitter quản lý bộ phận dịch vụ khách hàng của Comcast Comcast là công ty chuyên cung cấp dịch vụ truyền hình cáp Internet và điện thoại - Frank Eliason đã rút ngắn dần khoảng cách giữa nhà cung cấp và người sử dụng dịch vụ bằng cách giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng nhanh nhất có thể qua mạng xã hội. Để vượt qua những cú sốc văn hóa không giải pháp nào tốt

TÀI LIỆU LIÊN QUAN