TAILIEUCHUNG - CRM - Hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng

Customer Relationship Management là gì? Các chức năng của một hệ thống CRM? Làm thế nào có chương trình CRM thực sự hiệu quả? . Câu trả lời có ở đây Nếu bạn đã từng mua sản phẩm nước hoa của Calvin Klein tại , thì chắc hẳn bạn sẽ rất bất ngờ bởi thường xuyên nhận được thư chào hàng mỗi khi hãng này giới thiệu một loại hương liệu mới, hay Calvin Klein sẽ gửi cho bạn một e-mail kèm theo lời chào mời khuyến mãi hấp dẫn khi bạn mua hàng trở lại. Thật ra, không có gì. | CRM - Hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng Customer Relationship Management là gì Các chức năng của một hệ thống CRM Làm thế nào có chương trình CRM thực sự hiệu quả . Câu trả lời có ở đây Nếu bạn đã từng mua sản phẩm nước hoa của Calvin Klein tại thì chắc hẳn bạn sẽ rất bất ngờ bởi thường xuyên nhận được thư chào hàng mỗi khi hãng này giới thiệu một loại hương liệu mới hay Calvin Klein sẽ gửi cho bạn một e-mail kèm theo lời chào mời khuyến mãi hấp dẫn khi bạn mua hàng trở lại. Thật ra không có gì là ngạc nhiên cả. Ngày nay tất cả công việc trên đều được thực hiện tự động nhờ hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng Customer relationship management - CRM . CRM là chữ viết tắt của Customer Relationship Management quản trị quan hệ khách hàng . Đây là lĩnh vực hoạt động nghiên cứu nhu cầu và hành vi của khách hàng để xây dựng quan hệ chặt chẽ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Việc thiết lập tốt mối quan hệ này được xem là yếu tố trung tâm quyết định thành công của doanh nghiệp. CRM có rất nhiều thành phần công nghệ nhưng sẽ là sai lầm nếu xem CRM chỉ là một thuật ngữ công nghệ. Chính xác hơn phải xem CRM là một quy trình liên kết tất cả thông tin về khách hàng về hiệu quả và trách nhiệm trong việc bán hàng tiếp thị và về xu thế thị trường. Xu hướng sử dụng CRM để tạo dựng và duy trì các mối liên hệ với khách hàng đang ngày càng trở nên phổ biến trong kinh doanh ngày nay. Việc hàng nghìn khách hàng cùng lúc nhận được những lá thư thăm hỏi cũng như những lời mời giảm giá hấp dẫn không còn là điều gì xa lạ nữa. Với CRM bạn có thể dễ dàng trả lời câu hỏi Liệu sản phẩm do công ty bạn sản xuất có đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng được không Vậy Customer Relationship Management là gì Trong các hoạt động kinh doanh cũng như quản lý hành chính mỗi công ty đều có những mối quan hệ với khách hàng với các đối tác kinh doanh mà mình phải làm việc phục vụ hoặc cộng tác. Những mối quan hệ này luôn diễn ra giữa hai đội ngũ- một bên là các nhân viên

• Hệ điều hành
• Hệ điều hành
• Phần cứng
• Kỹ thuật lập trình
• Công nghệ thông tin
• Tin học
• thủ thuật máy tính
• phần mềm máy tính
• quản trị hệ thống
• hệ điều hành linux
• hệ điều hành mac
• mẹo cài hệ điều hành
• hệ điều hành unix
• hệ điều hành windows
• kỹ năng máy tính
• giáo trình hệ điều hành
• các vấn đề hệ điều hành
• tài liệu hệ điều hành
• tổng quan về hệ điều hành
• Cấu trúc hệ điều hành
• Bài giảng Hệ điều hành Unix
• Đặc điểm hệ điều hành Unix
• Thành phần của hệ điều hành Unix
• Sử dụng hệ điều hành Unix
• Tìm hiểu hệ điều hành Unix
• Bài giảng Hệ điều hành
• Phân loại hệ điều hành
• Xây dựng hệ điều hành
• Lịch sử hệ điều hành
• Tổng quan hệ điều hành
• System services
• Các hệ điều hành điện thoại
• Nguyên lý hệ điều hành
• Hệ điều hành Android
• Kiến trúc hệ điều hành
• Tầng Application Framework
• Hệ thống file trên hệ điều hành
• Cài đặt hệ điều hành
• mẹo sử dụng máy tính
• kinh nghiệm cài đặt
• Khái niệm hệ điều hành
• Kiến thức hệ điều hành
• Hệ thống máy tính
• Thành phần của hệ điều hành
• Dịch vụ hệ điều hành cung cấp
• Chương trình hệ thống
• Lịch sử phát triển hệ điều hành
• Phần mềm hệ thống
• Định nghĩa về hệ điều hành
• Tính chất của hệ điều hành
• Nguyên lý tổ chức hệ điều hành
• Lời gọi hệ thống
• Bài giảng Lập trình hệ điều hành
• Dịch vụ của hệ điều hành
• Thiết kế hệ điều hành
• Cấu trúc phần cứng
• Hoạt động hệ điều hành
• Hệ đa xử lý
• Phát triển hệ điều hành
• Chức năng hệ điều hành
• Thủ thuật hệ điều hành
• các hệ điều hành Windows
• windows 7
• bài tập hệ điều hành
• lý thuyết hệ điều hành
• tin học căn bản
• đề cương hệ điều hành