TAILIEUCHUNG - Tạo phiếu điều tra mức độ hài lòng của khách hàng khó hay dễ?

Hiện nay, nắm vững được nhu cầu của khách hàng là yếu tổ thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Các phiếu điều tra về mức độ hài lòng sẽ hỗ trợ khá nhiều trong việc thu thập và phân tích ý kiến đóng góp của khách hàng, đồng thời từ đó tìm hiểu sâu hơn suy nghĩ của khách hàng về các sản phẩm được cung cấp. | Tạo phiêu điêu tra mức độ hài lòng của khách hàng khó hay dê ỄHRIL Rlt Hiện nay nắm vững được nhu cầu của khách hàng là yếu tổ thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Các phiếu điều tra về mức độ hài lòng sẽ hỗ trợ khá nhiều trong việc thu thập và phân tích ý kiến đóng góp của khách hàng đồng thời từ đó tìm hiểu sâu hơn suy nghĩ của khách hàng về các sản phẩm được cung cấp. Dựa trên một thông tin của Customer Research Technology CRT nhà cung cấp hàng đầu của Anh về phần mềm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng Vietnamleaming xin chia sẻ với các bạn một số gợi ý về cách thiết kế một bảng câu hỏi khảo sát đơn giản và hiệu quả - Xác định rõ ràng các mục tiêu khảo sát. Tự đặt câu hỏi về kết quả mà bạn muốn thu nhận được từ phiếu điều tra và cách xử lý các thông tin đó như thế nào sau khi đã được thu thập. Cần tránh đưa ra các câu hỏi không rõ nghĩa bởi điều này đồng nghĩa với kết quả thu nhận được sẽ không đúng theo ý muốn của bạn. - Đối với việc đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ bạn nên sử dụng 4 tiêu chí đánh giá để so sánh thường mang lại một kết quả dễ chấp nhận hơn so với việc đưa ra tới 5 tiêu chí. - Nên đưa vào đáp án dự phòng có thể sảy ra. Ví dụ với câu hỏi Bạn tới đây bằng phương tiện gì Đáp án A Ô tô B Phương tiện công cộng C Xe máy D Đi bộ . Với các đáp án như vậy những người tham gia đi xe đạp không thể trả lời câu này vì vậy phiếu khảo sát sẽ không hoàn thành được. Do đó bạn nên thêm đáp án Other để lựa chọn. - Nếu bạn thu thập các thông tin góp ý của khách hàng bằng công nghệ có thể bạn cần cân nhắc đến thời gian thực hiện bởi sự quan tâm của khách hàng sẽ giảm sút vào một thời điểm trong ngày. - Câu hỏi trên phiếu điều tra cần ngắn và đơn giản bởi hầu hết khách hàng không có đủ thời gian và sự kiên nhẫn để hoàn thành một bảng câu hỏi quá dài. Vì vậy số lượng câu hỏi trên phiếu điều tra nên giới hạn ở mức 15 câu là phù hợp nhất. Để phiếu điều tra có thể đạt được thành công dễ dàng bạn cần lưu ý một số điểm dưới đây - Cần sử dụng ngôn ngữ rõ ràng dễ hiểu

• Kỹ năng bán hàng
• bí quyết bán hàng
• kỹ năng bán hàng thành công
• kinh nghiệm bán hàng hiệu quả
• nghệ thuật bán hàng
• Bán hàng qua mạng
• Bán hàng hiệu quả
• Kỹ năng bán hàng
• Kinh nghiệm bán hàng
• Bí quyết bán hàng qua mạng hiệu quả
• Bí quyết bán hàng trên Shopee 2018
• Bán hàng qua Shopee
• Kênh điện tử bán hàng
• Bán hàng online
• Quá trình bán hàng trên Shopee
• Tổ chức bán hàng
• Hợp đồng bán hàng
• Lỗi thường gặp khi bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Phương pháp bán hàng
• Kinh doanh online
• Gia tăng doanh số bán hàng
• Bí quyết gia tăng doanh số bán hàng
• 100 bí quyết gia tăng doanh số bán hàng
• Doanh số bán hàng online
• Bí quyết trở thành nhân viên bán hàng
• Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Bán hàng chuyên nghiệp
• bán hàng giỏi
• mẹo bán hàng giỏi
• cách bán hàng hiệu quả
• bán hàng thành công
• người bán hàng thành công
• mẹo bán hàng
• Bí quyết kinh doanh
• Quảng cáo bán hàng
• Bí quyết kinh doanh bán lẻ
• Kinh doanh Marketing
• kỹ năng buôn bán
• Bí quyết trở thành bán hàng bậc thầy
• Bí quyết bán hàng bậc thầy
• Kĩ năng bán hàng
• Kĩ năng giao tiếp
• Kĩ năng thuyết phục
• Cách bán hàng trở thành bậc thầy
• bán hàng theo lứa tuổi
• tuổi teen
• Bí quyết bán hàng siêu việt
• Tư duy trong bán hàng
• Tư vấn bán hàng
• Thuyết trình kỹ năng bán hàng
• Phương pháp bán hàng hiệu quả
• Quản trị bán hàng
• bán hàng trực tuyến
• chìa khóa bán hàng
• công thức bán hàng
• nhân viên bán hàng
• bán hàng cừ khôi
• người bán hàng chính trực
• tính cách người bán hàng
• tuy duy bán hàng
• người bán hàng giỏi
• Ebook Nghệ thuật bán hàng
• Bán hàng cá nhân
• Chiến lược bán hàng
• cách giữ khách hàng
• thuyết phục khách hàng
• khách hàng mục tiêu