TAILIEUCHUNG - Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng (Phần cuố111111i)

Các thương hiệu tồn tại để phục vụ khách hàng. Điều đó đúng, nhưng không đủ. Ngày nay, hầu hết các chuyên gia quản lý đều đồng ý rằng, cần phải tập trung tăng “chất” trong mối quan hệ với khách hàng. | Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng Phân cuôi Các thương hiệu tồn tại để phục vụ khách hàng. Điều đó đúng nhưng không đủ. Ngày nay hầu hết các chuyên gia quản lý đều đồng ý rằng cần phải tập trung tăng chất trong mối quan hệ với khách hàng. Tạo dựng lòng trung thành thông qua việc bán dịch vụ đi kèm hàng hóa đáp ứng tốt hơn và hoàn hảo hơn các nhu cầu của khách hàng. Thậc vậy các nghiên cứu chỉ ra rằng chi phí bỏ ra để tìm được khách hàng mới bao giờ cũng cao hơn việc duy trì khách hàng cũ và một khi đã để khách hàng quay lưng thì doanh nghiệp dù có đang rất phát triển cũng rất khó tăng lợi nhuận. Dưới đây là phần tiếp theo của bài viết này. Đặt thương hiệu đúng lúc đúng chỗ Nếu bạn đồng ý coi mục tiêu quản trị là tăng lượng khách hàng chứ không phải giá trị thương hiệu và coi giá trị thương hiệu chỉ có ý nghĩa ở mức độ từng cá nhân thì chắc chắn bạn sẽ quản trị thương hiệu theo cách hoàn toàn khác. Đưa ra các quyết định về thương hiệu phụ thuộc vào mối quan hệ với khách hàng. Phương pháp này nhấn mạnh tầm quan trọng của những nhà quản lý phụ trách quan hệe với khách hàng và coi quá trình địa phương hóa các nguồn lực quan trọng hơn cách quản trị thương hiệu truyền thống. Phương pháp này đôi khi cho ta cảm giác nó vượt quá cả các phân khúc thị trường định sẵn và buộc các nhà quản lý phải phân định rõ từng đối tượng khách hàng nếu doanh nghiệp coi những khách hàng này có giá trị lớn và quan trọng . Trong thế giới kinh doanh ngày nay phương pháp này còn được biết đến như phương pháp quản trị các khách hàng chủ chốt. Ví dụ những công ty như Ericsson và IBM luôn phân công cho các nhà quản lý chịu trách nhiệm marketing đến những khách hàng quan trọng và trao cho họ quyền hạn rộng rãi. Các công ty bán hàng tiêu dùng cũng có thể sử dụng phương pháp này. Tất nhiên nhà quản lý thương hiệu vẫn có vai trò quan trọng trong Bộ phận marketing nhưng họ sẽ phải phụ thuộc vào nhà quản lý phụ trách mối quan hệ với khách hàng khi phân phối các nguồn lực của hãng. Quản trị thương

• Marketing - Bán hàng
• Quản trị thương hiệu
• Tài liệu về quản trị thương hiệu
• Kinh nghiệm về thương hiệu
• Đánh giá về thương hiệu
• Gía trị thương hiệu
• Xây dựng thương hiệu
• Bài giảng Quản trị thương hiệu 2
• Quản trị thương hiệu tổ chức
• Quản trị thương hiệu dịch vụ
• Thương hiệu chiến lược
• Tài sản thương hiệu
• Bài giảng Quản trị thương hiệu
• Tổ chức quản trị thương hiệu
• Tổ chức quản lý thương hiệu
• Cơ cấu tổ chức quản trị thương hiệu
• Chân dung nhà quản trị thương hiệu
• Quy trình quản trị thương hiệu
• Quản trị hệ thống dấu hiệu
• Quản trị tài sản thương hiệu
• Hoạt động quản trị thương hiệu
• Tạo dựng giá trị thương hiệu
• Định vị thương hiệu
• Xây dựng chiến lược thương hiệu
• Truyền thông thương hiệu
• Phát triển thương hiệu
• Bảo vệ thương hiệu
• Thương hiệu địa phương
• Thương hiệu quốc gia
• Quản trị thương hiệu địa phương
• Xây dựng thương hiệu quốc gia
• Thương hiệu toàn cầu
• Quản trị thương hiệu toàn cầu
• Xu hướng phát triển thương hiệu toàn cầu
• Nguyên tắc thiết kế thương hiệu toàn cầu
• Quản trị thương hiệu cá nhân
• Xây dựng thương hiệu cá nhân
• Quy trình xây dựng thương hiệu cá nhân
• Bảo vệ thương hiệu cá nhân
• Quản trị chiến lược
• Chiến lược kinh doanh
• Tổng quan thương hiệu
• Tài liệu quản trị thương hiệu
• Chiến lược quản trị thương hiệu
• Quảng bá hình ảnh thương hiệu
• Quá trình quản trị thương hiệu
• Bài giảng Quản trị thương hiệu sản phẩm
• Quản trị thương hiệu sản phẩm và doanh nghiệp
• Quản trị thương hiệu sản phẩm
• Thương hiệu sản phẩm và doanh nghiệp
• Chiến lược thương hiệu sản phẩm
• Chức năng của thương hiệu
• Xu hướng quản trị thương hiệu
• Đo lường sức mạnh thương hiệu
• Quản trị kinh doanh
• Giáo trình Quản trị thương hiệu
• Quy trình xây dựng thương hiệu
• Hệ thống nhận diện thương hiệu
• Thiết kế thương hiệu
• Quản lý thương hiệu
• Tiểu luận Quản trị thương hiệu
• Tái định vị thương hiệu
• Đề tài Quản trị thương hiệu
• Lý thuyết định vị thương hiệu
• Quản trị danh mục thương hiệu
• Danh mục thương hiệu
• Mở rộng danh mục thương hiệu
• Khai thác thương hiệu
• Phương pháp định giá
• Giá trị thương hiệu
• Hình thức khai thác gái trị thương hiệu
• Tiểu luận thương hiệu
• Tổng quan về quản trị
• Vai trò của thương hiệu
• Khái niệm thương hiệu
• Quản trị chiến lược thương hiệu
• Quản trị bán hàng
• Chiến lược xây dựng thương hiệu