TAILIEUCHUNG - Bài 4: Triển khai chức năng chất lượng (Quality Function Deployment)

Sau khi hoàn thành bài này, học viên có thể Tranh luận những điểm giống và khách nhau giữa QFD và Bản đồ nhận thức Trình bày được những lợi ích của việc sử dụng mô hình QFD Xác định những điểm khó khăn nhất khi thực hiện QFD Xây dựng ngôi nhà đầu tiên (ngôi nhà chất lượng) QFD là gì? • Cơ sở: niềm tin rằng sản phẩm phải được thiết kế sao cho phản ảnh được khát vọng và sở thích của khách hàng • Liệu có vấn đề gì để niềm tin này trở thành sự thật? Không: nếu khách hàng. | Môn học Quản lý Chất lượng Quản lý chất lượng Bài 4 Triển khai chức năng chất lượng Quality Function Deployment Nội dung chính QFD là gì Lợi ích của QFD Phương pháp QFD Một sô hướng dẫn thực hiện QFD Giảng viên TS. Lê Hiếu Học 4-2 Mục đích của bài Sau khi hoàn thành bài này học viên có thể Tranh luận những điểm giống và khách nhau giữa QFD và Bản đồ nhận thức Trình bày được những lợi ích của việc sử dụng mô hình QFD Xác định những điểm khó khăn nhất khi thực hiện QFD Xây dựng ngôi nhà đầu tiên ngôi nhà chất lượng 4-3 QFD là gì Cơ sở niềm tin rằng sản phẩm phải được thiết kế sao cho phản ảnh được khát vọng và sở thích của khách hàng Liệu có vấn đề gì để niềm tin này trở thành sự thật Không nếu khách hàng gần gũi với nhà sản xuất Có khi nhân viên marketing thiết kế và sản xuất là những người khác nhau làm việc tại các bộ phận khác nhau 4-4 QFD là gì 3 vấn đề thường gặp Bộ phận bán hàng chỉ chuyển giao các yêu cầu của khách hàng khi họ nhận được cho nhóm thiết kế và không thực hiện bất cứ một hành động tích cực nào để thu thập thông tin Kết quả là thông tin được truyền đạt không có tổ chức không mô tả được toàn diện được việc sử dụng sản phẩm trên thị trường như thế nào. QFD là gì Vì thông tin do bộ phận bán hàng gửi đến không toàn diện và vì mối quan hệ giữa các nội dung trong thông tin thường không rõ bộ phận thiết kế không thể xác định được những đặc điểm thay thế đặc điểm kỹ thuật và mức độ yêu cầu theo cách thức logic. Kết quả là sự lãng phí thời gian và công sức phát triển và cải tiến hoạt động vì việc thử đi thử lại không phải là cách làm năng suất. 4-5 4-6 Biên soạn TS. Lê Hiếu Học - Đại học Bách Khoa Hà Nội 1 Môn học Quản lý Chất lượng QFD là gì Nhóm nghiên cứu có xu hướng gộp mọi đặc điểm xuất hiện trong đầu sau đó xác định các yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm. Dẫn đến nhân viên bán hàng không biết sản phẩm có những giá trị nào ở mức độ nào và do vậy không thể chỉ ra được những điểm cần nhấn mạnh đối với khách hàng. QFD là gì Những nhà quản lý cấp cao nhận thấy

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• kinh tế quản lí
• quản lí chất lượng
• tiêu chuẩn qui chuẩn
• quản lí nhà nước
• chủ thể quản lí nhà nước về kinh tế
• đối tượng quản lí nhà nước
• nguyên tắc quản lí về kinh tế
• phương pháp quản lí về kinh tế
• tài liệu học đại học
• Luận văn tốt nghiệp
• báo cáo thực tập
• quản lí kinh tế
• kinh tế thị trường
• vai trò kinh tế
• cơ chế quản lí
• kinh tế nhà nước
• Định hướng kinh tế
• Phát triển kinh tế
• Vốn đầu tư
• Phương pháp quản lý nhà nước về kinh tế
• Công vụ quản lý nhà nước về kinh tế
• Phát triển kinh tế biển
• Kinh tế biển
• Hoạt động kinh tế biển
• Quản lí phát triển kinh tế biển
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Xây dựng hệ thống quản lí
• Hệ thống quản lí tích hợp
• Hệ thống quản lí môi trường
• Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế
• cán bộ quản lí
• vai trò cán bộ quản lí
• chất lượng cán bộ quản lí
• bồ dưỡng cán bộ quản lí
• chức năng quản lí
• quản lý chất lượng
• tiêu chuẩn chất lượng
• phương thức quản lý
• quản lý kinh tế
• tài liệu kinh tế
• kinh tế học chuẩn tắc
• mẫu luận văn kinh tế
• bộ luận văn đại học
• lí luận kinh tế
• qui chuẩn xây dựng
• chính sách nhà nước
• ngân sách nhà nước
• kho vật tư
• quản lí kho
• thông tin quản lí
• hệ thống thông tin
• kinh tế vĩ mô
• luận văn kinh tế
• tài liệu kinh tế vĩ mô
• tiểu luận kinh tế
• luận văn
• võ mô
• Bài giảng Quản lí nông nghiệp nông thôn
• Quản lí nông nghiệp nông thôn
• Phát triển bền vững kinh tế
• Kinh tế trang trại chăn nuôi
• Mô hình kinh tế trang trại
• Ngành quản lí kinh tế
• Luận án Tiến sĩ Quản lí kinh tế
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế
• Thực trạng tổn thất than
• Giải pháp kinh tế giảm tổn thất than
• Tổn thất than
• Mỏ dầu khí cận biên
• Đặc điểm khai thác mỏ dầu khí cận biên
• Hiệu quả kinh tế khai thác mỏ dầu khí cận biên
• kinh tế chính trị
• kinh tế xã hội
• mô hình kinh tế
• kinh tế việt nam
• quản lý nhà nước
• hoạch định dự án
• chính sách quản lý
• chất lượng công nghiệp
• an toàn lao động
• tiêu chuẩn sản xuất
• xu thế toàn cầu
• thực trạng kinh tế
• phương án bồi dưỡng cán bộ
• bộ máy nhà nước
• qui chuẩn kỹ thuật
• ngân hàng nhà nước
• Khóa luận tốt nghiệp
• Hệ thống quản lí thiết bị
• Quản lí thiết bị trường học
• Thiết bị trường học
• Đại học Kinh tế Huế
• quy trình quản lý
• Quản lý nhà nước của phát triển nguồn nhân lực
• Phát triển nguồn nhân lực của ngành than Việt Nam