TAILIEUCHUNG - Chìa khóa thành công của dịch vụ khách hàng

Nếu không bộ phận dịch vụ khách hàng hiệu quả, thường thì công ty bạn sẽ gặp không ít khó khăn khi mới bắt đầu kinh doanh. Vậy những yếu tố nào tạo nên một dịch vụ thực sự xuất sắc? Trong nhiều trường hợp, các công ty thường chỉ chú trọng đến việc xây dựng những kế hoạch kinh doanh và tiếp thị cho phù hợp với các nhóm đối tượng khách hàng, nhưng khi triển khai thực tế, họ mới nhận ra rằng yếu tố quyết định lại chính là chất lượng của dịch vụ. Việc đầu tư cho. | Chìa khóa thành công của dịch vụ khách hàng Nếu không bộ phận dịch vụ khách hàng hiệu quả thường thì công ty bạn sẽ gặp không ít khó khăn khi mới bắt đầu kinh doanh. Vậy những yếu tố nào tạo nên một dịch vụ thực sự xuất sắc Trong nhiều trường hợp các công ty thường chỉ chú trọng đến việc xây dựng những kế hoạch kinh doanh và tiếp thị cho phù hợp với các nhóm đối tượng khách hàng nhưng khi triển khai thực tế họ mới nhận ra rằng yếu tố quyết định lại chính là chất lượng của dịch vụ. Việc đầu tư cho các hoạt động tiếp thị nhưng không đạt hiệu quả là hoàn toàn lãng phí và không cần thiết. Ba yếu tố được giới thiệu dưới đây có thể coi là những yếu tố quyết định đối với một dịch vụ khách hàng hiệu quả cho công ty của bạn 1. Đúng thời điểm Ngày nay với khách hàng thường đòi hỏi luôn và ngay với mọi thứ các dịch vụ đáp ứng được yêu cầu đúng thời điểm có thể được coi là con át chủ bài. Trên thực tế hiện nay thời gian của khách hàng không được nhiều công ty coi trọng một cách đúng mức. Trong một nghiên cứu gần đây của hãng Jupiter Research 33 trong tổng số các công ty internet được điều tra phải mất đến 3 ngày hay thậm chí lâu hơn để trả lời một email của khách hàng đề nghị giúp đỡ. Hay cuộc điều tra của hãng Portland Research Group cho thấy rằng trung bình khách hàng phải gọi điện đến công ty 2 3 lần trước khi vấn đề của họ được giải quyết. 2. Trung thành với các cam kết Có thể triết lý kinh doanh của công ty bạn nhàm chán và hình ảnh biểu trưng cũng không bắt mắt nhưng nếu bạn luôn thực hiện tốt những gì đã tuyên bố bạn sẽ thành công. Nếu tuân thủ tốt các cam kết công ty của bạn sẽ tạo dựng được một hình ảnh kinh doanh thân thiện vì khách hàng và gây dựng được niềm tin ở khách hàng. Từ đó bạn có thể mong đợi những lần giao dịch mua sắm sắp tới những lời quảng bá miễn phí từ khách hàng về dịch vụ của mình. 3. Sự chân thực Khách hàng ngày nay đang khó tính hơn bao giờ hết họ không còn dễ dàng tin tưởng các nhà cung cấp nữa. Có thể đơn cử một ví dụ về sự sa ngã đạo đức kinh .

• Kỹ năng bán hàng
• kỹ năng marketing
• nghệ thuật thuyết phục khách hàng
• kỹ năng bán hàng hiệu quả
• kinh nghiệm làm mar
• Phương pháp tiếp thị
• Tài liệu Marketing
• Marketing cơ bản
• Quan niệm marketing
• Nghiên cứu marketing
• Ôn tập marketing
• Kỹ năng kinh doanh
• Học Internet Marketing
• Chiến dịch Mobile Marketing
• Kỹ năng Mobile Marketing
• Kinh nghiệm Mobile Marketing
• Thủ thuật Internet Marketing
• Tài liệu Internet Marketing
• Internet Marketing online
• Kỹ năng content marketing
• Cách viết content marketing
• Phương pháp content marketing hiệu quả
• Kỹ năng Marketing Online
• Tài liệu content marketing
• Content marketing như thế nào
• Kế hoạch Marketing
• chiến lược Marketing
• marketing trực tuyến
• marketing online
• kiến thức marketing
• nghệ thuật marketing
• chuyên ngành marketing
• marketing căn bản
• bài báo cáo về marketing
• tài liệu về marketing
• quản trị marketing
• marketing doanh nghiệp
• Marketing chuyên nghiệp
• bài học marketing
• phương pháp marketing
• marketing hiệu quả
• vật tư kỹ thuật xi măng
• cung ứng xi măng
• Marketing dọc
• hệ thống Marketing
• báo cáo quản trị marketing
• thực trạng quản trị marketing
• luận văn quản trị
• tiểu luận
• kỹ năng bán hàng
• kỹ năng tiếp thị
• bài giảng marketing
• giáo trình marketing
• ứng dụng marketing
• bí kíp marketing
• bí quyết marketing
• kinh doanh tiếp thị
• internet marketing
• marketing trong kinh doanh
• Kỹ năng quảng cáo
• Thị trường mục tiêu
• Phân khúc thị trường
• Chiến lược Marketing cà phê Trung Nguyên
• Chiến lược Marketing cà phê
• Marketing cà phê Trung Nguyên
• Giới thiệu về chiến lược Marketing
• Phương pháp Marketing cà phê
• Kỹ năng Marketing cà phê Trung Nguyên
• kỹ năng về marketing
• kỹ năng phân khúc thị trường
• kỹ năng lựa chọn thị trường mục tiêu
• kỹ năng xây dựng sản phẩm mới
• online marketing
• thủ thuật marketing
• xu hướng marketing
• chiến lược kinh doanh
• môi trường marketing
• kiến thức kinh doanh
• kĩ năng marketing
• marketing thương hiệu
• chiến lược tiếp thị
• Giáo án email marketing
• Hiểu biết về email marketing
• Dịch vụ email marketing
• Email marketing thành công
• Phần mềm email marketing
• Marketing dịch vụ
• Giáo trình Marketing dịch vụ
• Bài giảng Marketing dịch vụ
• Đề thi Marketing
• Luận văn Marketing
• Chiến lược kinh doanh trên Internet
• Quan niệm sai về Internet Marketing
• tổng quan marketi
• Marketing Thương Mại
• đề cương ôn tập marketing
• marketing thương mại sao học
• quản trị chiến lược Marketing
• ôn tập quản trị chiến lược
• Kỹ năng lãnh đạo trong quản trị bán hàng
• Lý thuyết Marketing