Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Định nghĩa rộng về khái niệm dịch vụ khách hàng
TAILIEUCHUNG - Định nghĩa rộng về khái niệm dịch vụ khách hàng
Nếu chỉ quan niệm rằng dịch vụ là đáp ứng đủ những yêu cầu của khách hàng thì bạn sẽ khó có thể ứng phó kịp khi khách hàng yêu cầu một điều gì đó mà bạn chưa thể cung cấp. Nhưng nếu khái niệm mở rộng của dịch vụ khách hàng bao gồm cả việc thoả mãn các nhu cầu ít phổ biến hơn của khách hàng luôn thường trực trong đầu, bạn không bao giờ phải lo lắng khi gặp phải những trường hợp khó khăn như vậy | Định nghĩa rộng về khái niệm dịch vụ khách hàng Nếu chỉ quan niệm rằng dịch vụ là đáp ứng đủ những yêu cầu của khách hàng thì bạn sẽ khó có thể ứng phó kịp khi khách hàng yêu cầu một điều gì đó mà bạn chưa thể cung cấp. Nhưng nếu khái niệm mở rộng của dịch vụ khách hàng bao gồm cả việc thoả mãn các nhu cầu ít phổ biến hơn của khách hàng luôn thường trực trong đầu bạn không bao giờ phải lo lắng khi gặp phải những trường hợp khó khăn như vậy. Đáp ứng đủ các nhu cầu cơ bản của khách hàng Một điều mà bạn ít khi để ý tới đó là mỗi khi giao dịch với bạn khách hàng đều đánh giá và ghi nhận những nỗ lực của bạn không chỉ qua những gì bạn mang lại cho họ mà còn bao gồm sự thân thiện thấu hiểu và đồng cảm công bằng tạo điều kiện cho họ kiểm tra lựa chọn sản phẩm cũng như được cung cấp đầy đủ mọi thông tin cần thiết về sản phẩm. Nhiều người tin rằng nếu có thể đáp ứng được những gì khách hàng yêu cầu bạn sẽ luôn duy trì được sự thỏa mãn và trung thành của họ một cách dài lầu. Tuy nhiên điều này chưa hẳn đã đúng. Có thể các khách hàng luôn yêu cầu những gì họ mong muốn nhưng họ thường không đưa ra những yêu cầu trên. Khách hàng sẽ không đến một cửa hàng bánh ngọt của bạn và nói Tôi muốn mua một chiếc bánh và sau đó bổ sung thêm Anh có thể cho thêm thấu hiểu thân thiện và công bằng không . Các khách hàng không nói ra những yêu cầu như vậy nhưng họ sẽ cảm nhận được khi bạn không cung cấp cho họ. Nhu cầu của khách hàng không chỉ phụ thuộc vào đặc tính cá nhân của từng khách hàng mà chúng còn thay đổi dựa trên bản chất hoạt động kinh doanh của bạn. Ví dụ một chuyến thăm quan tới Disneyland được xem là một quãng thời gian vui vẻ và an toàn với cảnh quan tuyệt vời. Hai yếu tố chất lượng dịch vụ ở đây chính là tạo ra một ngày vui vẻ và đáng nhớ. Hãy so sánh cuộc đi chơi này với việc ghé thăm một công ty dịch vụ kế toán. Khi đó nhu cầu của khách hàng là sự chính xác và chắc chắn. Họ có thể không cần đến sự vui vẻ khi giao dịch với công ty dịch vụ kế toán và những nụ cười chỉ có tác .
Cẩm Linh
97
5
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Kỹ năng kinh doanh và marketing cơ bản
79
168
0
Học Internet Marketing: Kỹ năng lập chiến dịch Mobile Marketing
6
169
1
Bài học của Apple về Content Marketing
9
148
0
Kỹ thuật marketing online qua thủ pháp SEO
4
102
2
Bài báo cáo: Kế hoạch marketing
42
133
2
Kỹ năng Marketing online
8
110
1
15 kỹ năng Làm Marketing chuyên nghiệp
4
100
0
TIỂU LUẬN: Khả năng áp dụng hệ thống Marketing dọc trong hoạt động cung ứng xi măng tại Công ty vật tư kỹ thuật xi măng
97
162
1
KẾ HOẠCH MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP
43
97
0
Bốn kỹ năng quan trọng đối với hoạt động marketing
5
102
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461742
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22089
54
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10741
524
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
9935
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9427
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8135
1122
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8135
421
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7820
2213
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6508
247
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5680
81
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng bán hàng
kỹ năng marketing
nghệ thuật thuyết phục khách hàng
kỹ năng bán hàng hiệu quả
kinh nghiệm làm mar
Phương pháp tiếp thị
Tài liệu Marketing
Marketing cơ bản
Quan niệm marketing
Nghiên cứu marketing
Ôn tập marketing
Kỹ năng kinh doanh
Học Internet Marketing
Chiến dịch Mobile Marketing
Kỹ năng Mobile Marketing
Kinh nghiệm Mobile Marketing
Thủ thuật Internet Marketing
Tài liệu Internet Marketing
Internet Marketing online
Kỹ năng content marketing
Cách viết content marketing
Phương pháp content marketing hiệu quả
Kỹ năng Marketing Online
Tài liệu content marketing
Content marketing như thế nào
Kế hoạch Marketing
chiến lược Marketing
marketing trực tuyến
marketing online
kiến thức marketing
nghệ thuật marketing
chuyên ngành marketing
marketing căn bản
bài báo cáo về marketing
tài liệu về marketing
quản trị marketing
marketing doanh nghiệp
Marketing chuyên nghiệp
bài học marketing
phương pháp marketing
marketing hiệu quả
vật tư kỹ thuật xi măng
cung ứng xi măng
Marketing dọc
hệ thống Marketing
báo cáo quản trị marketing
thực trạng quản trị marketing
luận văn quản trị
tiểu luận
kỹ năng bán hàng
kỹ năng tiếp thị
bài giảng marketing
giáo trình marketing
ứng dụng marketing
bí kíp marketing
bí quyết marketing
kinh doanh tiếp thị
internet marketing
marketing trong kinh doanh
Kỹ năng quảng cáo
Thị trường mục tiêu
Phân khúc thị trường
Chiến lược Marketing cà phê Trung Nguyên
Chiến lược Marketing cà phê
Marketing cà phê Trung Nguyên
Giới thiệu về chiến lược Marketing
Phương pháp Marketing cà phê
Kỹ năng Marketing cà phê Trung Nguyên
kỹ năng về marketing
kỹ năng phân khúc thị trường
kỹ năng lựa chọn thị trường mục tiêu
kỹ năng xây dựng sản phẩm mới
online marketing
thủ thuật marketing
xu hướng marketing
chiến lược kinh doanh
môi trường marketing
kiến thức kinh doanh
kĩ năng marketing
marketing thương hiệu
chiến lược tiếp thị
Giáo án email marketing
Hiểu biết về email marketing
Dịch vụ email marketing
Email marketing thành công
Phần mềm email marketing
Marketing dịch vụ
Giáo trình Marketing dịch vụ
Bài giảng Marketing dịch vụ
Đề thi Marketing
Luận văn Marketing
Chiến lược kinh doanh trên Internet
Quan niệm sai về Internet Marketing
tổng quan marketi
Marketing Thương Mại
đề cương ôn tập marketing
marketing thương mại sao học
quản trị chiến lược Marketing
ôn tập quản trị chiến lược
Kỹ năng lãnh đạo trong quản trị bán hàng
Lý thuyết Marketing
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
300
1
29-03-2024
Coherence and Ultrashort Pulse Laser Emission Part 9
40
237
0
29-03-2024
BeginningMac OS X Tiger Dashboard Widget Development 2006 phần 2
34
195
0
29-03-2024
beginning Ubuntu Linux phần 1
34
199
1
29-03-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghệ part 1
20
242
2
29-03-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
188
0
29-03-2024
BÀI GIẢNG VỀ - MẠCH ĐIỆN II - Chương I: Phân tích mạch trong miền thời gian
38
134
0
29-03-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
108
0
29-03-2024
Báo cáo tốt nghiệp: Vận hành và bảo dưỡng trong MPLS
92
136
3
29-03-2024
GIÁO TRÌNH MÁY ĐIỆN KHÍ CỤ ĐIỆN - PHẦN I MÁY ĐIỆN - CHƯƠNG 1
46
122
2
29-03-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7820
2213
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3652
1219
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5139
1174
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8135
1122
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5038
1084
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3403
638
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3621
524
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10741
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
3905
502
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4027
470
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.