TAILIEUCHUNG - Giáo trình Quản trị thương mại điện tử 1: Phần 2

Phần 2 của giáo trình "Quản trị thương mại điện tử 1" tiếp tục cung cấp cho học viên những nội dung về: thương mại xã hội và bán lẻ trên mạng xã hội; quản trị thực hiện đơn hàng trong bán lẻ điện tử; quản trị quan hệ khách hàng trong bán lẻ điện tử; . Mời các bạn cùng tham khảo! | Chương 4 THƯƠNG MẠI XÃ HỘI VÀ BÁN LẺ TRÊN MẠNG XÃ HỘI Mục đích nghiên cứu Sau khi nghiên cứu Chương 4 người học có thể hiểu được - Khái niệm và phân loại các mạng xã hội nguồn gốc thương mại xã hội. - Các công cụ truyền thông xã hội. - Lựa chọn mạng xã hội để tổ chức bán lẻ điện tử. - Quy trình tổ chức bán lẻ điện tử trên mạng xã hội. - Ứng dụng mạng xã hội trong cung cấp một số dịch vụ giải trí truyền thông trực tuyến và đào tạo trực tuyến. . Tổng quan về mạng xã hội và thương mại xã hội . Các khái niệm về mạng xã hội . Nghiên cứu tình huống sử dụng mạng xã hội Bài học Sony cho thấy một doanh nghiệp có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để không chỉ quảng cáo bán hàng mà còn cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Hoạt động trong một thị trường cạnh tranh cao dịch vụ khách hàng có thể là một công cụ chiến lược quan trọng. Sony đã bổ sung dịch vụ khách hàng truyền thống của họ bằng các mạng xã hội blog Twitter và một trang fanpage trên Facebook. Họ đã tập trung vào việc cải thiện giao tiếp và tương tác với khách hàng. Dịch vụ khách hàng được cung cấp bởi các công cụ và nền tảng truyền thông xã hội có tính tương tác kịp thời và trực tiếp hơn. Hơn nữa hệ thống thúc đẩy giao tiếp thực sự dựa trên hội thoại. Loại dịch vụ này rất quan trọng đối với khách hàng và góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp. 137 Hộp . Sony sử dụng mạng xã hội để cải tiến quản trị quan hệ khách hàng Vấn đề của Sony Tập đoàn Sony phải đối mặt với sự cạnh tranh từ Samsung us Sharp Electronics LG Electronics us và các doanh nghiệp lớn toàn cầu khác. Sự cạnh tranh này đã gia tăng trong thời kì kinh tế thế giới suy thoái 2008-2010. Doanh thu của Sony đã giảm hàng năm từ năm 2008 đến năm 2012. Doanh nghiệp đã chịu lỗ nặng trong năm 2009 và 2012 khiến giá cổ phiếu của hãng giảm từ 35 cổ phiếu vào năm 2010 và 2011 xuống còn 9 57 vào cuối năm 2012. Năm 2013 chứng khoán tăng chủ yếu là do sự phục hồi của thị trường chứng khoán Tokyo.

• Thương mại điện tử
• Giáo trình Quản trị thương mại điện tử 1
• Quản trị thương mại điện tử
• Thương mại xã hội
• Bán lẻ hàng hóa trên mạng xã hội
• Quy trình thực hiện đơn hàng bán lẻ điện tử
• Quản trị quan hệ khách hàng điện tử
• Quản trị bán lẻ điện tử
• Thị trường bán lẻ điện tử
• Phối thức bán lẻ điện tử
• Quản trị website bán lẻ điện tử
• Thương mại điện tử
• Ứng dụng thương mại điện tử
• Thương mại điện tử trong doanh nghiệp
• Quản trị nguồn lực doanh nghiệp
• Triển khai dự án thương mại điện tử
• Website thương mại điện tử
• Mô hình hoạt động của thương mại điện tử
• Quản trị kinh doanh
• Kinh doanh online
• quản lý doanh nghiệp
• lãnh đạo doanh nghiệp
• phương pháp quản trị
• giáo trình đại học
• tài liệu học tập
• hoạch định trong kinh doanh
• kinh doanh quốc tế
• kinh doanh dịch vụ
• kinh tế học
• giáo trình e marketing
• khách hàng điện tử
• marketing điện tử
• chiến lược định vị
• quản trị thương m
• Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1
• Bán lẻ điện tử
• Quản trị thu hút khách hàng
• Quản trị giữ chân khách hàng
• Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Chia sẽ dữ liệu khách hàng
• Quản trị dữ liệu khách hàng
• Quan hệ khách hàng trên Internet
• Luận án Tiến sỹ ngành Quản trị kinh doanh
• Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam
• Luận án Tiến sĩ
• Triển khai giải pháp quản trị
• Hãng hàng không quốc gia
• Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử
• Bài giảng Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử
• Quản trị thương mại điện tử B2B
• Chất lượng website
• Phát triển ngân hàng xanh
• Ngân hàng trực tuyến
• Dịch vụ ngân hàng xanh
• Tóm tắt luận án Tiến sĩ
• Tóm tắt luận án
• Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng
• Kinh doanh điện tử
• Bài giảng Kinh doanh điện tử
• Mô hình giá trị khách hàng
• Kiến trúc hệ thống e CRM
• Quản lý quan hệ khách hàng điện tử
• Hệ thống thông tin quản lý
• Luận án tiến sĩ Kinh tế
• Quan hệ khách hàng điện tử
• Quan hệ khách hàng
• Luận án Kinh tế
• Giải pháp eCRM
• Tóm tắt luận án tiến sĩ Kinh tế
• Giải pháp quản trị quan hệ
• Quản trị quy trình bán hàng
• Tạp chí Kinh tế đối ngoại
• Lập kế hoạch vận hành e CRM
• Chiến lược e CRM
• Tài chính ngân hàng
• Hành vi người tiêu dùng
• Thị trường tài chính Việt Nam
• Chiến lược thực hiện eCRM
• Tài chính tiền tệ
• Ngân hàng thương mại Việt Nam
• Phương trình cấu trúc SEM
• Thương mại điện tử hiện đại
• Lý thuyết thương mại điện tử
• Quản trị quan hệ đối tác
• Giáo trình Thương mại điện tử
• Xây dựng hệ thống thương mại điện tử
• Dự án thương mại điện tử trong doanh nghiệp
• Marketing chuyển đổi
• Mua hàng trực tuyến
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng điện tử
• Sự hài lòng của khách hàng
• Hệ thống quản trị ngân hàng
• Chiến lược kinh doanh điện tử
• Kiến thức cơ sở tổ chức doanh nghiệp
• Quản trị tri thức
• Khoa học thương mại
• Định hướng khách hàng
• Công nghệ thông tin