TAILIEUCHUNG - Tiểu luận Du lịch: Luận giải hoạt động giao tiếp lễ tân trong khách sạn và những kỹ năng cần có

Tiểu luận "Luận giải hoạt động giao tiếp lễ tân trong khách sạn và những kỹ năng cần có" được nghiên cứu vói mục tiêu luận giải hoạt động giao tiếp của bộ phận lễ tân trong khách sạn. Đưa ra những kỹ năng mà bộ phận lễ tân khách sạn cần có trong giao tiếp. Đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao kỹ năng, góp phần chuẩn hóa bộ phận lễ tân khách sạn phát huy được hiệu quả công việc, làm hài lòng khách hàng, góp phần mang đến thành công trong kinh doanh. | lOMoARcPSD 16911414 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA KHOA DU LỊCH BỘ MÔN TÂM LÝ DU KHÁCH VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG DU LỊCH TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN ĐỀ TÀI LUẬN GIẢI HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN VÀ NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ THỰC HIỆN NGUYỄN MAI NGỌC TRUNG LỚP 19DLH3 MÃ SV D19DL308 GV HƯỚNG DẪN ĐỖ NGỌC ANH tháng 6 2021 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy Ntkphuong205@ lOMoARcPSD 16911414 MỤC LỤC LỜI MỞ CHƯƠNG 1 LUẬN GIẢI HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP CỦA LỄ TÂN KHÁCH Bộ phận lễ tân khách Vai trò của lễ tân khách Nhiệm vụ chung của lễ tân khách Nhận diện một nhân viên lễ tân chuyên Giao tiếp trong kinh doanh lưu trú - khách Khái niệm giao tiếp kinh Đặc điểm của giao tiếp của bộ phận lễ tân trong kinh doanh lưu Các phương pháp giao CHƯƠNG 2 ỨNG DỤNG CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH Kỹ năng giao tiếp trong nghiệp vụ lễ Khái niệm nội dung của giao . Khái niệm về kỹ năng giao . Các phương tiện giao tiếp trong bộ phận lễ . Ứng dụng các kỹ năng giao tiếp trong nghiệp vụ lễ tân khách Kỹ năng giao tiếp bằng lời . Kỹ năng giao tiếp không Kỹ năng giao tiếp trong một vài tình huống CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN. .21 . Giải pháp nâng cao và khắc phục kỹ năng giao tiếp của bộ phận lễ . Liên hệ thực tiễn trong việc áp dụng các giải pháp nâng cao và khắc phục kỹ năng giao tiếp của bộ phận lễ tân đối với nhân viên lễ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM Downloaded by Nguynhavy Ha Vy Ntkphuong205@ lOMoARcPSD 16911414 DANH MỤC HÌNH HÌN NỘI DUNG TRANG H 1 Bộ phận lễ tân tại Mường Thanh Luxury Bắc Ninh 5 2 Nhân viên lễ tân tại khách sạn 5 sao The Mark 6 3 Mô hình về quá trình giao tiếp 12 Nhân viên lễ tân tại khách sạn Mường Thanh giao 4 14 tiếp với khách hàng Downloaded by Nguynhavy Ha .

• Khoa Học Xã Hội
• Tiểu luận Du lịch
• Nghiên cứu tâm lý du khách
• Kỹ năng giao tiếp trong du lịch
• Giao tiếp lễ tân trong khách sạn
• Những kỹ năng của lễ tân khách sạn
• Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam
• Du lịch Việt Nam
• Du lịch bền vững
• Kinh tế du lịch
• Phát triển du lịch
• Chiến lược phát triển du lịch
• Tâm lý du lịch nước Mỹ
• Khảo sát tâm lý du lịch nước Mỹ
• Tâm lý du lịch
• Tiểu luận tâm lý du lịch
• Tâm lý du lịch du khách Mỹ
• Tiểu luận kinh tế
• Luận văn kinh tế
• Tiểu luận kinh tế du lịch
• Tiểu luận kinh doanh du lịch
• Đề tài phát triển bền vững du lịch
• Tiểu luận khai thác du lịch
• Khảo sát tâm lý du lịch nước Nga
• Tâm lý du lịch nước Nga
• Khảo sát tâm lý du lịch
• Quy hoạch du lịch khu du lịch
• Quy du lịch
• Khu du lịch
• Nghiệp vụ du lịch
• Du lịch sinh thái
• Quy hoạch du lịch
• Du lịch lữ hành
• Du lịch Tri Tôn
• Du lịch An Giang
• Phát triển An Giang
• Thực trạng du lịch
• Du lịch miền núi
• Du lịch Sài Gòn
• Văn hóa du lịch
• Hoạt động du lịch
• Xung đột văn hóa
• Địa lý du lịch
• Tài nguyên du lịch
• Du lịch về đêm tại quận 5
• Du lịch Hồ Chí Minh
• Du lịch kiến trúc
• Du lịch biển
• Tiềm năng du lịch biển
• Khách du lịch
• Nhu cầu khách du lịch
• Thương mại du lịch
• Kinh doanh du lịch
• Đề tài kinh tế du lịch
• Tiểu luận Tổng quan du lịch
• Tổng quan du lịch
• Du lịch Phú Quốc
• Đặc trưng về du lịch biển Phú Quốc
• Tiềm năng du lịch biển Phú Quốc
• Giải pháp phát triển du lịch biển
• Du lịch biển đảo
• Kinh tế du lịch Nha Trang
• Phát triển du lịch biển đảo Nha Trang
• Dự án đầu tư du lịch
• Khu du lịch nghỉ dưỡng
• Luận văn du lịch
• Phát triển du lịch Lâm Đồng
• Khai thác du lịch Lâm Đồng
• Dự án phát triển du lịch Lâm Đồng
• Kế hoạch phát triển du lịch Lâm Đồng
• Bài tiểu luận mẫu
• Bài tiểu luận mẫu về du lịch
• Tiểu luận ngành môi trường
• Bài tiểu luận về du lịch
• Bài tiểu luận về môi trường
• Ảnh hưởng của du lịch tới môi trường
• Đề tài thu hút khách du lịch quốc tế
• Giải pháp thu hút khách du lịch
• Tiểu luận
• môi trường du lịch
• ngành du lịch
• du lịch thế giới
• Thực trạng văn hóa Việt Nam
• Báo cáo Tâm lý khách du lịch
• Tiểu luận tâm lý khách du lịch
• Báo cáo du lịch
• Đề tài du lịch tín ngưỡng
• Đề tài du lịch lễ hội
• Phát triển du lịch tỉnh Đăklăk
• Tiểu luận Phát triển du lịch
• Phát triển du lịch bền vững
• Nghiên cứu việc phát triển du lịch
• Du lịch sinh thái cộng đồng
• Thành phố Long Xuyên
• Thực trạng phát triển du lịch
• Giải pháp phát triển du lịch
• Quản lý du lịch
• Du lịch miệt vườn
• Thành Phố Hồ Chí Minh
• Quy hoạch đảo
• Dự án quy hoạch khu du lịch
• Quy hoạch khu du lịch
• Dự án quy hoạch du lịch