TAILIEUCHUNG - Kỹ năng bán hàng phần 2

Trong kinh doanh, kỹ năng bán hàng là một yếu tố sống còn quyết định thành công của công ty. Vì thế, hướng tới kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp luôn là khát vọng của mọi nhân viên kinh doanh. | Xác định đối tượng: Phân biệt đối tượng: Khoảng cách : Mức độ thân quen: Thân : 3 đ Bình thường: 2 đ Không thân, ít tiếp xúc : 1 đ Thói quen sử dụng mỹ phẩm Nữ giới sử dụng nhiều Không nên bỏ qua nam giới Đoán qua bề ngoài : Hay dùng : 3 đ Không trang điểm nhiều : 2 đ Ít , bẩn : 1 đ Xác định đối tượng: Phân biệt đối tượng: Khả năng tài chính: Cao : 3 đ Bình thường : 2 đ Thấp : 1 đ Từ DS người quen bắt đầu đánh giá : A B C Đối tượng ở loại nào ? Cách tiếp cận: Giả vờ : Lớp : Không nói là TVV của oriflame Có cuốn cat hay lắm TH vô tình , ngẫu nhiên Đóng giả là khách mang cat tới Cafe, họp lớp ở địa điểm nào đó Lúc đi ăn : Nơi nào đông người Lấy mẫu thử Tạo ra sự chú ý Gợi mở nhu cầu: Tham khảo xung quanh Hỏi thăm tình hình sức khỏe Sao mặt nhiều mụn Môi tím thế Tóc xấu thế . Gợi mở về nhu cầu 1 cách chân thành Tư vấn : Đầu tư học Tổng Quan Sản Phẩm Đầu tư Cẩm nang chăm sóc da Chuẩn bị phương tiện liên lạc hỏi bảo trợ tư vấn cho khách Chốt đơn hàng: Cho khách hàng tận hưởng sự chăm sóc Chương trình . VD : soi da Sự kiện . VD : học trang điểm MP Khuyến mãi, giảm giá Giảm giá đơn hàng cho KH sau 1-2 lần mua hàng Lưu ý: Chăm sóc tốt 1 KH = 30 lần đi tìm 1 KH mới Bán hàng qua trung gian: Uy tín là vấn đề quan trọng trong việc bán hàng qua trung gian Bc 1: xét mức độ ưu tiên của những ng quen (ng trung gian) A. MQH: - thân Bthường Tiếp xúc ít B. MQH của những ng đó: rộng bình thường. hẹp. Bc 2, Đặt vấn đề (theo căn bản) C. Địa vị xã hội hay tầm ảnh hưởng. Cao- quan trọng Trung bình, bình thường. Thấp, ít có tiếng nói. D. có nhiệt tình hay không? Ghi nhớ những điều sau: Đây chỉ là việc những ng quen của bạn GIÚP bạn, nhất là những ng tầm cao. Cần giữ chử tín bằng việc đảm bảo tuyệt đối về thời gian giao hàng, về sự đảm bảo của sản phẩm (đúng và đủ), và cả về giá thành cũng như các khoản discount Chăm sóc khách hàng tốt, giữ thể diện cho ng trung gian. Thường xuyên tổ chức những buổi soi da, tư vấn sản phẩm Tận dụng triệt để các chương trình khuyến mại của công ty