TAILIEUCHUNG - Bài giảng Nghiệp vụ thương mại: Phần 2 - TS. Nguyễn Hoài Anh

Bài giảng Nghiệp vụ thương mại: Phần 2 cung cấp cho người học những kiến thức như: Bán hàng ở doanh nghiệp thương mại; Dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại; Xúc tiến bán hàng trong hoạt động kinh doanh thương mại; Nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu ở doanh nghiệp thương mại. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG BÀI GIẢNG MÔN NGHIỆP VỤ THƯƠNG MẠI BIÊN SOẠN TS Nguyễn Hoài Anh Ths. Lê Thị Bích Ngọc Tháng 12 năm 2018 CHƯƠNG 5 BÁN HÀNG Ở DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI . Các quan niệm về bán hàng và đặc điểm bán hàng trong cơ chế thị trường . Quan niệm về bán hàng Thuật ngữ bán hàng được sử dụng rộng rãi trong kinh doanh nhưng với mục tiêu nghiên cứu cách tiếp cận đối tượng nghiên cứu ứng dụng khác nhau. Có thể khái quát các quan niệm khác nhau về bán hàng như sau - Bán hàng được coi là một phạm trù kinh tế Các Mác trong bộ Tư bản khi nghiên cứu sự thay đổi hình thái giá trị của hàng hóa cho rằng bán hàng là sự chuyển hóa hình thái giá trị của hàng hóa từ hàng sang tiền H - T và sự chuyển hóa này là bước nhảy nguy hiểm chết người khó khăn nhất. Theo cách tiếp cận này có thể hiểu rằng bán hàng ngày nay là hoạt động đầy rẫy khó khăn trong đó khó nhất là việc thu tiền của người mua. - Bán hàng là hành vi thương mại của thương nhân Luật Thương mại 2005 cho rằng Mua bán hàng hoá là hoạt động thương mại theo đó bên bán có nghĩa vụ giao hàng chuyển quyền sở hữu hàng hóa cho bên mua và nhận thanh toán bên mua có nghĩa vụ thanh toán cho bên bán nhận hàng và quyền sở hữu hàng hoá theo thỏa thuận . Theo quan niệm này hoạt động mua bán sẽ tập trung vào các hoạt động của nhân viên bán hàng bán hàng cá nhân thông qua hoạt động tiếp xúc với khách hàng thương lượng thỏa thuận về chất lượng giá cả phương thức thanh toán cụ thể để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và mang lại lợi ích cho cả hai bên Kết luận rút ra từ quan niệm này để bán hàng thành công phải đào tạo đội ngũ nhân viên trực tiếp bán hàng có hành vi có nghệ thuật trong giao tiếp với khách hàng biết tuyên truyền quảng cáo các kỹ thuật chào hàng kỹ thuật mặc cả thương lượng thanh toán và kỹ thuật kết thúc thương vụ mua bán để bán thành công. - Bán hàng là khâu cơ bản quan trọng của quá trình sản xuất kinh doanh Quá trình sản xuất của doanh nghiệp diễn ra theo trình

• Thương mại điện tử
• Bài giảng Nghiệp vụ thương mại
• Nghiệp vụ thương mại
• Dịch vụ khách hàng
• Xúc tiến thương mại
• Quảng cáo thương mại
• Quan hệ công chúng
• Nghiệm vụ thương mại
• Nghiệp vụ ngân hàng thương mại
• Nguyên tắc tổ chức thương mại
• Vai trò tổ chức doanh nghiệp thương mại
• Tài liệu ngân hàng thương mại
• Kinh doanh thương mại
• Mục đích kinh doanh thương mại
• Vai trò kinh doanh thương mại
• Phát triển quan hệ công chúng
• Phát triển thị trường doanh nghiệp
• Thị trường doanh nghiệp thương mại
• Quy luật của thị trường
• Vai trò nguồn hàng doanh nghiệp
• Phân loại nguồn hàng của doanh nghiệp
• Nghiệp vụ tạo nguồn hàng
• Bài giảng Nghiệp vụ ngân hàng thương mại
• Ngân hàng thương mại
• Nghiệp vụ tín dụng
• Nghiệp vụ tài trợ xuất nhập khẩu
• Nghiệp vụ chiết khấu
• Nghiệp vụ bao thanh toán
• Tổng quan ngân hàng thương mại
• Giới thiệu ngân hàng thương mại
• Tìm hiểu ngân hàng thương mại
• Vai trò của ngân hàng thương mại
• Hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam
• Chức năng của ngân hàng thương mại
• Hệ thống ngân hàng thương mại
• Tổ chức ngân hàng thương mại
• Hoạt động ngân hàng thương mại
• Nghiệp vụ ngoại thương
• giáo trình nghiệp vụ ngoại thương
• bài giảng nghiệp vụ ngoại thương
• tài liệu nghiệp vụ ngoại thương
• kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương
• lý thuyết nghiệp vụ ngoại thương
• nghiệp vụ thương mại quốc tế
• Kinh tế doanh nghiệp
• Bài giảng kinh tế doanh nghiệp thương mại
• Kinh tế doanh nghiệp thương mại dịch vụ
• Thương mại dịch vụ
• Kinh tế thương mại
• Doanh nghiệp thương mại
• Vai trò dịch vụ khách hàng
• Phân loại dịch vụ khách hàng
• Nghiệp vụ ngân hàng
• Nghiệp vụ cho thuê tài chính
• Nghiệp vụ tín dụng trung dài hạn
• Nghiệp vụ huy động vốn
• Hình thức huy động vốn
• Nghiệp vụ kinh doanh
• Bài giảng Kế toán doanh nghiệp thương mại
• Kế toán doanh nghiệp thương mại
• Kinh doanh thương mại nội địa
• Nghiệp vụ kế toán thương mại
• Tài sản Ngân hàng thương mại
• Nguồn vốn của Ngân hàng thương mại
• Chức năng của dự trữ
• Phân loại dự trữ
• Dự trữ hàng hóa ở doanh nghiệp
• Dịch vụ ngân hàng
• Sản phẩm dịch vụ ngân hàng
• Nghiệp vụ tác nghiệp
• Dịch vụ ngân hàng điện tử
• Nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm
• Dịch vụ ngân quỹ
• Hoạt động huy động vốn
• Cơ cấu ngân hàng thương mại
• Tổng quan về ngân hàng thương mại
• Hình thức kinh doanh thương mại
• Hình thức thức tạo nguồn hàng
• Nghiệp vụ cho vay
• Khách hàng doanh nghiệp