TAILIEUCHUNG - Tình huống giao tiếp kinh doanh trong một nhà hàng khi có một đoàn khách đi tham quan vào ăn và một số khách bị ngộ độc.

Trong cuộc sống cũng như trong công việc hàng ngày chúng ta không tránh khỏi những tình huống xấu không mong muốn. Vậy chúng ta phải xử lý như thế nào nếu như chúng ta mắc phải những tình huống như vậy? Dưới đây là tình huống thường gặp trong kinh doanh du lịch mà tôi sưu tầm được trên mạng. Tình huống như sau: Khi dẫn một đoàn khách trong nước đi tham quan và ăn trưa tại một nhà hàng mà công ty đã có quan hệ từ lâu | Tình huống giao tiếp kinh doanh trong một nhà hàng khi có một đoàn khách đi tham quan vào ăn và một số khách bị ngộ độc. Trong cuộc sống cũng như trong công việc hàng ngày chúng ta không tránh khỏi những tình huống xấu không mong muốn. Vậy chúng ta phải xử lý như thế nào nếu như chúng ta mắc phải những tình huống như vậy Dưới đây là tình huống thường gặp trong kinh doanh du lịch mà tôi sưu tầm được trên mạng. Tình huống như sau Khi dẫn một đoàn khách trong nước đi tham quan và ăn trưa tại một nhà hàng mà công ty đã có quan hệ từ lâu. Không may sau khi ăn xong một số vị khách có triệu chứng bị ngộ độc gây nên tình trạng hoang mang cho tất cả du khách trong đoàn. Trong trường hợp này người quản lý của nhà hàng và công ty lữ hành phải giải quyết sao để vừa giữ được khách vừa duy trì được mối quan hệ tốt đẹp của hai doanh nghiệp. Cách sử lý tình huống trên Trước tiên người đại diện của cả hai bên phải xin lỗi tất cả khách và nhanh chóng đưa những người có triệu chứng ngộ độc đến bệnh viện để kiểm tra và phục hồi sức khỏe. Đồng thời đem phần thức ăn mà khách vừa dùng đến kiểm tra xem có vấn đề gì không. Trong lúc đó phải cử người trấn an những vị khách còn lại tại nhà hàng cho họ biết đây chỉ là trường hợp xảy ra ngoài ý muốn. Sau đó tiếp tục chuyến hành trình vào buổi chiều hoặc nếu khách muốn thì đưa họ về khách sạn để nghỉ ngơi. Trong bệnh viện sau khi kiểm tra nếu phát hiện là đồ ăn có vấn đề thì phải thật lòng xin lỗi khách mong họ bỏ qua hứa bồi thường chịu mọi khoản chi phí có liên quan và tiếp tục hợp tác với công ty vào lần sau. Mặt khác giải thích cho khách hiểu sai sót này chưa bao giờ sảy ra tại nhà hàng. Nếu không phải do đồ ăn thì sau khi khách hồi phục sức khỏe phải đến hỏi thăm xem họ đã ăn hoặc uống gì trước khi dùng bữa không. Nếu đúng thì đó là do khách đã dùng phải những loại thức ăn đồ uống kị với món ăn của Nhà hàng. Khi đó phải ân cần khuyên họ lần sau nên tránh dùng chung những loại thức ăn đó để bảo vệ sức khỏe. Sau đó quan tâm chăm sóc khách .

• Kỹ năng giao tiếp
• giao tiếp kinh doanh
• giao tiếp ứng xử
• giao tiếp xã hội
• nghệ thuật giao tiếp
• kinh nghiệm giao tiếp
• Đàm phán trong kinh doanh
• Hình thức giao tiếp kinh doanh
• Phong cách giao tiếp kinh doanh
• Nghệ thuật giao tiếp kinh doanh
• Sách lược giao tiếp kinh doanh
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Ứng dụng giao tiếp trong kinh doanh
• Quá trình giao tiếp kinh doanh
• Nguyên tắc giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Quá trình giao tiếp trong kinh doanh
• Rào cản giao tiếp trong kinh doanh
• Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh
• Tình huống giao tiếp
• Tổng quan giao tiếp kinh doanh
• Vai trò giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng thuyết trình trong kinh doan
• Tiểu luận quản trị học
• Văn hoá giao tiếp kinh doanh
• Tiểu luận văn hoá giao tiếp kinh doanh
• Văn hoá giao tiếp kinh doanh Hoa Kỳ
• Văn hoá giao tiếp kinh doanh Mỹ
• Giáo trình Giao tiếp trong kinh doanh
• Giao tiếp trong kinh doanh lưu trú
• Giao tiếp trong kinh doanh lữ hành
• Đặc trưng văn hóa giao tiếp
• Tài liệu giao tiếp kinh doanh
• Giáo trình giao tiếp kinh doanh
• Văn hóa giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp
• Lý thuyết giao tiếp kinh doanh
• Chức năng giao tiếp kinh doanh
• Phân loại giao tiếp
• Tổng quát về giao tiếp
• Quy trình của giao tiếp
• Nguyên nhân strees
• Chức năng giao tiếp
• Ý Nghĩa của hoạt động giao tiếp
• Đặc điểm của giao tiếp trong kinh doanh