Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Kinh tế - Thương mại
Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Marketing du lịch: Xây dựng giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Bay và Du lịch Biển Tân Cảng - Chi nhánh Đà Nẵn
TAILIEUCHUNG - Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Marketing du lịch: Xây dựng giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Bay và Du lịch Biển Tân Cảng - Chi nhánh Đà Nẵn
Mục tiêu nghiên cứu đồ án là xác định các yếu tố gây ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần Dịch vụ Bay và Du lịch Biển Tân Cảng - Chi nhánh Đà Nẵng (Navy Hotel Da Nang). Đề xuất, xây dựng một số định hướng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn, nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của công ty trong thời gian tới. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BAY VÀ DU LỊCH BIỂN TÂN CẢNG - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG NAVY HOTEL DA NANG TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH MARKETING DU LỊCH Sinh viên thực hiện Pơ Loong Thị Nguyệt Ảnh Mã sinh viên K12C13176 Giảng viên hướng dẫn ThS. Trần Phạm Huyền Trang Khóa đào tạo 2018 - 2021 Đà Nẵng - 01 2021 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong nhiều năm qua dịch vụ đóng vai trò quan trọng và luôn chiếm một tỷ trọng lớn trong cơ cấu kinh tế của Tp. Đà Nẵng bình quân giai đoạn 2018 - 2019 dịch vụ lần lượt chiếm 63 21 và năm 2019 là 64 35 trong đó du lịch được đánh giá là ngành kinh tế mũi nhọn có tiềm năng phát triển nhanh góp phần đáng kể vào sự phát triển kinh tế chung của thành phố trong thời gian tới. Tp. Đà Nẵng là điểm đến thu hút khách du lịch. Năm 2019 tổng lượt khách do cơ sở lưu trú phục vụ đạt nghìn lượt tăng 22 2 so với 2018 tính riêng khách quốc tế nghìn lượt. Vì thế việc nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng và cách đo lường sự hài lòng về chất lượng dịch vụ là vấn đề cần thiết không những giúp cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ du lịch mà còn giúp cho ngành địa phương cải thiện năng lực cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường và nhanh chóng hội nhập ngày một sâu rộng. Việc nghiện cứu và xây dựng giải pháp nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ trên địa bàn Đà Nẵng nói chung và Công ty Cổ phần Dịch vụ Bay và Du lịch Biển Tân Cảng - Chi nhánh Đà Nẵng Navy Hotel Da Nang nói riêng thời gian qua hầu như chưa có gì chỉ dừng lại ở cấp độ đơn lẻ của doanh nghiệp trong việc thăm dò sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ do mình cung cấp và chưa mang lại kết quả cao như mong muốn. Nguyên nhân chủ yếu do công ty tiến hành thăm dò sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ với những nội dung đơn giản chưa có phương pháp và công cụ đo lường thích hợp nên chưa thể
Hiếu Hạnh
86
20
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Công nghệ thông tin: Quản lý đồ án tốt nghiệp của sinh viên bằng C#
20
190
12
Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Thiết kế đồ họa: Cụm thiết kế đồ họa quảng cáo cho Phoenix Resort
20
100
4
Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Thiết kế đồ họa: Cụm thiết kế đồ họa quảng cáo cho Công ty đồ chơi trẻ em Kidstoy
24
93
4
Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Thiết kế đồ họa: Cụm thiết kế đồ họa quảng cáo nhà hàng pizza chay
20
116
3
Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Thiết kế đồ họa: Cụm đồ thiết kế đồ họa quảng cáo sản phẩm của công ty du lịch biển Seahorse Travel
16
90
4
Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Thiết kế đồ họa: Cụm thiết kế đồ họa quảng cáo cho công ty TNHH nha khoa Dạ Lan Dental Clinic
24
91
4
Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Thiết kế đồ họa: Cụm thiết kế đồ hoạ quảng cáo Huskies Coffee
19
84
3
Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Thiết kế đồ họa: Cụm thiết kế đồ họa quảng cáo cho công ty sản xuất bao cao su Ess Condom
20
84
4
Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Thiết kế đồ họa: Cụm thiết kế đồ họa quảng cáo cho quán cơm nhà Xứ Quảng
30
87
4
Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Thiết kế đồ họa: Cụm thiết kế đồ họa quảng cáo thương hiệu Mỹ phẩm thiên nhiên Cana Cosmetic
24
88
3
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462047
59
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23681
73
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11109
535
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10345
458
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9625
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8606
1148
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8355
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7929
2249
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6972
260
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6656
1599
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kinh tế - Thương mại
Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp
Đồ án tốt nghiệp Marketing du lịch
Marketing du lịch
Sự hài lòng của khách hàng
Vai trò của khách hàng
Chiến lược kinh doanh
Đồ án tốt nghiệp Công nghệ thông tin
Ứng dụng phần mềm
Quản lý đồ án tốt nghiệp
Ngôn ngữ C#
Đồ án tốt nghiệp Thiết kế đồ họa
Thiết kế đồ họa quảng cáo
Thiết kế đồ họa
Thiết kế đồ họa quảng cáo cho Phoenix Resort
Quảng bá thương hiệu
Thiết kế đồ họa quảng cáo nhà hàng pizza chay
Du lịch biển Seahorse Travel
Hình thức quảng cáo cho sản phẩm
Thiết kế đồ họa công ty du lịch
Thiết kế đồ họa quảng cáo cho nha khoa
Thiết kế đồ hoạ quảng cáo Huskies Coffee
Huskies Coffee
Thiết kế Logo Ess Condom
Quán cơm nhà Xứ Quảng
Thiết kế đồ họa quảng cáo cho quán cơm
Thiết kế đồ họa quảng cáo thương hiệu Mỹ phẩm
Mỹ phẩm thiên nhiên
Quy trình làm phim hoạt hình 2D
Công ty nước hoa Florentino
Thiết kế đồ họa quảng cáo sự kiện
Festival Music Mix Danang
Công viên Asia Park
Thiết kế đồ họa quảng cáo cho công viên
Công ty The Universe
Thương hiệu game Shotgaming
Thiết kế đồ họa quảng cáo cho nhà hàng thực chay
Nhà hàng thực chay
Gallery thân võ
Nhà hàng Shrimp Restaurant
Thiết kế đồ họa quảng cáo cho nhà hàng
Thiết kế đồ họa quảng cáo sản phẩm
Xây dựng bao bì sản phẩm
Cửa hàng cà phê Koi Coffee
Hình ảnh của Mobile game Boom
Thương hiệu hoa giấy Sunflower
Thiết kế đồ họa quảng bá nghệ thuật
Nghệ thuật kịch Noh Nhật Bản
Thiết kế đồ họa quảng cáo cho cửa hàng kem
Cửa hàng kem Chicacu Ice Cream
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
353
1
23-06-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
284
0
23-06-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
217
2
23-06-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
231
3
23-06-2024
báo cáo hóa học:" Increased androgen receptor expression in serous carcinoma of the ovary is associated with an improved survival"
6
124
1
23-06-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Biofertiliser inoculant technology for the growth of rice in Vietnam: Developing technical infrastructure for quality assurance and village production for farmers "
12
110
0
23-06-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Field control of pest fruit flies in Vietnam "
14
159
2
23-06-2024
Bảng màu theo chữ cái – V
11
117
1
23-06-2024
The Constituents of Medicinal Plants
185
136
0
23-06-2024
Tổng hợp Đề thi học sinh giỏi môn Sinh lớp 9 cấp huyện vòng 1 năm 2010-2011
12
199
2
23-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7929
2249
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6656
1599
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3990
1298
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5660
1187
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8606
1148
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3629
664
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3840
600
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4346
541
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11109
535
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4289
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.