TAILIEUCHUNG - Mô hình tài sản thương hiệu dịch vụ ngân hàng theo khía cạnh khách hàng: Trường hợp nghiên cứu tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Huế

Nghiên cứu này nhằm xây dựng mô hình đo lường tài sản thương hiệu dịch vụ ngân hàng theo khía cạnh khách hàng cũng như lượng hóa mức độ tác động (ảnh hưởng) của các thành phần của tài sản thương hiệu dịch vụ ngân hàng đến tài sản thương hiệu dịch vụ ngân hàng tổng thể dựa trên số liệu điều tra 322 khách hàng của ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Huế (Vietcombank Huế). | TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG MÔ HÌNH TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THEO KHÍA CẠNH KHÁCH HÀNG TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ BANKING SERVICE BRAND EQUITY MODEL FROM THE PERSPECTIVE OF CUSTOMERS CASE STUDY AT JOINT STOCK COMMERCIAL BANK FOR FOREIGN TRADE OF VIETNAM HUE BRAND Dương Bá Vũ Thi1 Trần Bảo An1 Trường Trần Đức Trí 2 1 Trường Đại học Phú Xuân 2Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế TÓM TẮT Nghiên cứu này nhằm xây dựng mô hình đo lường tài sản thương hiệu dịch vụ ngân hàng theo khía cạnh khách hàng cũng như lượng hóa mức độ tác động ảnh hưởng của các thành phần của tài sản thương hiệu dịch vụ ngân hàng đến tài sản thương hiệu dịch vụ ngân hàng tổng thể dựa trên số liệu điều tra 322 khách hàng của ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Huế Vietcombank Huế . Kết quả phân tích nhân tố khẳng định CFA cho thấy có 05 thành phần cấu thành nên tài sản thương hiệu dịch vụ ngân hàng bao gồm chất lượng cảm nhận trong quá trình cung cấp dịch vụ nhận biết thương hiệu chất lượng cảm nhận đối với nhân viên hình ảnh thương hiệu và lòng trung thành. Bên cạnh đó kết quả phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM - Structural Equation Modeling cũng cho thấy 05 thành phần đều có mối quan hệ thuận chiều đối với tài sản thương hiệu dịch vụ ngân hàng tổng thể. Trong đó mức độ ảnh hưởng đến tài sản thương hiệu dịch vụ ngân hàng tổng thể theo thứ tự giảm dần lần lượt là chất lượng cảm nhận trong quá trình cung cấp dịch vụ lòng trung thành thương hiệu nhận biết thương hiệu hình ảnh thương hiệu và chất lượng cảm nhận đối với nhân viên. Từ khóa Mô hình tài sản thương hiệu dịch vụ ngân hàng khía cạnh khách hàng Vietcombank Huế. ABSTRACT This study aims to build models measuring brand equity of banking service from the perspective of customers as well as quantifying the level of influence effect of banking service brand equity components to overall banking service brand equity based on .

• Ngân hàng - Tín dụng
• Tài sản thương hiệu
• Dịch vụ ngân hàng
• Kinh tế thị trường
• Đo lường tài sản thương hiệu
• Nguyên lý Marketing
• Quản trị thương hiệu
• Bài giảng Quản trị thương hiệu
• Thành phần của tài sản thương hiệu
• Lợi ích của tài sản thương hiệu
• Bài giảng Định giá và chuyển nhượng thương hiệu
• Định giá thương hiệu
• Chuyển nhượng thương hiệu
• Phát triển tài sản thương hiệu
• Chiến lược phát triển tài sản thương hiệu
• Phương án phát triển tài sản thương hiệu
• Bài giảng Quản trị thương hiệu sản phẩm
• Quản trị thương hiệu sản phẩm và doanh nghiệp
• Quản trị thương hiệu sản phẩm
• Thương hiệu sản phẩm và doanh nghiệp
• Chiến lược thương hiệu sản phẩm
• Tập huấn Xây dựng thương hiệu nông sản
• Xây dựng thương hiệu nông sản
• Thương hiệu nông sản
• Xây dựng thương hiệu
• Kỹ năng xây dựng thương hiệu nông sản
• Kiến thức xây dựng thương hiệu nông sản
• Hoạch định chiến lược thương hiệu
• Truyền thông thương hiệu sản phẩm
• Quản trị tài sản thương hiệu
• Đổi tên thương hiệu
• Hoán vị thương hiệu
• Tài sản vô hình
• Sức mạnh thương hiệu
• Hỗ trợ xây dựng thương hiệu
• Xây dựng thương hiệu nông sản hàng hóa
• Nông sản hàng hóa
• Phát triển thương hiệu
• Bảo vệ thương hiệu
• Vai trò thương hiệu
• Nhận diện thương hiệu
• Định hướng thương hiệu
• Luận văn kinh doanh
• Tổng quan về thương hiệu
• Khái niệm thương hiệu
• Chức năng thương hiệu
• Hệ thống nhận biết thương hiệu
• Nhận biết thương hiệu
• Bài giảng Quản trị thương hiệu 2
• Quản trị thương hiệu tổ chức
• Quản trị thương hiệu dịch vụ
• Thương hiệu chiến lược
• tài liệu tài sản thương hiệu
• quảng bá thương hiệu
• thương hiệu cạnh tranh
• giá trị thương hiệu
• thương hiệu đơn giản
• Thuyết trình Quản trị thương hiệu
• Đo lường giá trị tài sản thương hiệu
• Nghiên cứu thương hiệu
• Quản trị hệ thống đo lường tài sản thương hiệu
• Đo lường đầu ra của tài sản thương hiệu
• Chiến lược kiến trúc thương hiệu
• Xây dựng thương hiệu sản phẩm
• Phát triển thương hiệu sản phẩm
• Thương hiệu sản phẩm
• Thương hiệu sản phẩm các làng nghề
• Phát triển thương hiệu làng nghề
• Chức năng của thương hiệu
• Xu hướng quản trị thương hiệu
• Đo lường sức mạnh thương hiệu
• Kiến trúc thương hiệu
• Phát triển chiến lược thương hiệu
• Xác lập kiến trúc thương hiệu
• Công thức tạo thương hiệu
• dấu ấn thương hiệu
• chiến lược thương hiệu
• cảm nhận chất lượng
• vai trò của thương hiệu
• kiến thức thương hiệu
• Định vị thương hiệu
• Tạo dựng tài sản thương hiệu
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ
• Thương hiệu PNJSIL
• Lòng trung thành với thương hiệu
• Chất lượng thương hiệu
• sản phẩm sữa Ba Vì
• mở rộng thương hiệu
• Cấu trúc nhận diện thương hiệu
• Hình ảnh thương hiệu