TAILIEUCHUNG - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Ứng dụng phương pháp IPA đo lường chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Mandila Beach Đà Nẵng

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ của khách sạn Mandila Beach Đà Nẵng bằng phương pháp IPA, trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm gia tăng chất lượng dịch vụ của khách sạn Mandila Beach trong thời gian tới. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP IPA ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN MANDILA BEACH ĐÀ NẴNG LÊ THỊ HỒNG HẠNH KHÓA HỌC 2017-2021 1 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP IPA ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN MANDILA BEACH ĐÀ NẴNG Sinh viên thực hiện Giảng viên hướng dẫn Lê Thị Hồng Hạnh ThS. Hồ Sỹ Minh MSV 17K4021056 Lớp K51E QTKD Niên khóa 2017 - 2021 Huế 05 2021 2 LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp được hoàn thành bên cạnh những nỗ lực của bản thân cũng như gửi đến quý Thầy Cô giáo Khoa Quản Trị Kinh Doanh đã tận tình truyền đạt kiến thức và đồng hành cùng em trong suốt cả 4 năm học vừa qua. Đặc biệt để hoàn thành tốt bài khóa luận này em xin cảm ơn chân thành đến thầy Hồ Sỹ Minh đã hướng dẫn góp ý các lần báo cáo giúp bài của em hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp này. Với những kiến thức em được thầy cô truyền đạt trong suốt quá trình học tập không chỉ để áp dụng vào làm báo cáo mà còn là nền tảng giúp em nắm vững và vận dụng vào thực tiễn tự tin hơn. Xin trân trọng cảm ơn chân thành đến Ban Giám Đốc tập thể nhân viên của khách sạn Mandila Beach Đà Nẵng và các anh chị tại bộ phận Lễ Tân đã giúp đỡ em thực tập học hỏi được nhiều kinh nghiệm nhiệt tình cung cấp số liệu thông tin và hướng dẫn em hoàn thành tốt trau dồi thêm kỹ năng kiến thức và kinh nghiệm quý giá trong suốt thời gian thực tập. Cuối cùng mặc dù đã nỗ lực hết mình của bản thân trong việc thực hiện khóa luận bài luận văn chắc chắn không tránh những thiếu sót. Kính mong sự góp ý của thầy cô bạn bè để khóa luận hoàn thành hơn. Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực hiện Lê Thị Hồng Hạnh i MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG .v DANH MỤC HÌNH . vii DANH MỤC SƠ ĐỒ . viii PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1. Lý do chọn đề tài .1 2. Mục tiêu nghiên cứu .2 . Mục tiêu nghiên cứu .2 . Mục tiêu chung .2 . Mục tiêu cụ 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .2

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.