TAILIEUCHUNG - Giáo trình Kỹ năng giao tiếp - Trường Cao đẳng Y tế Ninh Bình

Mục tiêu của giáo trình là giúp các bạn có thể trình bày được các kiến thức cơ bản về các kỹ năng giao tiếp hiệu quả bằng lời và không lời khi tiếp xúc với người bệnh, gia đình và các nhân viên y tế khác trong các tình huống giao tiếp khác nhau. Vận dụng được các kỹ năng giao tiếp cần thiết để thiết lập mối quan hệ giữa người bệnh và nhân viên y tế, lấy người bệnh làm trung tâm khi phát triển các mối quan hệ giao tiếp. | GIỚI THIỆU HỌC PHẦN KỸ NĂNG GIAO TIẾP Đối tượng CĐ Dược - Số tín chỉ 02 1 1 - Số tiết học 45 tiết Lý thuyết 15 tiết Thực hành 30 tiết - Thời điểm thực hiện Học kỳ II MỤC TIÊU HỌC PHẦN 1. Trình bày được các kiến thức cơ bản về các kỹ năng giao tiếp hiệu quả bằng lời và không lời khi tiếp xúc với người bệnh gia đình và các nhân viên y tế khác trong các tình huống giao tiếp khác nhau. 2. Vận dụng được các kỹ năng giao tiếp cần thiết để thiết lập mối quan hệ giữa người bệnh và nhân viên y tế lấy người bệnh làm trung tâm khi phát triển các mối quan hệ giao tiếp. 3. Nhận thức được vai trò của các kỹ năng giao tiếp trong hành nghề dược để thực hiện được các nhiệm vụ hiệu quả NỘI DUNG HỌC PHẦN Số tiết Trang STT Tên bài LT TH số 1 Đại cương về giao tiếp 2 4 2 2 Nghi thức giao tiếp 1 2 17 3 Các trở ngại trong giao tiếp 1 0 32 4 Kỹ năng thảo luận nhóm 2 6 38 5 Kỹ năng đặt câu hỏi 2 2 42 6 Kỹ năng lắng nghe 2 4 48 7 Kỹ năng phản hồi 1 0 55 8 Kỹ năng thuyết trình 2 6 58 9 Kỹ năng tư vấn sức khoẻ 2 6 63 Tổng số 15 30 93 ĐÁNH GIÁ - Hình thức thi Tự luận - Thang điểm 10 - Cách tính điểm Điểm chuyên cần x 10 điểm kiểm tra thường xuyên x 20 điểm thi kết thúc học phần x 70 1 Bài 1 ĐẠI CƯƠNG VỀ GIAO TIẾP MỤC TIÊU 1. Trình bày được khái niệm giao tiếp vẽ và giải thích sơ đồ giao tiếp. 2. Trình bày được bản chất và mục đích bản chất và các nguyên tắc ứng xử trong giao tiếp. 3. Trình bày được các hình thức giao tiếp và phân tích các yếu tố giao tiếp. 4. Trình bày được kỹ năng giao tiếp của dược sỹ với người bệnh. NỘI DUNG 1. Khái niệm giao tiếp - Sự tồn tại và phát triển của mỗi con người luôn gắn liền với sự tồn tại và phát triển của xã hội nhất định. Không ai có thể sống hoạt động ngoài gia đình bạn bè địa phương tập thể dân tộc tức là ngoài xã hội. Trong quá trình sống và hoạt động giữa chúng ta với người khác luôn tồn tại một mối quan hệ. Đó là mối quan hệ dòng họ huyết thống quan hệ hành chính công việc . như cha mẹ con cái ông bà - cháu chắt anh em họ hàng thủ trưởng- nhân viên .

• Kỹ năng giao tiếp
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp
• Nghi thức giao tiếp
• Kỹ năng thảo luận nhóm
• Kỹ năng đặt câu hỏi
• Kỹ năng tư vấn sức khoẻ
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Hoạt động giao tiếp
• Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• Kỹ năng khai thác thông tin
• Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh tập 2
• Kỹ năng quản lý cảm xúc
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng thương lượng
• Công tác xã hội
• Giao tiếp trực tiếp
• Giao tiếp gián tiếp
• Phong cách giao tiếp
• Nguyên tắc của giao tiếp
• Kỹ năng giải quyết xung đột
• Giáo trình nghề Kế toán doanh nghiệp
• Giáo trình Kế toán trung cấp
• Cấu trúc của giao tiếp
• Nguyên tắc giao tiếp
• Giao tiếp ngôn ngữ
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Kỹ năng mềm
• Tâm lý khách du lịch
• Tâm lý giao tiếp
• Kỹ năng ứng xử với khách du lịch
• Kỹ năng giao tiếp ứng xử
• Kỹ năng quản lý xung đột
• Kỹ năng marketing trực tuyến
• Kỹ năng lãnh đạo
• Vận dụng kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng tìm kiếm việc làm
• Phương tiện giao tiếp
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường
• Kỹ năng giao tiếp thông thường
• Phát triển kỹ năng giao tiếp
• Yêu cầu của kỹ năng giao tiếp
• Giáo trình nghề Sửa chữa điện máy công trình
• Sửa chữa điện máy công trình
• Khái quát chung về giao tiếp
• Vai trò của giao tiếp
• Nguyên tắc trong giao tiếp
• Tập quán giao tiếp
• Giáo trình nghề Kỹ thuật chế biến món ăn
• Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp với khách du lịch
• Hoạt động kinh doanh du lịch
• Công nghệ ô tô
• Quá trình giao tiếp
• Loại hình giao tiếp
• Kỹ xảo trong giao tiếp
• Phương pháp giao tiếp
• Cách giao tiếp tốt
• Khả năng giao tiếp
• Giao tiếp hiệu quả
• Kỹ năng giao tiếp của cán bộ y tế
• Giao tiếp không lời
• Văn thư hành chính
• Kỹ năng định hướng
• Kỹ năng giao tiếp hành chính
• Giáo trình Khai thác vận tải đường bộ
• Vận hành máy thi công mặt đường
• Giáo trình nghề Vận hành máy thi công