TAILIEUCHUNG - Nghiên cứu hành vi và sự hài lòng sau khi mua của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình FPT play HD tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế

nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp biết khách hàng thực sự thỏa mãn với sản phẩm của mình như thế nào và hiểu rõ những yếu tố giúp doanh nghiệp nắm bắt được mức độ cảm nhận, hành vi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của mình, để từ đó có những chiến lược phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Nghiên cứu này nhằm tìm ra giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ tốt hơn và củng cố vị thế cạnh tranh trên thị trường | INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS amp BUSINESS 2019 ICYREB 2019 NGHIÊN CỨU HÀNH VI VÀ SỰ HÀI LÒNG SAU KHI MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH FPT PLAY HD TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ STUDY ON CUSTOMERS POST-PURCHASE BEHAVIOUR AND CUSTOMER SATISFACTION TOWARDS FPT PLAY HD TELEVISION SERVICE AT FPT TELECOMMUNICATION JOINT STOCK COMPANY HUE BRANCH Nguyễn Như Phương Anh Nguyễn Thị Trà Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế nguyennhuphuonganh@ TÓM TẮT Th rường r y n h nh r i n n i h ng r y n h nh gi h in rn I TV n i ri ng ng gi i ạn ạnh r nh h i ng y ng nhi nh ng h gi n h i n y h ng h ri ng 3 i n F T V T Vi D ng i i h ri n h h n hiế nh h rường i gi h n h h h ng hi n ại n n rọng i i F T hi nh nh H ế n i ri ng ng như F T T n i h ng ghi n n y ập r ng h n í h h nh i hi ủ h h h ng b gồm h nh i ử dụng i dùng n phẩm củ h h h ng nh gi ộ h i òng ủ h h h ng nh gi òng r ng h nh ủ h h h ng i v i d ch vụ truy n h nh F T y HD ại C ng y ổ ph n Viễn h ng F T hi nh nh H ế. Kết qu nghi n u cho th y nh n t D h ụ h h h ng nh hư ng nhi u nh 33 D h ụ gi ng nh hư ng í nh 139 ến Sự h i òng ủ h h h ng ghi n ng h h y 91 h h h ng r ng ổng s 12 h h h ng ượ i u tra ư ng ng 78 4 cho biết sẽ tiếp tục sử dụng d ch r y n h nh HD ủ F T hi nh nh H ế r ng ư ng i Đ y ột tỷ l l n th hi n sự in ư ng củ h h h ng i v i d ch vụ d nh nghi p cung c ồng thời ng ực l n i v i doanh nghi Đi n y b b ộ F T hi nh nh H ế c n nh ng hính h hù hợ gi h n ượng h h h ng r ng h nh ghi n ng ã ư ột s h ý hính h F TT hi nh nh H ế h n ng h ượng d ch vụ truy n h nh F T y HD ng th ph n r n h rường h nh h Huế n i ri ng nh Thừ Thi n H ế n i h ng Từ khóa Hành vi sau khi mua sự hài lòng dịch vụ truyền hình khách hàng thành phố Huế. ABSTRACT The pay television market in general and internet protocol IPTV in particular are in fierce competition more and more providers are participating in this playground not only FPT VNPT nd Vi Th r f r in addition to developing market share .

• Quản trị kinh doanh
• Mô hình tăng trưởng kinh tế
• Hành vi sau khi mua
• Dịch vụ truyền hình
• Dịch vụ truyền hình FPT play HD
• Truyền hình giao thức internet
• Tăng trưởng kinh tế
• Nguồn lực trong tăng trưởng kinh tế
• Mô hình tăng trưởng Harrod Domar
• Mô hình tăng trưởng Solow
• Mô hình tăng trưởng nội sinh
• Mô hình tăng trưởng kinh tế Việt Nam
• Đổi mới mô hình tăng trưởng kinh tế
• Điểm yếu mô hình tăng trưởng kinh tế
• Mô hình tăng trưởng kinh tế hiện hành
• Phát triển kinh tế
• Mô hình kinh tế Việt Nam
• Thành tựu mô hình tăng trưởng kinh tế
• Định hướng tăng trưởng kinh tế
• Giải pháp tăng trưởng kinh tế
• Xây dựng mô hình tăng trưởng kinh tế
• Tốc độ tăng trưởng kinh tế
• Hạn chế mô hình tăng trưởng kinh tế
• Kinh tế Việt Nam sau đổi mới
• Chuyển đổi mô hình tăng trưởng kinh tế
• Giải pháp chuyển đổi mô hình tăng trưởng
• Mô hình tăng trưởng theo chiều rộng
• Tăng trưởng kinh tế ở Việt Nam
• Nguyên tắc đổi mới mô hình tăng trưởng
• Tăng trưởng kinh tế theo chiều rộng
• Tăng trưởng kinh tế theo chiều sâu
• Phát triển kinh tế bền vững
• Tốc độ tăng trửng kinh tế
• Đề tài Kinh tế phát triển
• Nguồn lực tăng trưởng kinh tế
• Vai trò nguồn lực tăng trưởng kinh tế
• Quan niệm nguồn lực tăng trưởng kinh tế
• Mô hình tăng trưởng
• Đổi mới mô hình tăng trưởng
• Quá trình đổi mới mô hình tăng trưởng
• Giải pháp đổi mới mô hình tăng trưởng
• Tổng thể nền kinh tế
• Mô hình tăng trưởng ở Việt Nam
• Thực trạng mô hình tăng trưởng
• Đặc điểm mô hình tăng trưởng
• Điểm yếu của mô hình tăng trưởng
• Chuyển đổi mô hình tăng trưởng
• Tăng trưởng xanh
• Định hướng tăng trưởng xanh
• Tăng trưởng kinh tế theo hướng bền vững
• Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam
• Kinh tế Việt Nam giai đoạn 1991 2010
• Đặc điểm của mô hình tăng trưởng
• Mô hình tăng trưởng mới
• Định hướng chuyển đổi mô hình tăng trưởng
• Quan điểm chuyển đổi mô hình tăng trưởng
• Cân đối kinh tế vĩ mô
• Lựa chọn mô hình tăng trưởng kinh tế
• Kinh tế Việt Nam
• Tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2011 2020
• Đặc điểm mô hình tăng trưởng kinh tế
• Tăng trưởng lệ thuộc vào tín dụng
• Thâm hụt ngân sách
• Cơ cấu lại nền kinh tế
• Chiến lược phát triển kinh tế xã hội
• Giáo trình Mô hình tăng trưởng kinh tế
• Lý thuyết tăng trưởng kinh tế
• Mô hình Harrod Domar
• Quy tắc vàng của tích lũy vốn
• Mô hình tăng trưởng tân cổ điển
• Mô hình tăng trưởng của việt Nam
• Khái niệm mô hình tăng trưởng
• Thể chế mô hình tăng trưởng
• Cấu trúc kinh tế
• Đầu ra của mô hình tăng trưởng
• Chiều cạnh của mô hình tăng trưởng
• Bàn về tăng trưởng kinh tế Việt Nam
• Tăng trưởng kinh tế thời kỳ cải cách
• Chính sách tăng trưởng kinh tế
• Các vấn đề tăng trưởng kinh tế
• Lý thuyết tăng trưởng Adam Smith
• Quan niệm tăng trưởng David Ricácđô
• Quan niệm tăng trưởng C
• Mác
• Lý thuyết tăng trưởng kinh tế hiện đại
• Khủng hoảng kinh tế
• Thành phần kinh tế
• Quá trình chuyển đổi mô hình kinh tế
• Quan điểm tăng trưởng kinh tế
• Nhận thức chuyển đổi mô hình
• Xu hướng tăng trưởng xanh
• Tăng trưởng xanh của Việt Nam
• Lựa chọn mô hình tăng trưởng xanh
• Mô hình tăng trưởng ở Trung bộ
• Mô hình phát triển kinh tế
• Hàm tiết kiệm cổ điển
• Mô hình AK
• Phương trình hạch toán tăng trưởng
• Mô hình kinh tế tăng trưởng nhanh
• Bàn về mô hình kinh tế tăng trưởng
• Nguyên nhân tăng trưởng nhanh
• Tăng nhanh vốn đầu tư