TAILIEUCHUNG - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm và giá đến quyết định mua của người tiêu dùng tại các cửa hàng trà sữa trên địa bàn TP.HCM

Bài viết được thực hiện nhằm mục đích xác định sự ảnh hưởng của Chất lượng dịch vụ, Chất lượng sản phẩm và Giá đến quyết định mua của người tiêu dùng tại các cửa hàng trà sữa trên địa bàn Tp. HCM cũng như mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này. Dữ liệu được thu thập từ 271 người dùng trà sữa ở Tp. HCM thông qua bảng câu hỏi. Mẫu được lựa chọn theo phương pháp thuận tiện. Mời các bạn cùng tham khảo! | ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM VÀ GIÁ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI CÁC CỬA HÀNG TRÀ SỮA TRÊN ĐỊA BÀN ThS. Hà Thị Thùy Trang Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghệ HUTECH TÓM TẮT Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục đích xác định sự ảnh hưởng của Chất lượng dịch vụ Chất lượng sản phẩm và Giá đến quyết định mua của người tiêu dùng tại các cửa hàng trà sữa trên địa bàn Tp. HCM cũng như mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này. Dữ liệu được thu thập từ 271 người dùng trà sữa ở Tp. HCM thông qua bảng câu hỏi. Mẫu được lựa chọn theo phương pháp thuận tiện. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng cả ba yếu tố trên đều tác động đến quyết định mua của người tiêu dùng trong đó Chất lượng dịch vụ là yếu tố tác động mạnh nhất tiếp theo là Chất lượng sản phẩm và Giá. Từ khóa Chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ giá quyết định mua trà sữa. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Tại Việt Nam nói chung và nói riêng trà sữa ngày càng được ưa chuộng và phát triển mạnh mẽ. Chúng ta không chỉ chứng kiến các thương hiệu nước ngoài đổ bộ vào Việt Nam ngày một nhiều về số lượng như Trà Tiên Hưởng Gong Cha Koi Thé Royaltea Ding tea mà còn sự vươn mình và lớn mạnh của các thương hiệu Việt như Phúc Long BoBaPop Lavida Tocotoco Uno Uncle tea Với sự đa dạng về thương hiệu như vậy người tiêu dùng sẽ có nhiều lựa chọn hơn trong các quyết định của mình. Vậy làm thế nào để các thương hiệu có thể đứng vững trong sự canh tranh gay gắt này giữ vững cũng như ngày càng mở rộng hơn thị phần của mình Để làm được điều này các thương hiệu phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ và đưa ra giá bán phù hợp để người tiêu dùng sẽ quyết định lựa chọn tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp mình thay vì của đối thủ cạnh tranh. 2. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TRÀ SỮA TẠI Trà sữa xuất hiện ở Đài Loan vào 25 năm trước và bắt đầu du nhập vào Việt Nam năm 2000. Từ đó đến nay thị trường Việt Nam chứng kiến sự đổ bộ ồ ạt của các thương hiệu trà sữa đến từ Đài Loan Nhật

• Marketing - Bán hàng
• Chất lượng dịch vụ bán hàng
• Chất lượng sản phẩm trà sữa
• Giá bán trà sữa
• Quyết định mua của người tiêu dùng
• Kinh doanh cửa hàng trà sữa
• Chất lượng dịch vụ bán lẻ
• Lòng trung thành khách hàng
• Quản lý cửa hàng tiện lợi
• Cải thiện chất lượng dịch vụ bán hàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Đánh giá chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Ngân hàng bán lẻ
• Tổ chức tín dụng
• Dịch vụ ngân hàng
• Mô hình chất lượng dịch vụ
• Luận văn Thạc sỹ Kinh tế
• Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Ngân hàng Xuất nhập khẩu Việt Nam
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Nghiệp vụ bán hàng
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ
• Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ
• Đặc điểm của dịch vụ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Tài chính ngân hàng
• Chất lượng dịch vụ
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ
• Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• Dịch vụ bán lẻ
• Quản trị kinh doanh
• Dịch vụ bán hàng
• Bảo mật dữ liệu
• Quản trị bán hàng
• Mô hình quản lý chất lượng dịch vụ
• Mô hình cung ứng dịch vụ
• Lòng trung thành của khách hàng
• Cửa hàng tiện ích tại Hà Nội
• Mô hình bán lẻ tiện ích
• Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ
• Ngân hàng thương mại Việt Nam
• Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Luận văn Thạc sĩ
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Rủi ro tín dụng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ
• Ngân hàng thương mại
• Nâng cao chất lượng tín dụng
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Đo lường chất lượng dịch vụ
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Quản lý kinh tế
• Quản lý chất lượng dịch vụ bán lẻ
• Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng
• Phát triển dịch vụ ngân hàng
• Chất lượng dịch vụ tín dụng bán lẻ
• Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại Thương
• Phân loại ngân hàng thương mại
• Vai trò của ngân hàng bán lẻ
• Đặc điểm của ngân hàng bán lẻ
• Dịch vụ ngân hàng điện tử
• Dịch vụ tín dụng
• Quản lý chất lượng dịch vụ sau bán hàng
• Doanh nghiệp bán hàng
• Chất lượng bán hàng