TAILIEUCHUNG - Khảo sát sự hài lòng của người bệnh có BHYT đúng tuyến khám tại Bệnh viện Mắt trung ương năm 2013

Bài viết trình bày mô tả tỷ lệ % sự hài lòng của người bệnh (NB) có bảo hiểm y tế (BHYT) đúng tuyến khám tại Bệnh viện Mắt TW. Đề xuất giải pháp khắc phục nhằm nâng cao sự hài lòng của NB có BHYT khám tại bệnh viện (BV). | NGHIÊN CỨU KHOA HỌC KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH CÓ BHYT ĐÚNG TUYẾN KHÁM TẠI BỆNH VIỆN MẮT TRUNG ƯƠNG NĂM 2013 Phó Anh Phương Phạm Thị Kim Đức Phạm Văn Tần TÓM TẮT Mục tiêu Mô tả tỷ lệ sự hài lòng của người bệnh NB có bảo hiểm y tế BHYT đúng tuyến khám tại Bệnh viện Mắt TW. Đề xuất giải pháp khắc phục nhằm nâng cao sự hài lòng của NB có BHYT khám tại bệnh viện BV . Đối tượng và phương pháp nghiên cứu NC 390 NB hoặc người nhà người bệnh NNNB khám tại phòng khám BHYT đúng tuyến BVMTW từ tháng 7 - 9 2013. Phương pháp nghiên cứu mô tả cắt ngang. Kết quả 85 1 là NB chủ yếu trong độ tuổi lao động 67 3 sống ở vùng đồng bằng. 90 3 NB chọn khám tại BV vì tin tưởng chất lượng chuyên môn. Thời gian khám cho NB về lâm sàng LS 135 phút 20 LS cận lâm sàng CLS và hội chẩn 240 phút 35. NB hài lòng về sắp xếp thời gian khám là hợp lý 85 8 về cơ sở vật chất CSVC trang thiết bị TTB của Khoa Khám bệnh KKB 75 7 về sự phục vụ của điều dưỡng ĐD 86 7 của bác sỹ BS 89 5 . Không có sự khác biệt về sự hài lòng của NB giữa các lần khám. Kết luận đa số là NB tham gia NC chủ yếu trong độ tuổi lao động chọn khám tại BV vì tin tưởng chất lượng chuyên môn 90 3 Thời gian khám chữa bệnh KCB cho NB có BHYT khám LS 135 phút 20 LS CLS và hội chẩn 240 phút 35 NB hài lòng về việc sắp xếp thời gian khám CSVC TTB của KKB sự phục vụ của ĐD và BS của BV chưa thấy có sự khác biệt về sự hài lòng của NB giữa các lần khám. I. ĐẶT VẤN ĐỀ biệt chú trọng vấn đề giao tiếp ứng xử. Việc BVMTW là BV chuyên khoa đầu ngành về KCB cho người có thẻ BHYT là một chính sách Nhãn khoa của cả nước thường xuyên nằm lớn được Đảng và nhà nước quan tâm. Đã có trong tình trạng quá tải về KCB. Những năm rất nhiều văn bản quy định về vấn đề này gần gần đây việc thực hiện BHYT toàn dân cũng đây nhất Bộ Y tế ban hành công văn 1313 QĐ góp phần làm tăng thêm lượng NB đến khám BYT ký ngày 22 4 2013 về việc hướng dẫn và điều trị tại BV. Trước thực trạng này BV đã qui trình khám bệnh BV với mục đích Thống không ngừng nâng cao chất .

• Y khoa - Dược
• Điều dưỡng nhãn khoa
• Khảo sát sự hài lòng của người bệnh
• Bảo hiểm y tế đúng tuyến
• Điều trị ngoại trú
• Hội chẩn chuyên khoa X quang
• Phòng tránh các bệnh về mắt
• Chăm sóc sức khỏe chuyên sâu
• Bệnh nhãn khoa
• Hiến tặng giác mạc
• Chức năng thị giác hai mắt
• Kỹ thuật đo nhãn áp
• Nhãn áp áp kế Icare
• Đo áp lực nội nhãn gián tiếp
• Thông tin điều dưỡng nhãn khoa
• Bán kính cong giác mạc
• Chiều dài trục nhãn cầu
• Máy IOL Master
• Công suất thể thủy tinh nhân tạo
• Chăm sóc cơ bản sau phẫu thuật Glôcôm
• Chăm sóc người bệnh loét giác mạc
• Chất lượng thị giác
• Bệnh lý giác mạc
• Kiểm soát điều tiết trong khám khúc xạ
• Viêm kết mạc cấp
• Bệnh Bong võng mạc
• Chăm sóc mắt sau phẫu thuật
• Phẫu thuật điều trị hở mi
• Khám mắt cho trẻ em
• Phẫu thuật đục thủy tinh thể
• Phương pháp phaco
• Chụp cắt lớp vi tính sọ não hốc mắt
• Lựa chọn kháng sinh
• Phòng khám BHYT đúng tuyến
• Dược chất từ thuốc nhỏ mắt
• Bệnh mắt trẻ em
• Đặc điểm sinh lý của hệ thống nước mắt
• Đặc điểm sinh lý của Giác mạc
• Đo công suất thể thủy tinh nhân tạo
• Máy Iol Master 700
• Bệnh võng mạc đái tháo đường
• Đục thể thủy tinh
• Chấn thương mắt
• Phẫu thuật ghép giác mạc quang học
• Sức khỏe thị giác
• Phẫu thuật thể thủy tinh
• Bệnh khô mắt
• Phẫu thuật nối thông túi lệ mũi
• Chăm sóc người bệnh bị lồi mắt
• Hội chứng Sjogren
• Bệnh lý về giác mạc
• Điều trị các bệnh lý giác mạc
• Bệnh lý nhãn cầu
• Siêu âm A không tiếp xúc
• Tính công suất thể thủy tinh nhân tạo
• Phẫu thuật Phaco
• Bệnh lý Glôcôm
• Phòng chống mù lòa
• Bệnh nhãn áp
• Bệnh đục thủy tinh thể
• Hệ thống chăm sóc sức khỏe
• Điều trị hở mi
• Triệu chứng cộm mắt
• Bảo vệ bề mặt nhãn cầu
• Phẫu thuật ghép giác mạc
• Nhãn khoa thực hành
• Ghép giác mạc nội mô
• Kỹ thuật chụp cắt lớp vi tính sọ não
• Cắt lớp vi tính sọ não hốc mắt
• Y học thần kinh nhãn khoa
• Dị vật hốc mắt
• Xương ống thị giác
• Bệnh viện tuyến trung ương
• Khám bệnh Bảo hiểm y tế
• Khoa Khám bệnh & Điều trị ngoại trú
• Bệnh viện Mắt trung ương
• Điều trị nhược thị 1
• Phương pháp bịt mắt
• Tra atropin sulfate 1%
• Các chỉ số điều trị nhược thị
• Tạp chí Nhãn khoa
• Nghiên cứu khoa học
• Điều trị viêm loét giác mạc
• Bổ sung thuốc tăng cường dinh dưỡng
• Quá trình biểu mô hóa
• Khoa Giác mạc
• Bệnh lý gây tắc lệ đạo
• Lượng giá đau
• Giảm đau sau phẫu thuật
• Nâng cao sức khỏe cộng đồng
• Đánh giá chất lượng bệnh viện
• Dịch vụ tại khoa Khám bệnh
• Quản lý bệnh viện
• Tài liệu chuyên đề mắt
• Loạn dưỡng giác mạc di truyền dạng lưới
• Ghép giác mạc xuyên
• Tình trạng biểu mô hóa mảnh ghép
• IOL Master 700
• Loạn dưỡng giác mạc
• Bệnh lý đáy mắt