TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh 9

Đề tài nghiên cứu nhằm xác định và đo lường mức độ tác động của một số nhân tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phân Công Thương Việt Nam Chi nhánh 9 (VietinBank Chi nhánh 9). | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH ĐẶNG LÂM QUỲNH NHƢ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH 9 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH ĐẶNG LÂM QUỲNH NHƢ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH 9 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng Mã số Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. NGUYỄN PHƢỚC KINH KHA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 i TÓM TẮT Mục đích chính của đề tài nghiên cứu Các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Công Thƣơng Việt Nam Chi nhánh 9 là xác định và đo lƣờng mức độ tác động của năm nhân tố chính sách ngân hàng thái độ tiêu dùng sự tiện lợi chi phí sử dụng và xu hƣớng tiêu dùng không tiền mặt đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại NHTMCP Công Thƣơng Việt Nam Chi nhánh 9. Nghiên cứu này dựa trên cơ sở lý thuyết mô hình C-TAM-TPB của Taylor và Todd 1995 đồng thời có sự tham khảo các công trình nghiên cứu của những tác giả khác trên thế giới. Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng để đánh giá và kiểm định thang đo đó là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lƣợng với kích thƣớc mẫu N 235 thông qua việc phát phiếu khảo sát trực tiếp đến các khách hàng đang sử dụng thẻ tín dụng do NHTMCP Công Thƣơng Việt Nam Chi nhánh 9 phát hành. Nghiên cứu đã xác định đƣợc năm nhân tố nêu trên đều có ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng nhân tố có mức độ tác động mạnh nhất là xu hƣớng tiêu dùng không tiền mặt. Cuối cùng trên cơ sở kết quả nghiên cứu một số hàm ý quản trị đối với Ban lãnh đạo của NHTMCP Công Thƣơng Việt Nam Chi nhánh 9 nhằm gia tăng số lƣợng khách hàng sử dụng thẻ tín dụng nâng cao hiệu .

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng
• Tài chính ngân hàng
• Thẻ tín dụng
• Hành vi của khách hàng
• Phương tiện thanh toán
• Chất lượng dịch vụ
• Luận văn Thạc sĩ
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Ngân hàng bán lẻ
• Phân loại dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Dịch vụ ngân hàng điện tử
• Ngân hàng thương mại
• Hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng
• Vai trò của cho vay Ngân hàng
• Phân loại cho vay Ngân hàng
• Vai trò của tín dụng ngân hàng
• Tín dụng ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Chăm sóc khách hàng ngân hàng
• Khách hàng ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Ngân hàng thƣơng mại
• Phát triển dịch vụ ngân hàng
• Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Ngân hàng điện tử
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng
• Giám sát ngân hàng thương mại
• Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
• Ngân hàng số
• Ngân hàng nhà nước
• Thanh tra ngân hàng
• Ngân hàng Đại Dương
• Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
• Hoạt động kinh doanh của ngân hàng
• Kinh doanh dịch vụ ngân hàng
• Hoạt động kinh doanh ngân hàng
• Ngân hàng trực tuyến
• Dịch vụ ngân hàng
• Ngân hàng tín dụng