TAILIEUCHUNG - Thu hút khách hàng qua mạng xã hội

Thu hút khách hàng qua mạng xã hội Mạng XH phát triển ngày càng rộng tại châu Á. Làm thế nào công nghiệp khách sạn, cũng như những ngành dịch vụ khác, dùng các phương tiện kết nối đa dạng toàn cầu đó để tiếp cận, chăm sóc và mời gọi thêm khách hàng Khách sạn URBN Hotels Shanghai phát tán e-mail: “URBN Hotels Shanghai đã có mặt trên Twitter!”. | Thu hút khách hàng qua mạng xã hội jnysp. ĩỉịckr i Mạng XH phát triển ngày càng rộng tại châu Á. Làm thế nào công nghiệp khách sạn cũng như những ngành dịch vụ khác dùng các phương tiện kết nối đa dạng toàn cầu đó để tiếp cận chăm sóc và mời gọi thêm khách hàng. Khách sạn URBN Hotels Shanghai phát tán e-mail URBN Hotels Shanghai đã có mặt trên Twitter . Mục tiêu của họ là gắn kết ngày càng chặt với khách hàng và thu hút thêm khách hàng tiềm năng đồng thời quảng bá thương hiệu. Bằng cách gia nhập Facebook Twitter họ quyết tâm tiến thêm một bước để hoàn hảo hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng. Sean Seah giám đốc thương mại điện tử của khách sạn Langham Hotels International cho biết Chúng tôi giới thiệu thông tin khách sạn lên những trang mạng XH rồi đón nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng và lập kế hoạch cải thiện phong cách phục vụ để làm hài lòng các thượng đế . Trực tuyến là thế giới của danh tiếng và sự tín dụng. Vậy nên nhằm tránh những sai phạm dẫn đến hủy hoại thương hiệu doanh nghiệp phải năng động thảo luận và phản ứng tức thời. Angela Wong thuộc khách sạn Four Seasons Hotel Hồng Kông tuyên bố mục tiêu trên mạng XH của họ là Tăng độ nhận biết thương hiệu của khách hàng rồi nhờ công cụ tiếp thị truyền miệng để liên kết trực tiếp với khách hàng . Để thực hiện mục tiêu đó Four seasons đang phát triển thêm hơn fan hâm mộ trên Facebook và người theo dõi trên Twitter. Mạng XH giúp các khách sạn kết nối gần gũi và nhận phản hồi phê bình khen ngợi của khách hàng trực tiếp hơn những website thông thường. Trên mạng XH Four Seasons thường xuyên có những bài viết ngắn hình ảnh video miêu tả các câu chuyện tại địa phương nhà hàng spa về những gì đang diễn ra trong khách sạn. Những thông tin quảng cáo đó nhận được nhiều phản hồi từ khách hàng và kết quả đem đến nhiều đơn đặt phòng. Những khách sạn lớn cần chú ý đến khách hàng trong khu vực mình. Và những khách sạn nhỏ thì càng phải tập trung kết nối với cộng đồng địa phương. Từ gần mới dần mở rộng ra

• Quản trị kinh doanh
• chiến lược PR
• thông tin truyền thông
• chiến dịch PR
• marketing
• kế hoạch kinh doanh
• quản trị marketing
• Bài giảng Quan hệ công chúng
• Quan hệ công chúng
• Hoạch định chiến lược PR
• Vai trò hoạch định chiến lược PR
• Quy trình hoạch định chiến lược PR
• Khái niệm PR
• Chức năng PR
• Vai trò của PR
• Lợi ích của PR
• Quá trình quản lý truyền thông
• Nguồn gốc PR
• Hoạt động PR
• Tổ chức sự kiện
• Quan hệ PR đối nội
• kinh nghiệm nghề nghiệp
• các hoạt động PR
• Mười lỗi PR lớn nhất
• kinh nghiệp làm PR
• PR chuyên nghiệp
• phương pháp PR
• Thảm họa PR
• Kế hoạch PR
• Mẹo PR hiệu quả
• kĩ năng kinh doanh
• xây dựng thương hiệu
• chiến lược thương hiệu
• kiến thức thương hiệu
• quảng bá thương hiệu
• chiến lược marketing
• chiến lược kinh doanh
• quảng cáo
• kĩ năng pr
• chiến lược tiếp thị
• Hoạch định chiến lược
• Chiến dịch truyền thông
• Thuyết trình kế hoạch PR
• Lập kế hoạch truyền thông
• ý tưởng pr
• Nguyên tắc xác định mục tiêu của chiến lược PR
• nghệ thuật pr
• bí quyết pr
• kiến thức pr
• vấn đề số nhiều
• phương pháp viết bài PR
• quan hệ công chúng PR
• kinh nghiệm truyền thông
• đại lý pr
• kĩ năng marketing
• PR Lý luận và ứng dụng
• Chiến lược PR chính phủ
• Tổ chức phi chính phủ
• Đại cương về PR
• Quản lý PR
• PR ứng dụng
• Kỹ năng PR
• Ngành PR
• Những vấn đề pháp luật
• Những chiến lược PR
• PR marketing
• bí quyết marketing
• dịch vụ truyền thông
• Tìm hiểu nhân tố X trong nghề PR
• pr hiệu quả