Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
TAILIEUCHUNG - Làm sao để khách hàng "phấn khích"?
Làm sao để khách hàng "phấn khích"? Theo một cuộc khảo sát gần đây, có nhiều khách hàng rời bỏ những thương hiệu lớn khi cuộc khủng hoảng kinh tế vừa bắt đầu tại Mỹ. Cuộc khảo sát cũng là lời cảnh báo với các gã khổng lồ trong ngành công nghiệp hàng tiêu dùng phải quan tâm hơn đến những khách hàng trung thành - những khách hàng vốn bỏ ra hơn 70% túi tiền cho nhãn hiệu trong một ngành hàng. . | Làm sao để khách hàng phấn khích Theo một cuộc khảo sát gần đây có nhiều khách hàng rời bỏ những thương hiệu lớn khi cuộc khủng hoảng kinh tế vừa bắt đầu tại Mỹ. Cuộc khảo sát cũng là lời cảnh báo với các gã khổng lồ trong ngành công nghiệp hàng tiêu dùng phải quan tâm hơn đến những khách hàng trung thành - những khách hàng vốn bỏ ra hơn 70 túi tiền cho nhãn hiệu trong một ngành hàng. Sự ra đi của khách hàng trung thành là quan tâm hàng đầu của các giám đốc thương hiệu do lợi ích kinh tế mà những khách hàng này mang lại. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng khách hàng rất dễ bị thuyết phục chuyển sang các nhãn hiệu có giá rẻ hơn và sẽ rất khó và tốn thời gian để thuyết phục họ trở lại. Vì vậy để lôi kéo và củng cố lòng trung thành của khách hàng nhiều nhãn hàng quan tâm hơn đến yếu tố giá cả và các chương trình khuyến mại. Kraft Foods gần đây đưa ra những cải tổ để xây dựng lòng trung thành của khách hàng với tiêu chí Chúng ta thậm chí phải làm việc cật lực hơn khi khách hàng phấn khích . Chiến lược của KF đưa ra dựa theo những nghiên cứu Chỉ số Trung thành của khách hàng CLI do Brand Keys tiến hành năm 2011. Nghiên cứu này cho thấy người tiêu dùng hiện nay có xu hướng tìm kiếm những trải nghiệm tốt nhất khi họ tương tác với một nhãn hiệu. Robert Passikoff người sáng lập Brand Keys cho biết khách hàng ngày càng quan tâm đến sự khác biệt và sáng tạo. Tác động mạnh nhất đối với khách hàng đến từ thái độ liên quan đến trải nghiệm và sáng tạo thật . Khách hàng luôn trông chờ nhãn hiệu yêu thích của họ tạo ra một sự khác biệt thật sự. Khách hàng biết nhãn hiệu và biết cái họ làm và cũng biết cái họ sẵn lòng chi trả. Họ tìm kiếm sự phấn khích . Rất nhiều công ty như Kellogg và P G ngày càng quan tâm tìm hiểu tình cảm nhiều hơn. Gần đây Kellogg đã thuê một nhà tâm lý học để khám phá những cảm xúc lẫn lộn của phụ nữ .
Bích Vân
65
4
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng: Quan hệ công chúng - Chương 2: Hoạch định chiến lược pr
37
205
8
Quan hệ công chúng: Hoạt động PR
18
142
0
Câu lạc bộ sinh viên PR
2
83
0
Phong cách PR chuyên nghiệp
2
95
0
Thảm họa PR
5
176
2
PR: chữ P thứ 5 trong chiến lược tiếp thị
3
153
0
Thuyết trình: Chiến lược PR cho beer Sapporo Premium
50
139
5
Sự thuyết phục của PR: Tất cả quy về một câu chuyện PR
5
119
0
ý tưởng PR sáng tạo
5
100
1
Bài giảng Quan hệ công chúng: Chương 2 - Phạm Xuân Hưởng
31
83
7
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462139
59
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
24163
76
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11186
538
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10437
463
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9704
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8755
1154
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8390
424
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7979
2260
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7072
261
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7021
1686
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng bán hàng
chiến lược PR
thông tin truyền thông
chiến dịch PR
marketing
kế hoạch kinh doanh
quản trị marketing
Bài giảng Quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng
Hoạch định chiến lược PR
Vai trò hoạch định chiến lược PR
Quy trình hoạch định chiến lược PR
Khái niệm PR
Chức năng PR
Vai trò của PR
Lợi ích của PR
Quá trình quản lý truyền thông
Nguồn gốc PR
Hoạt động PR
Tổ chức sự kiện
Quan hệ PR đối nội
kinh nghiệm nghề nghiệp
các hoạt động PR
Mười lỗi PR lớn nhất
kinh nghiệp làm PR
PR chuyên nghiệp
phương pháp PR
Thảm họa PR
Kế hoạch PR
Mẹo PR hiệu quả
kĩ năng kinh doanh
xây dựng thương hiệu
chiến lược thương hiệu
kiến thức thương hiệu
quảng bá thương hiệu
chiến lược marketing
chiến lược kinh doanh
quảng cáo
kĩ năng pr
chiến lược tiếp thị
Hoạch định chiến lược
Chiến dịch truyền thông
Thuyết trình kế hoạch PR
Lập kế hoạch truyền thông
ý tưởng pr
Nguyên tắc xác định mục tiêu của chiến lược PR
nghệ thuật pr
bí quyết pr
kiến thức pr
vấn đề số nhiều
phương pháp viết bài PR
quan hệ công chúng PR
kinh nghiệm truyền thông
đại lý pr
kĩ năng marketing
PR Lý luận và ứng dụng
Chiến lược PR chính phủ
Tổ chức phi chính phủ
Đại cương về PR
Quản lý PR
PR ứng dụng
Kỹ năng PR
Ngành PR
Những vấn đề pháp luật
Những chiến lược PR
PR marketing
bí quyết marketing
dịch vụ truyền thông
Tìm hiểu nhân tố X trong nghề PR
pr hiệu quả
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
448
3
27-07-2024
báo cáo hóa học:" Journal of the International AIDS Society: an important step forward"
2
118
0
27-07-2024
Color Atlas of Ophthamology
165
114
0
27-07-2024
BÀI GIẢNG Biến Đổi Năng Lượng Điện Cơ - TS. Hồ Phạm Huy
137
131
0
27-07-2024
Đề tài " Dự báo về tác động của Tổ chức Thương mại Thế giới WTO đối với các doanh nghiệp xuất khẩu vừa và nhỏ Việt Nam – Những giải pháp đề xuất "
72
158
0
27-07-2024
Giáo dục kỹ năng sống mầm non: Làm gì khi bị trấn lột - Có kẻ lạ mặt rình bám theo bé
4
112
0
27-07-2024
Sáng kiến kinh nghiệm môn mỹ thuật
5
141
0
27-07-2024
Báo cáo lâm nghiệp: "Assessment of the effects of below-zero temperatures on photosynthesis and chlorophyll a fluorescence in leaf discs of Eucalyptus globulu"
4
111
0
27-07-2024
KỲ THI THỬ ĐH- CĐ NĂM 2011 MÔN ANH VĂN – ĐỀ 020
5
114
0
27-07-2024
CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG - CHƯƠNG 5 CƠ SỞ QUÁ TRÌNH XỬ LÝ SINH HỌC
1
119
0
27-07-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7979
2260
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7021
1686
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4145
1324
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5863
1217
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8755
1154
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3702
670
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3867
603
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4474
552
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11186
538
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4336
487
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.