TAILIEUCHUNG - Bài giảng Khoa học dịch vụ: Chương 1 - PGS.TS. Hà Quang Thụy

Bài giảng Khoa học dịch vụ - Chương 1: Xu thế kinh tế dịch vụ (Vì sao khoa học dịch vụ?). Những nội dung chính được trình bày trong chương gồm có: Xu thế kinh tế dịch vụ trên thế giới, kinh tế tri thức và bài học từ Hàn Quốc, kinh tế tri thức và dịch vụ tại Việt Nam, ngành Hệ thống thông tin và khoa học dữ liệu. Mời các bạn cùng tham khảo. | BÀI GIẢNG KHOA HỌC DỊCH VỤ CHƯƠNG 1. XU THẾ KINH TẾ DỊCH VỤ Vì sao khoa học dịch vụ PGS. TS. HÀ QUANG THỤY TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI HÀ NỘI 8-2019 1 Nội dung 1. Xu thế kinh tế dịch vụ trên thế giới 2. Kinh tế tri thức và bài học từ Hàn Quốc 3. Kinh tế tri thức và dịch vụ tại Việt Nam 4. Ngành Hệ thống TT và khoa học dữ liệu 2 1. Sản phẩm gói hàng hóa-dịch vụ Ví dụ về một sản phẩm ô-tô Phổ hàng hóa dịch vụ Dịch vụ hóa dịch từ trái sang phải Mua ô-tô hàng hóa cho đầu tư hợp đồng bảo trì bảo hiểm xuất hiện yếu tố vô hình dịch vụ hợp đồng cho thuê dài hạn dịch vụ tài chính và giảm độ hàng hóa cho thuê ngắn hạn giảm độ sở hữu taxi gần như là dịch vụ . Rất nhiều dịch vụ xuất hiện quanh một chiếc ô-tô Ví dụ khác ví dụ mua tivi Helo17 Petri Helo Angappa Gunasekaran Anna Rymaszewska. Designing and Managing Industrial Product-Service Systems. Springer International 2017 3 OECD Phân bố lao động Phạm vi toàn thế giới lao động dịch vụ vượt lao động nông nghiệp từ năm 2006 Mười nước đông dân nhất Tỷ lê lao động quốc gia toàn thế giới Phân bố ba khu vực nông nghiệp sản xuất dịch vụ Tỷ lệ tăng lực lượng lạo động dịch vụ 1960-2009 Cột phải phóng to nước Mỹ giai đoạn 1800-2050 Con người như một dịch vụ Lực lượng lao động nước Mỹ Nước Mỹ 7 2012 KV dịch vụ 86 7 KV hàng hóa sản xuất xây dựng nông nghiệp khai mỏ 13 3 Daskin 2016 6 Chi tiết phân bố lao động Mỹ Lao động theo các khu vực Daskin 2016 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 1944 1954 1964 1974 1984 1994 2004 2014 Trên cùng Khu vực công chính quyền Giữa sản phẩm dịch vụ cá nhân Đáy Sản phẩm hàng hóa Nhận xét gì Tính theo GDP Daskin 2016 Tỷ trọng trong GDP nước Mỹ giai đoạn 1970-2010 Tỷ lệ dịch vụ tăng dần hàng hóa giảm dần nông nghiệp bé nhỏ và không đổi Năm 2010 Dịch vụ chiếm xấp xỉ 78 Công nghiệp hàng hóa xấp xỉ 20 Nông nghiệp xấp xỉ 2 8 Khu vực dịch vụ ở một số nước Sự phát triển giá trị sản lượng khu vực dịch vụ trong GDP ba khu .

• Thương mại điện tử
• Bài giảng Khoa học dịch vụ
• Khoa học dịch vụ
• Kinh tế dịch vụ
• Kinh tế dịch vụ
• Ngành Hệ thống thông tin
• Kinh tế tri thức
• Các loại dịch vụ
• Khung nhìn dịch vụ
• Vòng đời dịch vụ
• Đo dịch vụ
• Logic hướng hàng hóa
• Logic hướng dịch vụ
• Mô hình logic hướng dịch vụ
• Lý thuyết dịch vụ thống nhất
• Lô gic hướng dịch vụ
• Tối ưu hóa trong khoa học dịch vụ
• Lý thuyết hàng đợi
• Quản lý chiến lược
• Quản lý chiến lược dịch vụ
• Quản lý dịch vụ
• Lập kế hoạch chiến lược
• Quy trình quản lý chiến lược
• Bài giảng Nhập môn Khoa học dịch
• Nhập môn Khoa học dịch
• Khoa học dịch
• Môn học Khoa học dịch
• Kinh tế tri thức
• Hệ thống dịch vụ
• Công nghệ dịch vụ
• Thành phần hệ thống dịch vụ
• Quan hệ công tác sản xuất
• Marketing dịch vụ
• Bài giảng Marketing dịch vụ
• Ngành dịch vụ
• Hành vi người tiêu dùng
• Giao tiếp dịch vụ
• Định vị dịch vụ
• Thị trường cạnh tranh
• Quản trị Marketing
• Chiến lược Marketing
• Tổng quan ngành dịch vụ
• Tài liệu Marketing dịch vụ
• Tài chính marketing
• Thị trường cạnh tranh hoàn hảo
• Phân tích SWOT
• Chiến lược sản phẩm
• Nghiên cứu marketing
• Sáng tạo sản phẩm dịch vụ
• Chính sách giá
• Quản lý giá phí dịch vụ
• Marketing căn bản
• Chính sách phân phối dịch vụ
• Phân khúc thị trường
• Truyền thông dịch vụ
• Môi trường dịch vụ
• Nghiên cứu thị trường
• Phát triển dịch vụ
• Lợi thế cạnh tranh
• Quản trị bán hàng
• Quản lý quá trình dịch vụ
• Kinh tế thông tin
• Hiệu quả của công nghệ thông tin
• Luận điểm của Nicolas Carr
• Đánh giá sản phẩm
• Phân loại bài toán tối ưu hóa
• Bài toán tối ưu hóa
• Quy hoạch tuyến tính
• Giải bài toán nguyên
• Bài toán định vị
• Mô hình đa mục tiêu
• Mô hình nhượng quyền thương mại
• Phần mềm thương mại
• Lý thuyết hàng đợi
• Độ đo hiệu năng cốt lõi
• Hàng đợi Markov
• Mô hình hàng đợi số
• Kinh tế số
• Đo lường kinh tế số
• Mô hình kinh tế số
• Mô hình đo lường kinh tế số
• Bài giảng Khoa học dịch vụ
• Khoa học dịch vụ
• Xu thế kinh tế dịch vụ
• Tìm hiểu khoa học dịch vụ
• Xu thế kinh tế dịch vụ thế giới
• Hệ thống thông tin